Nueva sección de eventos profesionales del sector turístico

Desde hace unos días, he insertado en la parte superior del Blog una sección que incluye el calendario de Eventos, Ferias y Congresos del Sector Turístico.

Sería interesante hacerlo de forma participativa e invito a quienes quieran insertar un evento lo me lo comuniquen para que sea publicado.

Los eventos se incluyen en un Calendario de Google, que podrá compartirse así como subscribirse a través de RSS. En cualquier caso, los eventos se muestran en la barra lateral de este Blog.

Si desea subscribirse al calendario de eventos puede hacerlo ahora en su lector RSS favorito.

Parece que es la primera vez que visita este Blog. Este es un sitio sobre Marketing Hotelero, Distribucion, CRM, Revenue Management y Web 2.0, si le interesan estos temas le recomiendo Suscribirse. Gracias.

Concurso de Narrativa de Viajes de Eurostars Hotels

Siguiendo con su firme apuesta por vincularse con el mundo del arte y la cultura, el Grupo Hotusa convoca la tercera edición del Premio Eurostars Hotels de Narrativa de Viajes, en colaboración con la Universitat de Barcelona y RBA Libros S.A. Este certamen literario otorgará un único galardón de 18.000 euros a la narración que, a criterio del jurado, constituya el mejor relato o conjunto de relatos presentados a concurso.

Eurostars Hotels Con un mínimo de 80 y un máximo de 150 páginas, escritas a doble espacio y a una sola cara, los originales deberán estar escritos en lengua castellana y podrán ceñirse a un solo relato o estar segmentados en hasta 3 narraciones independientes, siempre que éstas no excedan la extensión límite permitida. Asimismo, es condición sine qua non que los trabajos presentados sean originales e inéditos.

Los candidatos deberán presentar 5 ejemplares de su obra en el Gabinete de Comunicación de la Universitat de Barcelona (Gran Vía de les Corts Catalanes, 585. Barcelona. (08007). El plazo de entrega finaliza el próximo 31 de mayo de 2007. El certamen no podrá considerarse desierto y no se aceptaran relatos transmitidos por correo electrónico.

El prestigioso jurado designado para la concesión del premio estará integrado por un representante de la Universitat de Barcelona, un representante de RBA Libros S.A., un representante del Grup Hotusa y dos escritores de reconocido prestigio, además de un secretario con voz y sin voto. En las dos convocatorias anteriores formaron parte del jurado los autores Ana María Moix y Eduardo Mendicutti (2006) y los periodistas Ángela Rodicio y Jon Sistiaga (2005).

Uno de los grandes alicientes de este premio es que la obra ganadora se distribuye, de forma gratuita, en todas las habitaciones de los más de 39 establecimientos de la cadena Eurostars Hotels en España, varios países europeos y de América Latina. En la actualidad, los clientes de la cadena, perteneciente al grupo Hotusa, pueden disfrutar de Crónicas de Ida y Vuelta la pieza vencedora de la pasada edición, de la que se han editado un total de 10.000 ejemplares.

– Bases del Premio Eurostars 2007 –
– Crónicas de Ida y Vuelta, obra ganadora en 2006 –
– Crónicas de Selva, obra ganadora en 2005 –

Hoteles con encanto: otro caso raro de posicionamiento

En un intento de no desviar el enfoque principal de este Blog y evitar malos entendidos, he decidido eliminar el contenido de este artículo. Sobra decir que dicha decisión es unilateral sin que haya habido ninguna presión para hacerlo.
No pretendo que el Blog sea un Blog de denuncia sobre posibles prácticas, sino que prefiero que el objetivo sea precisamente el de posicionarse como un Blog ilustrativo, formativo, y de referencia para las empresas del sector turístico, como hasta ahora estaba siendo con mayor o menor éxito.

Agradezco los comentarios recibidos sobre el contenido original del artículo, y con vuestro permiso procederé a eliminar el nombre de la empresa a la que nos referíamos.

¿Malas prácticas de posicionamiento en google ?

bookings.jpg Hace ya un tiempo se habló mucho en los blogs de turismo y de SEO sobre la penalización temporal que sufrió AC Hoteles por parte de google. Se expusieron muchas causas que habían podido motivar la exclusión, y también se debatió sobre el hecho de que la penalización había sido breve, por haber sido excluídos tan sólo durante nueve días de los resultados de Google. Se habló sobre las consecuencias, motivos, repercusiones que ello implicaba sobre una empresa. En definitiva, se habló mucho pero sobre todo mal.

