En estos días, en Estados Unidos e Inglaterra hay un muy interesante debate, en blogs como Travel-Rants o Travolution sobre si se deben o no, prohibir las páginas web de afiliados.
TechnoratiDichos afiliados son páginas web que con mayor o menor éxito acumulan generan tráfico y mediante enlaces de texto, o banners redireccionan tráfico a páginas web de Intermediarios Online, Cadenas Hoteleras, u otras organizaciones, que, si el visitante finalmente realiza una compra online, remuneran con un porcentaje del importe de la venta al afiliado.
Sobra decir que existen auténticos profesionales del marketing de afiliación, con páginas que generan mucho volumen de ventas a empresas turísticas.
Para ser afiliado y mostrar anuncios en una página web, es tan fácil como darse de alta en empresas como Zanox, Tradedoubler, o Commission Junction por citar algunas empresas especializadas en marketing de afiliación. Después de la aprobación por parte de la empresa, el webmaster afiliado sólo tiene que elegir que anuncios se van a mostrar en su página en virtud de la comisión que le aporte.
No creo que sea necesario decir que, en el sector turístico, y principalmente en lo que respecta a distribución hotelera en Internet, los grandes líderes de mercado a nivel internacional, deben gran parte de su éxito a sus grandes redes de afiliados que aportan tráfico, segmentación, marketing pagado, branding, y en definitiva ventas.
Yo quisiera trasladar el debate a España y en particular al efecto que los afiliados causan sobre los costes de distribución.
Desde el lado hotelero, estos costes de afiliación podríamos decir que no tienen un impacto directo. En parte por que si el afiliador es una cadena hotelera, como Sol Meliá o NH Hoteles, que son muy activos en marketing de afiliación, tales costes de intermediación son inferiores a los que podrían estar ofreciendo a las agencias de viajes. Por otro lado si el afiliador es un intermediario online, como Muchoviaje.com, Atrapalo.com u Hotelius.com es lógico que el coste de intermediación salga de sus propios márgenes comerciales, en cuanto trabajan en base a precios comisionables gestionados por parte de los hoteles.
El problema, si podemos llamarlo así, viene cuando el afiliador es un merchant como Expedia.com o Hotels.com. Digo el problema, en cuanto el coste de intermediación por tratarse de un merchant no es asumido en detrimento del propio margen, sino repercutido en los precios de venta. Eso hace que sus precios netos deban ser incrementados hasta un 25% o más. Con ello, pueden realizar sus campañas de marketing, pagar a sus distrubuidores y seguir ganando dinero.
Si a ello le añadimos los debates sobre paridad de precio, en los que el hotel se ve en la obligación de que el precio de salida al mercado sea el mismo independientemente del distribuidor online, bien sea a través de un merchant, como de una agencia online, es lógico pensar que la única salida que le queda al hotel para continuar vendiendo en un merchant y sus afiliados, es reducir más sus precios netos.
Otro tema de debate respecto a los merchant es el uso que hacen de las marcas de empresas del sector reconocidas para su propio marketing online. Pero a este nivel, este creo que es un tema de menor importancia.
No quisiera juzgar el hecho de si los afiliados debieran ser eliminados o no, pues ellos también contribuyen al éxito del turismo online, y a las cuentas de resultados de muchos hoteles y cadenas hoteleras, directa o indirectamente. Pero cuanto menos es un tema que merece un debate, y me encantaría conocer las opiniones de los lectores.
Incluyo un video tutorial sobre Commision Junction:
[youtube]F5etIL7SC1E[/youtube]
#1 por Joan Gou i Campamar - Abril 13th, 2007 a las 06:13
Hola Albert,
Intentare responder a tu demanda de opinión a tu post.
En primer lugar tratare de organizar las fases por las que pasa el proceso de comercialización y las variables que inciden en los diferentes estadios que le afectan.
Si la comercialización online, persigue la venta directa a usuario final, eliminando eslabones de las cadenas de distribución y comercialización, tenemos ahí el primer gap.
Se habla de fidelización cuando el mercado se comporta de manera muy promiscua, segundo gap.
Las grietas que se producen en el tejido comercial y exactamente mas en la comunicación y promoción online, hace y propicia la aparición de afiliados y sucedáneos de propagación de servicios turísticos en este caso, consecuencia lógica de aumento de eslabones de la cadena, tercer gap.
