2008: año de la Gestión de la Reputación 
Publicado el 11-01-2008
en Blogs, Marketing Hotelero, RSS, Social Media
Hoy en Hotelmarketing hemos podido leer un artículo donde se comenta que 2008 será el año de la Gestión de la Reputación Online. No quisiera ser repetitivo respecto a este tema que tan debatido ha sido ya en este blog.
Las empresas, y en particular los hoteles van siendo cada vez mas conscientes de la importancia de la reputación online de cara a incrementar la conversión, y maximizar el retorno de sus acciones de marketing.
Un cliente insatisfecho puede puede escribir en su blog, o comentar en el blog de otro, o incluso escribir su opinión en sitios especializados. Dicho contenido es fácilmente accesible para otros clientes potenciales, y en cambio es difícilmente localizable por cada uno de nosotros para poder gestionar el posible impacto negativo de los mismos.
Agradeceré den un vistazo a la herramienta de monitorización que he incluído en el Blog. Asímismo agradeceré cualquier comentario sobre la misma.
Parece que es la primera vez que visita este Blog. Este es un sitio sobre Marketing Hotelero, Distribucion, CRM, Revenue Management y Web 2.0, si le interesan estos temas le recomiendo Suscribirse. Gracias.
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Desde luego la reputación online aumenta la conversión.
Pero……..porque el sitio turístico más importante o más conocido de contenidos generado por usuarios ha cambiado su modelo anterior de ranking por otro que me parece utiliza parametros que no son tan imparciales como el anterior modelo???
dime suspicaz pero veo algo de “business is business” en esta decisión.
De todas maneras estoy totalmente de acuerdo con tu artículo. saludos,