A vueltas con el Astroturfing Suscripcion

Hay que ver con que facilidad se llega a soltar un ‘palabro’ en público para dar aire de experto sin importa las consecuencias y sin ni siquiera conocer exactamente el significado del término.

En tres días de diferencia, dos debates distintos sobre dos diferentes proyectos 2.0 del sector hotelero se tildan de Astroturfing.

  1. El Blog de un Hotel que a raiz de un artículo sobre él en Loogic, es acusado de Astroturfing en los comentarios.
  2. Por otro lado el Concurso “Cuentanos como sería tu hotel ideal” lanzada para Hoteles Saint Michel de Mallorca, en también es tildado de realizar esta práctica.

Según la Wikipedia:

Astroturfing es un término utilizado en campañas de relaciones públicas en el ámbito de la propaganda electoral y los anuncios comerciales que pretende dar una impresión de espontaneidad, fruto de un comportamiento con base social.

cacerolada.jpgLa idea consiste en propiciar contenido en Blogs que hable bien de algo o alguien, simulando que dicho contenido se ha generado de forma espontánea cuando en realidad ha sido orquestado de forma precisa para que así sea. Lo mas parecido que me viene a la mente son las caceroladas populares o las manifestaciones espontáneas frente a las sedes de partidos políticos.

Las consecuencias son un buen número de artículos favorables en forma de Social Media que permite relacionar una marca a determinados conceptos positivos, buena reputación online y enlaces entrantes. Claro está que las maneras para conseguirlo pueden ser varias: gratuidades, concursos, sorteos, dinero, etc.

La cuestión es que los blogs los gestionan personas (bueno algunos parece que no), y como tal cada individuo decide lo que escribe y como lo hace, a pesar de que las razones que le impulsen a hacerlo vengan propiciadas por un incentivo económico o de cualquier otra forma. Es siempre decisión del autor hacer constar en su blog si el artículo en cuestión es patrocinado o no.

En el sentido lireral de la palabra, hemos de admitir que ambas campañas si persiguen el astroturfing, como fin, no como medio. Pero el hecho de desear que exista contenido publicado en Internet que te posicione y te vincule es un deseo generalizado y no viola ningún código ético siempre que las prácticas realizadas utilizadas para conseguirlo sean éticas.

Parece que es la primera vez que visita este Blog. Este es un sitio sobre Marketing Hotelero, Distribucion, CRM, Revenue Management y Web 2.0, si le interesan estos temas le recomiendo Suscribirse. Gracias.

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Comentarios

3 Comentarios en “A vueltas con el Astroturfing”

  1. Rafael el 27-03-2008 10:48 pm

    Albert,

    tenía un entrada escrita ya y para publicarla sobre el tema, y en términos similares. Así que me la como con patatas para cenar ( ¡con lo complicado que es abordar un buen tema, brr…!).
    Bueno, aparte de eso, que no me importa demasiado (era broma), mis comentarios:

    Las campañas qu mencionas las veo muy diferentes, pues en el blog de un hotel no se ha mencionado la marca hasta hace unos días, cuando el “hotelito” estaba más que asentado en el sector.
    Por otro lado no veo ilícita la acción en si (el astroturfing), pero si un poco oportunista.Y en el caso de Hoteles Saint MIchel no termno de ver el problema. En los últimos tiempos se ha hablado de viralidad, de marketing on line, con acciones en las que predominan concursos, ofertas para bloggers, etc…, algunas de las cuales hemos vivido de cerca. Y se conocen unas cuantas.
    Creo que es un asunto muy abierto y que pdría caerse en la eterna polémica de la regulación de contenidos en los blogs, lo cual creo que no es del agrado de ninguno de nosotros.

    Rafa

  2. Albert Barra el 27-03-2008 10:56 pm

    Rafa, es que yo no le veo ningún problema, todo lo contrario. Ni si quiera el propio Astroturfing si para conseguirlo se hace éticamente. Quiero decir, no se simulan identidades falsas, etc.

    No debemos ser tan puritanos.

  3. Ignasi el 28-03-2008 12:30 am

    Estoy de acuerdo con Albert. En paises sajones puede llamarse no ético mientras que en otras latitudes como la nuestra se llama incentivar, promover, provocar…..

    Me gustaría conocer las campañas de captación de base de datos de las grandes compañías sajonas. Tambien hacen astroturfing? o tienen un comportamiento ejemplar como el reciente caso de espionake al empleado que ejecuta una cadena de supermercados alemana?

    saludos,

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