Los precios debería regularlos el mercado con los utensilios conocidos de compensación entre oferta/demanda a tiempo real, pero este es un problema endémico en la hosteleria de este país, jamás han controlado la distribución, precio, comunicación.
Cuando hablamos de cambios de cultura, al menos yo me refiero siempre a cultura empresarial, en este país (salvo algunas excepciones, que las hay), la cultura imperante es ser seguidor, yo también, y mas de lo mismo.
Es comodísimo que los intermediarios inviertan en tu marca, para promocionar y vender tu producto, sacrificas parte del margen pero te ahorras un buen departamento y costes de promoción, si al final siguen saliendo las cuentas, ¿Dónde esta el problema?
Ello me lleva a recordar aquella canción que todos alguna vez hemos tarareado… “todos queremos mas, mas y mas y mucho mas”.
Vivimos en un entorno cambiante, cierto, pero nada ha cambiado en lo esencial, los cambios de momento están (en los procesos) en lo periférico, desde mi modesto punto de vista, los avispados o atrevidos, son los que lideran esta “variante” (en la utilización de soportes, que no en la esencia) de penetración, vociferan y publicitan que el futuro se mueve en una sola dirección la mas favorable para ellos, están en su derecho a intentarlo, pero si nos ceñimos a lo básico, debemos recordar la siguiente frase “hay seis maneras de crear una empresa, cinco llevan directamente a la quiebra”.
Saludos cordiales desde la Costa Brava.
Joan Gou i Campamar
#2 por edu william - Abril 13th, 2007 a las 07:19
Hola Albert,
pues mi opinion se basa en que estoy muy a favor de las afiliaciones. Pero no señalararía sólo lo que tu has comentado si me lo permites. Creo que el mercado de afiliación puede ser un gran revuslvo para las pymes y pequeñas empresas, dotándoles de sistemas con marca blanca (o no) y pudiendolos usar de manera propia o para poder aportar valor añadido a su estrategia. Es decir, no sólo reflejaría la parte (seguramente mas numerosoa con diferencia) que has reflejado referente a la intermediacion y grandes hoteles q la usen para su aumento de ventas, sino las posibilidades que se abren (aun siendo muy pequeño el volumen) a las pymes y a los propios destinos al poder contar con sistemas afiliados.
Saludos y muy interesante el tema, si señor :)
#3 por Juan J. Lopez Sobejano - Abril 13th, 2007 a las 10:19
Personalmente no estoy en contra de la intermediación. Sobre todo, como dice Edu, es un instrumento muy útil para las PYMES. Tambien es cierto que hasta cierto punto pierdes un cierto control sobre tu marca (¿qué impide que una página porno publicite mi hotel si utiliza la página de Commission Junction?
Supongo que al final hay que mirar los pros y contras y valorar en qué situación estás.
En cuanto a los costes y su repercusión en el precio al final es el mercado el que pone a cada uno en su sitio y si alguien decide pagar un poco más comprando desde una página o desde otra supongo que será porque esa le ofrece una serie de intangibles (seguridad, confianza…) que no le dan otras.
#4 por Alberto Barredo - Abril 14th, 2007 a las 09:30
Hola Albert; Desde mi más profunda ignorancia sobre el tema en concreto si que me gustaría enviarte una reflexión muy genérica sobre tu artículo a cerca de los afiliados y si estos deberían ser prohibidos.
Desde que el mundo es mundo, si no antes y siempre claro está en entornos de libre mercado los intermediarios en cualquier cadena de valor se mantienen vivos mientras aportan eso. Valor. Una vez dejan de hacerlo mueren y desaparecen sin que nadie tenga que prohibirlos.
La afirmación de que los modelos merchant tienen la posibilidad de incrementar sus márgenes de intermediación para soportar el coste de los afiliados y que los “pobres” hoteleros no tienen más remedio que bajar sus precios me parece algo “tremendista”. En todos los negocios se establecen distintos canales de distribución donde siempre hay algunos que si bien son muy cómodos para el prestador del servicio son mucho menos rentables.
A final como en todos los órdenes de la vida habrá hoteleros más inquietos e inconformistas que sabrán buscar alternativas a la distribución de sus habitaciones sin depender demasiado de los que les obligan a vender barato y otros más “acomodados” por no decir algo peor que llevarán escrito en la frente “vendo barato”. Quien no se acuerda de los talonarios…De las tarifas FIT en manos de grandes tour operadores o incluso de los contratos de garantía.. Eran fórmulas cómodas, seguras y sobre todo que daban poco trabajo para llenar hoteles hasta la bandera eso si barato barato.
