Sobre la marca, el posicionamiento y las opiniones 
Tres cosas, me vienen a la cabeza a raíz de los debates y quejas sobre uno de los sitios líderes de opiniones de clientes y el uso de la marca por parte de terceros con fines lucrativos:
- Si alguien tiene un mejor posicionamiento en buscadores en las búsquedas con tu propio nombre o marca… quien tiene un problema eres tu, no ese alguien. Mejor cambiar de SEO.
- Si alguien realiza publicidad en buscadores usando tu marca… puedes proteger tu marca y autorizar únicamente a hacerlo a quien se considere oportuno. El procedimiento es simple. Ahora bien, ello puede mermar la presencia de nuestra marca en los buscadores.
- Si alguien está utilizando tu marca con fines lucrativos, y no estás de acuerdo con ello, puedes ejercer el derecho que por ley corresponde. Ahora bien, hay que tener en cuenta el ámbito territorial al que se ha sometido el registro de la marca, Nacional, Comunitario o Internacional. Supongo que ello conlleva problemas técnicos y administrativos, pero creo que cualquier asunto relacionado con reclamaciones sobre el uso de marcas registradas lo es. La otra cuestión es pretender compartir los ingresos generados por ese tercero al utilizar nuestra marca, que siendo realistas veo bastante improbable.
También se me ocurre navegar por el sitio de ese alguien y en la sección ‘contactar’ se puede encontrar un formulario para este fin, donde una de las opciones del mismo es curiosamente:
Igual es tan fácil como pedirlo. Si está allí será por algo.
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Marketing 2.0, opiniones, Reputación Online, SMM, SMO, Social Media, Social Media Marketing, Social Media Optimization, Tripadvisor
Este articulo fue creado el Lunes, Febrero 11th, 2008, 12:55 pm y se encuentra en la categoria Canales Online, Distribución Hotelera, Marketing Online, Opinión, SEO - Posicionamiento en Buscadores, Sector Hotelero, Social Media, Social Media Marketing - SMM, Social Media Optimization - SMO.
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#1 por jordi ruiz - Febrero 11th, 2008 a las 13:32
Y la siguiente pregunta es, ¿alguien lo ha conseguido? y digo alguien cualquiera, no las grandes cadenas hoteleras, que estoy seguro que si.
Y lo del formulario está bien cuando te hacen caso y te contestan, claro.
Salu2.
#2 por Javier García - Febrero 11th, 2008 a las 21:48
Excelente entrada Albert. Le voy a pegar un par de vueltas antes de pronunciarme.
Muchas gracias por la investigación y las aportaciones que realizas sobre este interesante tema.
Como siempre brillante.
Un abrazo
Javier G
#3 por Andreu Llabres - Febrero 11th, 2008 a las 23:39
Gracias Albert .
No hay esquina de la web que se te resista .
Tu facilidad para hacer facil lo que aparenta dificil.
Un abrazo
#4 por François Derbaix - Febrero 11th, 2008 a las 23:53
sinceramente… creo el hotelero no puede hacer nada al respecto:
- creo que el hotel nunca podrá darse de baja de Tripadvisor (eso dañaría al pilar de Tripadvisor: sus usuarios que se han guardado el hotel en cuestión)
- creo que el hotel nunca conseguirá que quiten la publicidad de su ficha en esta web (salvo quizás pagando por ello).
Visto desde otro ángulo:
- el hotel ofrece un servicio abierto al público por lo que tripadvisor no tiene que pedir permiso para incluirlo en su base de datos (igual que el crítico de cine no tiene que pedir lpermiso al director para opinar sobre su película).
- tripadvisor puede justificar que no usa la marca del hotel con fines lucrativos si no que lo que usa con fines lucrativos son su buscador, las opiniones de sus usuarios y en definitiva las páginas de su portal (parece difícil prohibir a tripadvisor incluir publicidad en sus propias páginas).
- eso sí, como bien dices el hotel puede realizar las gestiones con tripadvisor, o con los motores de búsquedas, para que nadie se anuncie en buscadores sobre su marca… algo es algo.
#5 por Albert Barra - Febrero 12th, 2008 a las 02:39
Entonces François, si es así como comentas si que procede cualquier demanda por uso improcedente de una marca con fines lucrativos.
#6 por Lasse - Febrero 12th, 2008 a las 14:28
Hola Albert, muy buenos comentarios.
He publicado un articulo sobre este tema en mi blog
http://www.promocionweb20.com
Saludos, Lasse
#7 por Oriol - Abril 29th, 2008 a las 00:09
Hola Albert,
excelente trabajo con tu primer eBook. Permiteme, sinembargo, que has usado una retícula a doble columna, ideal para leer en papel…
Espero seguirte durante tiempo, saludos, Oriol
#8 por José Luis Alvarenga - Enero 5th, 2009 a las 20:11
YO ESTOY VERDADERAMENTE DEFRAUDADA POR PARTE DE ATRAPALO, PUES HICE UNAS RESERVAS Y CUANDO IBA A MANDAR LA DOCUMENTACIÓN QUE PIDEN PARA LA AUTORIZACIÓN DE CARGO EN LA TARJETA, RECIBÍ UN MAIL DONDE LA HABÍAN ANULADO, LES CONTESTÉ ROGANDOLES ME CONFIRMARAN SI LAS OTRAS DOS RESERVAS QUE HABÍA HECHO TAMBIÉN ESTABAN ANULADAS, Y AL NO RECIBIR NUNCA RESPUESTA POR PARTE DE ATRAPALO, TUVE QUE HACER UNA NUEVA RESERVA, MI SORPRESA FUE QUE COBRARON TODO Y ME TOCO PAGAR DOBLE, ME PUSE EN CONTACTO LUEGO CON ELLOS Y NO SE HICIERON RESPONSABLES EN LO ABSOLUTO, ES MAS, NEGARON HABER RECIBIDO NINGÚN CORREO, ES UNA NEGLIGENCIA ABSOLUTA. ASI QUE CUANDO HAGAN UNA RESERVA CON ELLOS, LO BARATO PUEDE SALIRLES CARISIMO!!!! CUIDADO!!!