Archivo febrero, 2007

Hoteles con WIFI

Hoy debo reconocer que a pesar de considerarme una persona que se mantiene al día de novedades, que un Blog muy interesante para la industria hotelera se me pasó por alto.

Se trata de Hoteles con WIFI un Blog sobre hoteles con conexión WI-FI gratuita, aúnque se aceptan también hoteles que ofrezcan conexión a Internet por cable, mientras sea gratuíta.

El Blog está abierto, por lo que los hoteles pueden incluirse directamente en el Blog mientras ofrezcan el servicio WIFI gratuíto a sus clientes.

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¿Ya ha dado de alta su Hotel en el Google Local Business Center?

A menudo nos preguntamos sobre el qué debemos hacer para aparecer entre los primeros resultados de Google, y lamentamos que algunos intermediarios online tengan mejor posicionamiento en Buscadores. La respuesta en algunos casos puede ser más que sencilla.

Si realizáramos una búsqueda en Google por el hotel Sir Francis Drake (por ejemplo) de San Francisco, encontraríamos estos resultados.

sfdsfo.jpg
o lo que es lo mismo, el hotel con el mapa de ubicación, su teléfono de contacto, fax (si se desea), su enlace a la página web del hotel, y enlaces a las páginas de paquetes, ofertas así como cualquier cosa que el hotel quiera incluir.

Todo ello, gestionado por el hotel y nadie más que el propio hotel puede hacerlo. ¿Como se hace?

Todo consiste dar de alta el negocio, en este caso, dar de alta el hotel en el Google Local Business Center.

Hará falta utilizar una cuenta de Google, si no sedispone de ella en la misma página se puede conseguir.

Una vez registrados deberemos daremos de alta el hotel, con toda la información ydatod que queremos que aparezcan en Google.

Una vez finalizados los pasos necesarios, Google nos enviará una carta por correo postal ordinario, para verificar que los datos introducidos son correctos, asi como asegurar que quien ha introducido dicha información, tiene el negocio en dicha dirección.

El sobre que nos enviará Google, contiene un código secreto o PIN, que al recibirlo deberemos introducir en el Google Local Business Center.

Sólo cuando se ha introducido el PIN, la información se hará pública y disponible, no solo en el Google Business Center, sino también en los resultados de Google (en búsquedas que hagan referencia a nuestro hotel o a hotelesen dicha ciudad) así como en Google Maps.

Sobra decir que podremos entrar en el sistema para realizarlos cambios oportunos sobre nuestro hotel, tales como paquetes, ofertas, etc.

El proceso puede tardar unos días, pero cuanto menos es una forma efectiva de diferenciarse en Google, obtener posicionamiento, presencia, y hasta tal vez… clientes.

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Podcast del Hotel San Juan Water & Beach Club

Este hotel situado situado en la zona de Isla Verde, de San Juan, Puerto Rico, ofrece a lo largo de página Web su Podcast. Dicho podcast, informa sobre la oferta lúdica y cultural de la isla.

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Publicidad de una cadena hotelera en los años 80

SheratonCasualmente encontré un anuncio que corresponde a un anuncio de televisión de Sheraton de los años 80. La imagen y el sonido están algo distorsionados, pero podemos apreciar la gran diferencia sobre los anuncios de cadenas hoteleras de hoy en día. ¿o tal vez no?

[youtube]hSUEVVpd2KI[/youtube]

Por si acaso, incluyo también el último video publicitario de la misma cadena hotelera.

[youtube]03WjUebwc2s[/youtube]

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Otro caso de Marketing Hotelero por RSS

Me pareció interesante incluir otro ejemplo de Hoteles que utilizan RSS y podcasts para complementar sus estrategias de marketing. Se trata de Red Carnation Hotels, que además de ofrecer RSS desde su página web al consumidor final, disponen de un sistema de comunicación interna y mensajería a través de Podcasts y Feeds RSS.

Si alguien desea subscribirse a este canal RSS, la dirección de enlace puede hacerlo siguiendo este enlace.

