Sobre el Mercado 2.0 y la Empresa 1.0 Suscripcion

Gracias al Blog de Claudio Bravo, he descubierto un artículo de Antoni Gutierrez-Rubí, en el que se cuestionan los estilos directivos tradicionales dado el cambio de comportamiento del consumidor. En definitiva, si nuestros clientes están cambiando, ¿por qué no cambiamos la forma de comunicar internamente y externamente en nuestra empresa? ¿que tal el modelo organizativo?

Me quedo especialmente con estos párrafos:

Los recelos de los directivos de muchas empresas hacia la sociedad 2.0 son un síntoma de una cultura empresarial que está en jaque y cuestionada nada menos que por el propio mercado. Una resistencia conservadora y defensiva que se refugia en el poder, alimentada por el control jerárquico y vertical de la organización y que bloquea la libertad y la creación del capital humano dentro de la empresa. Algunos directivos, ignorantes de que un nuevo poder descentralizado, abierto y compartido, basado en el mérito y la creación, se abre paso con fuerza en las organizaciones, temen perder el poder si pierden el control.

La empresa no puede ser un mundo hostil hacia las herramientas y las nuevas prácticas digitales que los empleados y consumidores ya experimentan intensamente fuera de los muros corporativos y de las relaciones comerciales que ofrecen la empresa, sus productos y servicios.

Parece que es la primera vez que visita este Blog. Este es un sitio sobre Marketing Hotelero, Distribucion, CRM, Revenue Management y Web 2.0, si le interesan estos temas le recomiendo Suscribirse. Gracias.

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Comentarios

Un Comentario en “Sobre el Mercado 2.0 y la Empresa 1.0”

  1. Jesus el 26-01-2008 3:09 pm

    Albert,
    Cuando leo tu comentario me viene a la mente este otro de LLuis Mesalles, Editor del Boletín Turístico, y que me parece complementa estas ideas:
    Dice así: Autoridad o Compromiso
    Estas dos opciones marcan desde el origen de la empresa, la orientación del negocio.
    Autoridad se muestra cuando un inversor domina totalmente la marcha del negocio. Ejerce su autoridad como propietario con el único objetivo de conseguir la máxima rentabilidad a su inversion. No importa como se lleve el negocio, como se trate al cliente, como se trate al personal. Solo vale su propia visión de la jugada, que normalmente trata de inflar la ilusión de que se está ante un negocio importante. La empresa así está dominada por los vaivenes de su humor y los sueños de la noche anterior.

    Compromiso indica una implicación personal del o los titulares responsables de la empresa. Naturalmente es imprescindible para garantizar la supervivencia del negocio, conseguir resultados economicos positivos. Pero la rentabilidad no es el fin en si mismo, es solo un medio para lograr mantener la continuidad de la empresa, su permanencia. Para ello es imprescindible impregnar toda la actividad con la marca personal del empresario titular. El anfitrion, el responsable frente al cliente, tiene que aprender a manejarse con ilusión y eficacia para lograr ese objetivo a largo plazo.

    Y en este aspecto, la industria del turismo ofrece una amplia gama de satisfacciones al emprendedor bien orientado, que busca realizarse profesionalmente a través de un negocio bien gestionado, eficiente y lleno de personas felices, a ambos lados del mostrador (counter). No hay mayor satisfacción que trabajar felizmente en lo que uno desea, en hacer felices a los demás, en hacer felices a los nuestros, en ver como nuestro negocio permanece y perdura capeando con flexibilidad las crisis, vengan de donde vengan.

    Porque será pues que es tan poco frecuente encontrarse con anfitriones felices.
    Afortunadamente, cada día vemos menos, pero aun quedan.

    ……

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