Comentarios en: Tigres contra Leones, o Hablamos del Overbooking http://www.albertbarra.com/crm-para-hoteles/tigres-contra-leones-o-hablamos-del-overbooking/ Distribución Hotelera, Estrategias de Venta Online, Marketing Hotelero, Reputación Online, Marketing 2.0 para hoteles y Cadenas Hoteleras, Medios Sociales, Revenue Management, CRM y Turismo 2.0 Thu, 18 Mar 2010 18:51:27 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 Por: Àngel http://www.albertbarra.com/crm-para-hoteles/tigres-contra-leones-o-hablamos-del-overbooking/comment-page-1/#comment-3889 Àngel Mon, 14 Apr 2008 21:19:23 +0000 http://socrating.com/?p=487#comment-3889 Es decir, que el modelo a seguir por el Hotel es controlar el proceso de decisión de compra del cliente, que una vez selecciona "nuesrta casa" para pasar la semana más esperada del año tenemos que dar una buena impresión, acogerle con todo tipo de atenciones intentar hablar con él para conocer sus gustos, (y hasta he llegado a leer la posibilidad de observar en que lado de la cama duerme...)se puede saber en que punto de este proceso tiene cabida una situación de "overbooking"? en que moment le decimos al cliente que sintiéndolo mucho no le queremos en nuestra casa porque otro ha pagado más y le invitamos a que se aloje en casa del vecino? Merece la pena una vez coneguido que un desconocido y su familia depositen en nosotros su confianza y dinero (con la inversión en marqueting 2.0 y construcción de imagen que supone)convirtamos a esos clientes satisfechos y fidelizados en opiniones contrarias en la red? Es decir, que el modelo a seguir por el Hotel es controlar el proceso de decisión de compra del cliente, que una vez selecciona “nuesrta casa” para pasar la semana más esperada del año tenemos que dar una buena impresión, acogerle con todo tipo de atenciones intentar hablar con él para conocer sus gustos, (y hasta he llegado a leer la posibilidad de observar en que lado de la cama duerme…)se puede saber en que punto de este proceso tiene cabida una situación de “overbooking”? en que moment le decimos al cliente que sintiéndolo mucho no le queremos en nuestra casa porque otro ha pagado más y le invitamos a que se aloje en casa del vecino? Merece la pena una vez coneguido que un desconocido y su familia depositen en nosotros su confianza y dinero (con la inversión en marqueting 2.0 y construcción de imagen que supone)convirtamos a esos clientes satisfechos y fidelizados en opiniones contrarias en la red?

]]> Por: Overbooking en el hotel: puede suceder http://www.albertbarra.com/crm-para-hoteles/tigres-contra-leones-o-hablamos-del-overbooking/comment-page-1/#comment-3890 Overbooking en el hotel: puede suceder Fri, 11 Apr 2008 11:00:56 +0000 http://socrating.com/?p=487#comment-3890 [...] Merece la pena leer la discusión con tranquilidad; yo llegué a ella gracias a Albert Barra. [...] [...] Merece la pena leer la discusión con tranquilidad; yo llegué a ella gracias a Albert Barra. [...]

]]> Por: Carme Pla’s Blog » Blog Archive » Week 24 on Turismo 2.0 http://www.albertbarra.com/crm-para-hoteles/tigres-contra-leones-o-hablamos-del-overbooking/comment-page-1/#comment-3885 Carme Pla’s Blog » Blog Archive » Week 24 on Turismo 2.0 Sat, 12 Jan 2008 18:06:15 +0000 http://socrating.com/?p=487#comment-3885 [...] discussion generated further post, like those by Joan Gou, Juan Sobejano, Albert Barra, or Rafael [...] [...] discussion generated further post, like those by Joan Gou, Juan Sobejano, Albert Barra, or Rafael [...]

]]> Por: jordi ruiz http://www.albertbarra.com/crm-para-hoteles/tigres-contra-leones-o-hablamos-del-overbooking/comment-page-1/#comment-3886 jordi ruiz Thu, 10 Jan 2008 23:20:55 +0000 http://socrating.com/?p=487#comment-3886 Vaya, ahora que por fin finalizo toda la lectua en Turismo 20 del debate, va y se acaba, bien en todo caso voté por el overbooking (leones), eso si "amb seny", bien gestionado, claro. Salut Vaya, ahora que por fin finalizo toda la lectua en Turismo 20 del debate, va y se acaba, bien en todo caso voté por el overbooking (leones), eso si “amb seny”, bien gestionado, claro.
Salut

]]> Por: Ignasi http://www.albertbarra.com/crm-para-hoteles/tigres-contra-leones-o-hablamos-del-overbooking/comment-page-1/#comment-3888 Ignasi Thu, 10 Jan 2008 11:28:05 +0000 http://socrating.com/?p=487#comment-3888 Albert, la pregunta tiene trampa. De calle ganará el SI. En destinos urbanos de primera y segunda línea el overbooking es del todo evitable. En destinos urbanos de tercera línea el overbooking es un mecanismo habitual. En destinos vacacionales es OBLIGADO. Saludos, Albert, la pregunta tiene trampa. De calle ganará el SI.

En destinos urbanos de primera y segunda línea el overbooking es del todo evitable.

En destinos urbanos de tercera línea el overbooking es un mecanismo habitual.

En destinos vacacionales es OBLIGADO.

Saludos,

]]> Por: Claude http://www.albertbarra.com/crm-para-hoteles/tigres-contra-leones-o-hablamos-del-overbooking/comment-page-1/#comment-3887 Claude Thu, 10 Jan 2008 08:42:09 +0000 http://socrating.com/?p=487#comment-3887 I spend 6 years in hotel chain as sales executive and I can tell that Overbooking is a management process and a mandatory tool if you want to reach your goals. It's part of the business day BTW are you at ITB and the PhoCusWright Bloggers Summit ? best regards Claude I spend 6 years in hotel chain as sales executive and I can tell that Overbooking is a management process and a mandatory tool if you want to reach your goals.

It’s part of the business day

BTW are you at ITB and the PhoCusWright Bloggers Summit ?

best regards

Claude

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