A modo de ejemplo adjunto un artículo de su podcast, que incluye una entrevista a Jacques Favre, Director Generan de su hotel de Lujo, el Hotel d’Angleterre en Geneva. Jacques explica en dicha entrevista que es lo que diferencia a su Hotel y los de su cadena del resto de establecimientos hoteleros.

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Podcast del Hotel Astor de Miami (South Beach)

A título de ejemplo de innovación para la página web de un hotel, me pareció interesante incluir el de este hotel, en cuyo podcast se narran las novedades del hotel así como información turística de la ciudad.

Una forma barata, eficaz e innovadora de atraer y retener a clientes.

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Las Diez Claves de la Distribución Hotelera en Internet

Permítanme describir a continuación las que creo son las claves de la buena distribución hotelera en Internet.
1. Use un experto en Distribución que les asesore y ofrezca recomendaciones.

Cualquier hotel que desee maximizar sus ingresos debe realizar un gran esfuerzo en tener una distribución efectiva. Para ello debe tener a su alcance a recursos especializados que guíen a sus recursos internos hasta que tengan el grado de experiencia necesario.

2. Cree y Desarrolle una estrategia de Yield Management

El hotel debe establecer una estrategia de revenue management para sus canales de distribución fruto de su estrategia global de Yield. La debida aplicación de estrategias en cada uno de los canales de distribución, asegurará la consecución del objetivo final del hotel.

3. Permanezca abierto a revisar y redefinir sus estrategias y tácticas, con ánimo de mejorar.

Realice reuniones de Yield con las personas clave de sus sistemas de distribución online. Dichas reuniones deben servir para revisar la producción, precios medios, consecución de objetivos, así como redefinir o realizar ajustes en la estrategia del hotel en los canales de distribución.

4. Haga que su Estrategia de Distribución en Internet forme parte del Plan de Marketing del Hotel y sea coherente con los objetivos trazados en el mismo

Las mejores estrategias de distribución hotelera en Internet están muy integreadas con el Plan de Marketing del mismo.

5. Aplique Paridad de Precios y de Disponibilidad en todos los canales de distribución.

Los hoteles deben asegurarse de que todos los canales de distribución disponen de los mismos precios,y tipos de disponibilidad. El consumidor está a un sólo click de un distribuidor a otro, por lo tanto, si hubiera diferencias en cuanto a precio, asegúrese de que existen diferencias proporcionales en cuanto a servicio y/o restricciones que justifiquen dicha diferencia.

6.Use buenas descripciones y fotografías para promocionar su establecimiento

Una buena descripción de su hotel y buenas fotografías pueden marcar la diferencia y decantar la venta hacia su establecimiento. Piense que los clientes quieren ver lo que están comprando.

7. Optimice su página Web e inserte un sistema de reservas online

El objetivo principal de cualquier página web debe ser vender alojamiento. Para ello, hay que saber mostrar las habitaciones,los precios y ofrecer la posibilidad de reservar.

8. Conozca nuevas oportunidades de distribución online

Con nuevos portales que nacen a diario, nuevas oportunidades que surgen en GDS, etc, es dificil mantenerse al día de todas las oportunidades de negocio. Haga lo posible por conseguirlo.

9.Mantenga una estrecha relación con sus proveedores de Distribución

Para conseguir estar al día de las oportunidades, y tener opción a disfrutar de ellas, mantener una buena relación con sus partners en distribución puede ser vital y su hotel puede mejorar sus niveles de visibilidad.

10. Manténgase informado sobre novedades del sector

La distribución hotelera en Internet es muy dinámica y variable. Estar informado conlleva un esfuerzo diario pero cualquier pequeño cambio puede hacer que, si no se mantiene al día, pueda perder una oportunidad de negocio o haber quedado fuera de lugar en un canal de distribución altamente competitivo.

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Consejos básicos para optimizarse para Google

google_sm.gifHe leído en otro Blog sobre la importancia de conseguir un buen posicionamiento orgánico en Google. Me permito hacer un extracto de los diez pasos básicos para empezar a tener posicionamiento. Primero hay que optimizar la página.