El tiempo pone a cada uno es su sitio y los mechant,los comisionistas los afiliados…todos tendrán su espacio mientras el mercado los perciba como una oportunidad. Cuando esto deje de pasar ellos mismos dejarán de ser lo que son para ser otra cosa o como decía aquel “entre todos la mataron y ella sola se murió” pero siempre “prohibido prohibir”
#5 por Carmen Seguí - Abril 14th, 2007 a las 11:21
Albert el tópico es muy interesante, y creo que el debate va a ser tremendo. Los afiliados no forman parte de la distribución hotelera, sino una oportunidad para los distribuidores cuyo coste es asumido por los hoteles.
Para nada estoy de acuerdo con Alberto Barredo pues no entiendo que valor pueden aportar los afiliados por el hecho de poner un baner en una web. Otro tema son los intermediarios que si no aportan valor mueren pero este no es el tema de este debate.
#6 por Alberto Barredo - Abril 14th, 2007 a las 12:30
Yo no cuantifico el valor que aporta cada uno. Faltaría más. Lo que me cuestiono es que se pueda prohibir una actividad económica que a todos los efectos es rentable y ni provoca enfermedad alguna ni contribuye al calentamiento global ni nada por el estilo. No se si sostenible pero desde luego rentable. Y si es rentable es que hay empresas que están dispuestas a pagar por sus servicios una suma mayor al coste que para estás empresas tiene prestar el servicio.
Me ha parecido leer que el debate se iniciaba con la siguiente pregunta:
¿Deberían “prohibirse” los afiliados online? y continuaba diciendo:”es lógico pensar que la única salida que le queda al hotel para continuar vendiendo en un merchant y sus afiliados, es reducir más sus precios netos.”
Ante esto yo respondo con un NO rotundo a la pregunta y me cuestiono la afirmación sobre todo por el tono de la misma donde subyace cierta compasión por los hoteleros.
Por último dejo otra pregunta en el aire: Quien se supone que debería/podría, prohibir los afiliados.
#7 por Sylvain - Abril 14th, 2007 a las 12:39
Todo este buzz generado por algunos blogs ingleses sobre si hay que prohibir o no los afiliados viene del hecho que hay mucha gente que compra un nombre de dominio, se afilia a un grande de la venta de hoteles en línea (o de viajes) y luego “engaña” al consumidor poniendo logotipos como el de ABTA (asociación de agentes de viajes británicos) aunque estos sitios no son miembros de ABTA, y muchas veces no son ni siquiera agentes de viaje! Estos sitios hacen que la experiencia de la persona que quiere organizar su viaje utilizando internet se vuelva muy complicada (con muchos banners/popup hacia diferentes agencias de viajes). Esto confunde al visitante y da mala imagen al sector.
Como lo explica Albert, estos sitios ganan un tanto por ciento sobre la comisión o el markup que gana la agencia de viaje y la reserva por supuesto se hace a través del afiliador.
Desde el punto de vista de la agencia de viajes online, no hace falta decir que tener una red de muchos afiliados le ayuda bastante a generar negocio con poca inversión. Además, si las cosas van mal, la imagen de la agencia no se ve perjudicada.
Ahora hay que ponerse en los zapatos de un viajero que organiza su viaje en Internet.
Personalmente, como lo dijo antes Alberto, los afiliados que añaden valor se justifican. Me explico: Un sitio que “se hace” el agente de viaje y que solo pone un motor de reserva en marca blanca para mi no tiene mucho valor añadido. Ahora un sitio tipo http://www.hoteles-costa-azul.com (es un ejemplo!) que tiene contenido (en español y catalán) sobre el destino, sobre las zonas a visitar, los buenos restaurantes, los medios de transportes adecuados etc. y que hace una selección de hoteles que se pueden reservar gracias a su afiliación con una agencia de viaje online, pues este sitio si que añade valor! Añade valor desde el punto de vista de la persona que reserva.
En fin, la conclusión es que a los grandes del viaje en línea les dan igual lo que hacen sus afiliados, porque les genera negocio. Soy de los que piensan que los afiliadores deberían preocuparse un poco mas de sus afiliados y filtrar algunos.
#8 por Alberto Barredo - Abril 14th, 2007 a las 12:50
Efectivamente Sylvain si llega el momento los afiliadores controlarán a los afiliados pero no los prohibirán.