Hoy, casualmente haciéndo búsquedas “aleatorias” en google, me encontré con algo sorprendente, y es que buscando “hoteles en barcelona“ los dos primeros resultados corresponden a la misma empresa utilizando dominios diferentes.

booking_google1.jpg

De todos es sabido que Booking, cuyo dominio principal durante muchos años ha sido Bookings.org está utilizando como dominio principal Booking.com

Las razones que propiciaron dicho cambio no las conozco en profundidad pues hay varias versiones y por ello prefiero no comentarlas.

Sin embargo, lo que llama mi atención es:

Por un lado el hecho de que contra toda lógica, una misma empresa pueda ocupar dos posiciones dentro de los resultados de búsqueda.
Por otro lado, el que se comercialice con dos dominios implica que se están duplicando el número de páginas indexadas por la empresa en Google, y sobretodo duplicando contenido, cuando en realidad esta esta práctica está penalizada por Google.

Pero sin ser yo un experto en SEO, creía que este hecho, por estar duplicando contenidos, era una práctica que penalizaba el posicionamiento, y sin embargo, los resultados muestran todo lo contrario. No creo que ello sea motivo de exclusión de entre los resultados de búsqueda, pero cuanto menos, tampoco debieran estar en las primeras posiciones de los mismos. Por ello insto a los expertos en SEO, que sé que leen este Blog que me den su opinión porque sinceramente escapa a mis conocimientos. (Bueno, y los no tan expertos también están invitados a opinar)

La única explicación lógica que encuentro para que uno de estos dominios no sean penalizados, la encuentro más arriba de los resultados de búsqueda, donde de las tres posicones premium patricinadas, Booking vuelve a aparecer en primer lugar, es decir, el que más paga.

Actualización a 29Abr: Los dos dominios no aparecen en todas las búsquedas, sino que ello ocurre de vez en cuando, lo cual me resulta más extraño todavía.

Expedia.es oficialmente en España

Ya es oficial, Expedia lanza su portal en España y se une al resto de versiones de Expedia en otros países como Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Noruega, Suecia, Dinamarca, Australia y Japón sumando ya un total de trece países.

expedia.jpg

Sobre la oferta personalizada al mercado español, acertadamente destacan las ofertas a Ciudades Europeas, Ciudades Españolas, Hoteles de Sol y Playa, y Lógicamente Ofertas de Ultima Hora.

Asímismo, destacan destinos para realizar viajes de compras, hoteles con Spa, destinos emergentes, Hoteles con Encanto y un oportunista seguimiento a Fernando Alonso, como estimuladores de viaje.

A primera vista el acercamiento al cliente español, por sus gustos y hábitos, parece adecuado. Falta ver si los demás factores clave para el posicionamiento se cumplen: servicio, competitividad, y comunicación. En cualquier caso esto lo juzgará el cliente.

Será interesante ver cómo los hoteles gestionan este canal merchant que hasta ahora comercializaba sus habitaciones a unos niveles de precios algo más elevados y en otros países, y que ahora en otros portales nacionales, están no sólo tal vez a precios más competitivos, sino con paridad tarifaria. ¿Subiran unos, bajará el otro? veremos que ocurre. De momento, en España no cobrará gastos de gestión. Supongo que tiene algo que ver el hecho de casi ninguno de sus nuevos competidores en España los cobra.

Bienvenidos a España.

Hoy estoy nostálgico

No se por que razón, bueno sí lo se, pero prefiero mantenerlo en privado, me apeteció publicar una foto de mi mujer Danay y nuestro peque Aitor.
No es Marketing Hotelero, no es Distribución, no es Internet, ni Hoteles, ni Travel 2.0, pero es lo que amo y lo que me da vida.

Os quiero.

Travel 2.0 y el poder del contenido generado por el usuario

De Travel 2.0 se comenta en muchos Blogs que surje de la transferencia de poder al usuario, y dotarle de capacidad y herramientas para generar contenido, y compartirlo con otros usuarios, que en definitiva influirá sobre su decisión de compra de un producto turístico, la elección de un destino, un hotel, un intermediario, etc.

Hay que reconocer que la entrada de un hotel en el “ambiente” 2.0 no se limita a la puesta en marcha de un Blog Corporativo, sino en un cambio de mentalidad sobre dicha transferencia de poder al usuario, pero sobretodo, la valentía de poder afrontar situaciones en las que el contenido que se pueda generar pueda ir en contra de nuestos propios intereses, bien sea por comentarios negativos acerca del hotel, videos, fotografías, tanto en nuestro Blog como en otras páginas de comentarios u opiniones sobre hoteles, valoraciones, etc.

ugc.jpg

Para ello es fundamental que cualquier hotel, posea una estrategia ante el contenido generado por el usuario (CGU).