10 consejos a tener en cuenta para optimizar nuestro sitio antes de enviarlo a Google. Siguiendo estos consejos podremos hacer que Google registre mejor nuestro sitio web.

1. Si tu sitio web posee pantalla de bienvenida, asegurate de tener un enlace de texto que permita al visitante ingresar al sitio.
Es comun ver muchos sitios con una pantalla de bienvenida muy llamativa y llena de efectos echa en Flash pero sin otra manera de acceder al sitio. Es recomendable tener un enlace de texto que permita acceder al sitio “tradicionalmente” ya que Google no puede leer paginas Flash y por lo tanto no podra acceder al resto del sitio.

2. Asegurate de no tener enlaces rotos.
Suena bastante obvio. Pero es imprecionante la cantidad de errores que experimenta el motor de Google diariamente debido a enlaces rotos. Por lo tanto tendriamos que chequear todos los enlaces internos de nuestro sitio.

3. Chequear las etiquetas TITLE
El titulo de las paginas es muy importante para Google, por lo que deberiamos chequear que la etiqueta TITLE sea correspondiente con el contenido de la pagina en cuestion. Esto no significa que tenes que poner un titulo de mas de 20 palabras, sino mas bien acorde con el contenido y facil de leer para los motores de busqueda y los navegantes.

4. Chequear las etiquetas META
Los rumores sobre que Google no se interesa por las etiquetas META no son del todo ciertos. Google usa estas etiquetas para describir un sitio web cuando hay demasiado codigo para leer. Por lo tanto ingresar algunas etiquetas META validas como KEYWORDS y DESCRIPTION, para las palabras claves y la descripcion del sitio respectivamente.

5. Chequear las etiquetas ALT
Las etiquetas ALT probablemente deben ser las menos usadas por los webmasters. Debemos insertar estas etiquetas en las imagenes para describir las mismas. No son un factor determinante, pero si un plus para Google.

6. Chequear tus frames (marcos)
Un frame es una especie de marco o recuadro independiente en el que podemos cargar una página web. Si usamos frames puede que Google no nos indexe al 100%. Personalmente recomiendo no usar frames, pero si decidis usarlos lee este articulo.

7. ¿Tenes paginas dinamicas?
Es sabido que la web evoluciono mucho estos ultimos años, y que cada vez hay mas paginas dinamicas basadas en lenguajes de scripting (PHP, ASP, etc.). Pero parece que Google esta limitando la cantidad de paginas dinamicas que indexa, por lo que podriamos incluir algunas paginas estaticas… cuando el dinamismo no sea necesario.

8. Actualizar regularmente
Este es un aspecto muy importante que deberias considerar, ya que Google indexa mas rapidamente paginas que son actulizadas con cierta regularidad. Podes advertir que el numero de paginas indexadas por el motor de busqueda se incrementara dia a dia si actualizas, pero puede estancarse o reducirse si no brindamos contenido nuevo. Te recomiendo que pongas una opcion META en la cabezera para decirle a Google con que frecuencia debe volver para re-indexar.

9. El robots.txt
Este archivo puede resultarnos de mucha ayuda si lo utilizamos correctamente. Con el robots.txt podemos filtrar que motores de busqueda registran nuestro website y restringir el acceso a ciertas URL’s que no queremos que sean indexadas (paginas de login, carpetas con archivos, etc.)

10. ¿Cache o no cahe?
Google hace una cache de algunas paginas para tener un acceso mas rapido a ellas. Algunos webmasters prefieren no ser “cacheados”, para evitar que Google cachee nuestras paginas todo lo que tenemos que hacer es colocar el siguiente META entre las etiquetas HEADs:

META NAME=”ROBOTS” CONTENT=”NOARCHIVE”

Con eso evitamos que los robots cacheen y archiven nuestras paginas.

Listo!, ahora podemos enviar nuestro sitio web a Google para que lo indexe correctamente.

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