Las agencias de publicidad han funcionado así toda la vida. Eligiendo bien los soportes. Si en internet todavía no es así no es mas que un pecado de juventud.
#9 por albert.barra - Abril 14th, 2007 a las 13:23
Muchas gracias a todos los que estáis participando en este debate. Es cierto que es un tema de máxima actualidad y considerado “caliente”.
Quisiera dejar bien claro que mi postura no es ni a favor ni en contra de los afiliados. El objeto de este debate se centra sobretodo en la repercusión y las consecuencias que genera la distribución turística a través de afiliados.
No obstante, si que me gustaría publicar ciertas conclusiones transcurridos unos días.
Os incluyo unos ejemplos de afiliados para que nos ayuden a reflexionar:
http://www.viajes123.es/
http://www.hotelescondescuento.es/
http://hoteles.muy.baratos.com.es/
http://es.omnidreams.net/
http://es.mongenie.com/
http://www.rebajas-ya.com/
http://www.megavuelos.com/
http://www.rinconesdelmundo.com/
http://www.mejoresofertas.net/
http://www.encuentraya.es/
http://www.ofertasvueloslowcost.com/
http://traveldotcom.co.uk/
http://www.viajeria.com/
Tardé menos de 5 minutos en recopilar esta lista. Unos aportan valor y otros no tanto. Unos benefician al hotel y otros no. Lo que si veo en todos es la etiqueta “barato”.
#10 por edu william - Abril 14th, 2007 a las 15:17
Llegar a prohibir las afiliaciones me parece inviable y hasta descabellado, si me lo permiten. Como ha dicho Alberto Barredo, el sólo planteamiento de prohibir en una economía de libre mercado me da escalofríos…De hecho desde el principio cuando lo he leido he supuesto que no se refería a una prohibición como tal, sino que era una manera de debatir y valorar si es adecuado o no.
Afiliados deben de haber porque hoy en día es una fórmula para poder usar apliaciones como servicios que bien usadas pueden aportar mucho valor a las webs (y sin inversiones). Pero es como bien han dicho, depende que quien y cómo se usen. Si yo me limito a sacar una web y “meterle” un motor de búsqueda sin más…no aporto nada de valor añadido (en referencia al cliente). Si en cambio eso lo hace una empresa que aprovecha para aportar más valor, o añade información complementaria, u otros servicios online, pues será el cliente el que entienda si esa web le aporta algo o no con referencia a su experincia de búsqueda, compra, y postcompra.
En cualquier caso, con referencia al hotel o proveedor de servicios, normalmente el coste va a cargo del afiliador estando en la cuenta de resultados de los sistemas como los gastos típicos que deben tener para poder funcionar y darle valor al hotel (a mayor red, más ventas). Si estamos ante merchants que ese coste quiere repercutirlo en el hotel, eso ya es una política particular que deberán de valorar si les interesa.
Quizás es más interesante el debate sobre los merchant, su modelo de negocio y su repercusión en la productividad de las empresas (sobre todo las pequeña) y los destinos turísticos.
#11 por albert.barra - Abril 14th, 2007 a las 15:51
Completamente de acuerdo Edu,
Sólo comentar que simplemente me limito a trasladar esta discusión a España, y a mi parecer la palabra prohibir también me parece muy fuerte, pero es la que usan en inglés, junto a penalizar y vetar. Por esa razón la entrecomillé en el título del artículo.
Pero sí, me interesaría encaminar el debate hacia los modelos de negocio merchant, puesto que entiendo que los afiliados juegan un papel importante en cualquier plan de marketing hotelero o de cualquier intermediario online. La otra cuestión si hay algunos que aportan valor o no.
Otro tipo de afiliados como apunta Sylvain son aquellos que aportan valor con contenidos o posicionamiento, aportando un tráfico altamente segmentado y utilizan sistemas de reservas hoteleras altamente probados, eficaces, resolutivos, y rentables que les permiten ofrecer un servicio de valor añadido como son reservas de hotel y generar ingresos con ellas sin necesidad de hacer desarrollos tecnológicos complejos ni contratación de hoteles. De estos afiliados, sin lugar a dudas estoy y estaré a favor no sólo de que existan, sino de también de fomentarlos. Entiendo que ellos han contribuído al hecho de que hoy por hoy los productos turísticos sean de los más vendidos en Internet.
#12 por Oscar R - Abril 14th, 2007 a las 19:17
El tema no creo que tenga mucha discusión: si un “merchant” tiene un programa de afiliados, debería llevar un control sobre él. Simplemente por su propio bien.