Debemos tener en cuenta que aunque el hotel no esté dentro del fenómeno Travel 2.0, la sociedad sí lo está, y de ahí la importancia del desarrollo de dichas estrategias.

Según HeBS se pueden acometer tres tipos de acciones, y el hecho de decidirse por una u otra dependerá de la situación individual de cada hotel y sus necesidades.

Si el objetivo es la protección y monitorización de los comentarios en Internet sobre el hotel, una Estrategia Defensiva de la Marca es la que de debería acometer en primera instancia.

Ello conlleva identificar los sitios web que cubren el segmento más cernano al hotel y monitorizar e contenido que se está generando acerca de nuestro hotel, para ello es recomendable el uso de buscadores especializados como: Technorati, Sphere, Blogpulse, o el propio buscador de blogs de Google. A continuación haga todos los esfuerzos para que los clientes satisfechos realicen comentarios a través de los sitios más reconocidos. Sí, por que no, TripAdvisor puede ser uno de ellos. Pero lo más importante, conteste a las críticas, y contacte a los usuarios que han hecho malos comentarios sobre su hotel para discutir sus mejoras y los resultados conseguidos fruto de las mismas. Haga incidencia sobre los nuevos usuarios mediante incentivos si es necesario para que continuen alimentando dichos sitios con contenidos que le sean favorables en los puntos que previamente pudieran haber sido críticos para otros usuarios.

Si el objetivo es impulsar su marca y lo que se conoce sobre ella en redes sociales, colectivos y páginas o blogs de opiniones de usuarios, tal vez debería considerar el hecho de patrocinar una comunidad de usuarios. Antes de ello, sin embargo deberá considerar si realmente es necesaria o no una iniciativa de este tipo y posteriormente, en su caso será necesari evaluar el tipo de plataforma que mejor se adapta a su tipo de establecimiento, bien sea un Blog corporativo, o un Blog sobre el destino o consejos de viaje, o simplemente recoger opiniones y comentarios de clientes en su propia página Web.

Por último, si el objetivo es simplemente comunicar a los lectores y darse a conocer, bastará con llegar a acuerdos de publicidad en páginas de opiniones de clientes con gran cantidad de tráfico. Le resultará fácil encontrar mediante los buscadores mencionados anteriormente cuales son los sitios Web que mejor se adaptan a las características de su hotel. Pero sea cauto en sus inversiones de publicidad, maximizando el rendimiento de sus acciones. Tal vez unos pocos sitios Web bastarán para conseguir sus objetivos. Recuerde, que el usuario de Internet, no permanece estático en un sitio web en su planificación de viajes, sino que recorre muchos de ellos en su búsqueda de información.

Un Hotel para Mujeres

Espero no me tilden ahora de machista, pero me el chiste me pareció tan simpático que lo publico con todo el cariño del mundo.

Un grupo de mujeres jóvenes está de vacaciones y de pronto encuentran un hotel de cinco pisos, con un cartel que dice “exclusivamente para mujeres“. Como están sin sus parejas deciden entrar para ver si vale la pena alojarse allí.

El recepcionista, un hombre muy atractivo, les explica como es el hotel…

Tenemos cinco pisos… vayan piso por piso, y cuando encuentren lo que buscan, vienen a registrarse. Es fácil decidir, porque en cada piso hay avisos que indican qué contienen

Así que entran y, en el primer piso, en el aviso se lee:

aquí todos los hombres son pésimos haciendo el amor, pero son muy sensibles y amables.

Las amigas se ríen a carcajadas y sin dudar suben al siguiente.

El aviso del segundo piso dice:

aquí los hombres hacen el amor de modo maravilloso, pero generalmente tratan mal a las mujeres.

Esto no les parece aceptable, así que las mujeres siguen al tercer piso, donde en el aviso se lee:

aquí todos los hombres son amantes excelentes, y son sensibles a las necesidades de las mujeres.

Esto se ve bueno pero todavía faltan dos pisos.

En el cuarto piso el aviso es sorprendente:

aquí todos los hombres tienen cuerpos perfectos; son muy sensibles y atentos con las mujeres, son amantes perfectos, todos son solteros, con mucho dinero y dispuestos a casarse.

Definitivamente las mujeres están intrigadas, pero ellas deciden ver qué hay en el quinto piso, antes de quedarse en el cuarto. Cuando ellas llegan al quinto, en el aviso dice: