No han invertido en conocer el canal web, en tener una mínima idea de cómo vender y de cómo estar presente. Algunos saben que hay una cosa que se llama SEO y que sirve para salir en el Google, pero luego te encuentras que encargan su web al “amigo de mi primo, que es un crack del e-mule” y acaban con una web en flash, extrañándose porqué no salen posicionados.

No tengo ni que decir que la tarea de un SEO es mucho más efectiva cuando la web que tiene que posicionar ya está pensada para atraer el máximo de tráfico orgánico.

Con que busques un poco por Internet enseguida pueden ver de qué va la cosa: que si web semántica, que si enlaces amigables con los buscadores, maquetación por css, etc.

A todos aquellos que quieren posicionar su web habría que pedirles que hagan los deberes. Lo mismo que valoran el servicio de lavandería o la constructora que les hace las reformas, deben llegar a ser capaces de valorar el canal web.

Creo que nunca es tarde, y que este periodo de crisis es una oportunidad única para replantearse estrategias, para recuperar el tiempo perdido. Para pensar en el canal de comercialización web, no como un gasto que hay que hacer, sinó como una inversión más que puede y debe reportar beneficios.

La tecnología actual permite hacer webs que faciliten las reservas a nuestros usuarios, que muestren las bondades de nuestro hotel, acercarlo a nuestros clientes. Se debe crear una web que no sólo sirva para mostrar lo bonita que es la habitación, sinó que permita a nuestro cliente reservar fácilmente su estancia, y esto significa además tener una estructura detrás de atención al cliente, es decir, invertir.

La web 2.0 es la web en que los usuarios construyen los contenidos. El hotel es un ente físico y en este aspecto muchos de los conceptos e ideas no serán aplicables. Lo que sí podemos dar es un servicio esmerado, mejorar la experiencia de compra y navegación de nuestros usuarios e invitarles a que compartan su experiencia.

Darle la enhorabuena sobre todo por el coraje que tiene, el nivel del contenido aquí volcado y su generosidad al compartir con la comunidad sus experiencias, vivencias, pensamientos tácticas e ideas.

Yo no tengo demasiada idea sobre el turismo, pero si algo sobre el marketing, y creo que un poco más sobre Internet, además de intentar llevar mi negocio de la mejor manera que puedo en “estos tiempos revueltos”, también se un poco de que va todo este rollo del 2.0 y creo que como su propio nombre indica es el 2, es decir la segunda versión, algo nuevo pero que aunque en muchos aspectos puede sustituir a lo anterior y puede ser una evolución de éste, no vale para todos los casos, ni negocios, ni ejemplos, así que como bien sabemos el 2 no sólo viene, sino que tiene que venir después del 1, ¡Pero el 1 es imprescindible!.

En resumidas cuentas y tal y como está el panorama actualmente no creo que se pueda tener un 2.0 sin el 1.0, que ya sabemos todos cual es. Y no nos engañemos, aunque no es difícil o mejor dicho imposible posicionar una web hoy en día sin pagar “demasiado”; casi todo en Internet se está convirtiendo en un negocio desde hace ya tiempo.

El que tiene una empresa, negocio o similar y quiere estar en Internet además de triunfar en cualquier otro canal, tiene que ser capaz de formar sus relaciones, su red social (no digo online) y tener habilidades comerciales y sociales, ya las tenga él directamente (lo mejor según mi punto de vista, eso es un buen director) o hacerse de un equipo de personas a su alrededor que las tenga. Esto es así desde comienzo de los tiempos.

Pues bien, yo veo el mundo de Internet como lo que es, un medio de comunicación más, quizás cada vez más el principal, y no como un mundo extraño o una realidad paralela, ni una vida virtual distinta a la real; no es otra cosa que una herramienta de comunicación más a nuestro alcance para conseguir nuestros fines; y por tanto hay que saber tener las relaciones comerciales y sociales oportunas también en Internet. Eso es el 1.0, intercambiar banners, enlaces, negociar, dialogar y conseguir posicionar tu web lo mejor posible dentro de tu sector por medio de las técnicas de posicionamiento natural y una buena página web ACTUAL Y PROFESIONAL (a ver cuando nos dejamos de “chabolismos” webs de los años 80-90 y de tanta “historia Flash”).

Si además de esto, tienes presupuesto y pagas publicidad y posicionamiento sectorizado y segmentado, anuncios en portales y demás, pues mejor que mejor.

No obstante, Internet ha revolucionado el mundo como casi todos los avances tecnológicos de la historia y aunque el 2.0 no sea la panacea, ayuda muchísimo a conseguir clientes e imagen de marca. Pero como todo en esta vida es algo que hay que saber administrar en su justa medida y en el momento y forma oportuna. No por montarte un superblog en WordPress al tun-tun vas a salir el primero en Google.

Y esa generación que se llama ahora de Internet, pronto será la que vaya a hoteles, si es que no va ya, y es la que ahora compra, opera su cuenta bancaria, lee la información que para él o ella es de su interés y no se traga todo lo que pongan por la TV, escucha música, se relaciona, pone fotos en facebook o en tuenti, compra y vende etc, etc, etc a través de Internet, por lo tanto en este mundo a la carta, todos deberíamos intentar hacer no sólo un gran producto sino un producto atractivo y en la línea de la demanda actual, para que sea el público el que elija ponerte en su carta. No son tiempo ya de obligar a nadie ni de meter cosas por los ojos, al menos no en Internet.

En casi todo estoy con usted Albert, el sentido común es el mejor de los sentidos aunque no es el más común, y es una lástima que así sea, aunque tengo que decir que no me parece bien lapidar la Web 2.0 sino todo lo contrario, hay que saber enfocar esta tecnología hacia nuestros fines, pero siempre como algo complementario y no fundamental.

;)

I mean, “out of the box”

Thank you for this great analisys and post

Yes, back to basics that work and also thinking out of the book to resolve problem with a new perspective and new solutions.

and lot of courage, because it’s a hard time.

Best regards from Marseille

Claude

Es evidente que el 2.0 en mi caso ha actuado en mi favor. Pero reconocerás que no se lo debo todo a él. Años de experiencia, formación, y mucha dedicación son los elementos que junto a la dinámica del 2.0 han contribuído a dicha ‘notoriedad’.

Podía haber hecho un blog, pero sin esa experiencia, formación, y dedicación, estaría inmerso entre otros muchos blogs, que tambien existen, y hablan mas del 2.0 de lo que yo lo hago.

Un abrazo amic.