Yo ejerzo como manager de programas de afiliados de varias cadenas hoteleras y puedo asegurar que, aunque no sea perfecto, ejerzo el control lo mejor que puedo.
Las ventas nunca se realizan en otro sitio que no sea el del merchant (nos quita problemas), permitimos PPC de afiliados pero con restricciones ajustadas a cada caso, si tengo que rechazar un afiliado lo hago y realizo seguimientos cuando creo que puede haber fraude.
Además de conseguir ventas, hay que mantener la imagen y mirar a largo plazo (o al menos medio, todo son casos).
Los usuarios, por su parte, también deben aprender un poco a saber donde ponen su dinero, de la misma forma que lo hacen “en el mundo real” (ver más abajo). El problema surge con el anafalbetismo informático: saben que pueden hacer en internet pero no que no deben hacer, y esperan ser protegidos. Pero ellos mismos deben ayudarse.
El tema de los sobreprecios en, por ejemplo, Hotels.com: acabo de seleccionar habitaciones en un merchant que manejo personalmente en todos los aspectos, no solo afiliados. Algo que cuesta 150 Euros en la página oficial cuesta en hotels.com 287. Casi el doble.
Pero Hotels.com no es un afiliado, aunque si un revendedor que se basa en los datos de Amadeus, Galileo, Sabre y otros GDS… a las que muchos hoteles están conectados.
El afiliado puro y duro genera tráfico, y si este es relevante produce ventas y cobra. Y si no lo es, al final lo rechazas y lo sacas de tu red. Pero algunas cosas que “no son” afiliados pero si intermediarios no puedes controlarlas de la misma manera.
Es un tema muy complicado, y a mi hay cosas que tampoco me gustan pero más por el tipo de internet que prefiero que por que no sean correctas.
Podría tirarme horas con esto, pero mejor lo dejo, que son las tantas.
Saludos
#13 por Joan Gou i Campamar - Abril 15th, 2007 a las 05:42
Todo cambia, para seguir igual.
Ante la avalancha de comunicados acerca del post de Albert Barra, sobre la afiliación de páginas Web con su controversia a favor y en contra, merece que dediquemos unas líneas.
En primer lugar felicitarle por proponer un debate tan interesante y que veo sigue mucha gente con atención y me cuento entre ellos.
La historia esta ahí, no para guardarla en la vieja estantería de caoba con lomo dorado y limpio de polvo, la historia es un referente para evitar o copiar procesos y experiencias para su aplicación en el presente o hacer prospecciones futuras para mejorar.
En una conferencia por el año 1985, dije una frase que hoy seria todavía vigente, doy la fecha porque justo este año en mi territorio Cataluña, se produce el cambio de modelo en la comercialización en la intermediación turística, que pasa a ser de demanda a oferta, dicho así parece sencillo asumir “lo que paso”, pero vivirlo no es sencillo si además no se conocía otro modelo, solo el de demanda, las circunstancias y los tour operadores habían propiciado que no fuera necesario aplicar técnicas de comercialización.
La frase fue, “Existimos por la ineficacia de los hoteleros”, (me refería a las agencias de viajes receptivas) evidentemente tenia dos razones para tanta contundencia, una era provocar el debate y la otra gritar a voces una realidad latente pero que nadie se atrevía a analizar, es mas en aquellos tiempos no había mucha cultura empresarial, por no decir ninguna, las temporadas sencillamente eran buenas o malas, la reacción de la sala llena de Hoteleros os la podéis imaginar.
Probablemente hoy deberíamos clasificarlos, me refiero a propietarios de establecimientos hoteleros, habría que diferenciar entre los de costa y los de ciudad, y entre estos, los que integran una cadena, los individuales, los gestionados en régimen de management y los familiares, por suerte tenemos un tejido amplio y vario, con diferentes maneras de gestionar “lo mismo”, Es correcto hacer mención diferenciada porque no todos gestionan igual, con lo cual me reservo el no herir a nadie en particular, porque ni es la intención ni la voluntad de este que comunica.
Mi especialidad es evidente, la costa, a lo que llaman “sol y playa” ahí me muevo con mucha mas soltura que en otros ambientes del negocio y creo conocer bien a los actores.
Afiliar, como dice Albert, funciona porque cuesta poco o nada, según se mire y si a algo están acostumbrados los Hoteleros es a pagar comisiones por sus ventas, con lo cual en este sistema solo ha habido un pequeño cambio, “la mano que recibe la comisión”.
No les podemos culpar por ello, la historia nos relata detalladamente que un Hotelero de la costa que jamás tuvo la “vocación” de ser Empresario y Hotelero, solo que las circunstancias hicieron que el terreno heredado frente al mar (el menos valorado familiarmente, ya que el terreno productivo era el del interior que se podía cultivar) cayera en las expectativas de los tour operadores y les financiaran la inversión.
Les habían convertido en pocos meses en “propietarios de nada” a empresarios de un negocio, que la mayoría de ellos desconocía como debía gestionarse, los mismos tour operadores dirigían a menudo el negocio desde Manchester, Londres, o Frankfurt.
Se amortiza la inversión, ocurre a finales de los setenta principios de los ochenta y los tour operadores se van en busca de nuevos destinos y huyen de la atomización (¿curioso no?).
Aparecemos nosotros, los agentes de viajes receptivos, fuertemente especializados a imitar al tour operador, con una ventaja, “sin invertir un duro”, pero con suficiente producto en la cartera y una demanda desbordante en los mercados, así nacemos la mayoría. “Terreno abonado y con buen sustrato para crecer”, luego los expertos dijeron en los análisis que los “emprendedores” habían detectado un nicho de mercado y habían aprovechado esta oportunidad., como dicen en Italia, “Si non e vero, ben trovato”.
La diferenciación estaba en que no nos importaba hacer de “viajante” visitar a los agentes de viajes vendedores en origen y canalizarlas a los hoteles de nuestra cartera, los márgenes eran bajos, pero el sol y playa como se maneja en cifras de rotación muy altas, al final salían las cuentas si todos te pagaban. (De este tema hablaremos otro día.)
El caso es que siempre hay y habrá oportunidades, unos porque descuidan, otros porque observan, unos detectan necesidades, otros tienen información, esto es marketing, sentido común, tener olfato, pónganle el titular que mas les guste.
Si algún recuerdo comparativo me provoca el articulo debate de Albert Barra, es que hoy sucede lo mismo que en los ochentas a diferencia es que ahora hay que sumarles a los nuevos actores de la comercialización, el actor principal y protagonista es el mismo de siempre el Hotelero, a los que personalmente les estoy muy agradecido, pero nada nos impide estar ahí, de cada uno de nosotros, de nuestra capacidad, formación, seriedad, depende seguir compitiendo, cierto es que han pasado unos años de relajación para algunos y ponerse las pilas cuesta.
Saludos cordiales desde la Costa Brava
Joan Gou i Campamar
#14 por Javier Garrido - Abril 15th, 2007 a las 12:40
Albert leo el blog a menudo. Por varias razones prefiero no opinar, pero debo decirte que el artículo es de lo más interesante y de máxima actualidad. Has dado en el clavo con un tema muy interesante para el sector hotelero. Me mantendré atento a los comentarios.
Felicidades por tan magnífico blog sobre marketing hotelero, es lo mejor que hay.
JGarrido
#15 por Juan Mesa - Abril 15th, 2007 a las 12:45
Sirva este mensaje para mostrar mi apoyo a las palabras del Sr. Joan Gou.
#16 por Joan Gou i Campamar - Abril 16th, 2007 a las 12:56
Sr Juan Mesa,
Muchas gracias por el apoyo, pero ademas de esta breve frase que es grande en contenido, un breve comentario al post de Albert Barra, seria bienvenido, con la pluralidad generaremos conocimiento, bien escaso y muy buscado.
cordiales saludos
Joan Gou
#17 por Andres - Diciembre 30th, 2007 a las 12:22
El mercado solito se encarga de reducirles las comisiones a los afiliados. Al principio, los comerciantes no son conocidos, entonces las empresas pueden dar altas comisiones sin problemas porque no tienen competencia.
A medida que el mercado madura, las comisiones tienen que bajar, porque los clientes conocen más opciones (por la competencia entre anunciantes) así que comparan los precios y se van por la que más les conviene.
Llegará un momento en que las comisiones serán mínimas cuando el mercado haga un balance entre el ahorro que se hace por publicidad, contra el mayor precio que paga el cliente.
Sobre las malas prácticas, es fácil limitar esto colocando algunas directivas para el afiliado y cancelando a aquellos que incluyen en las mismas.
#18 por Frenchy - Septiembre 17th, 2008 a las 14:22
Hola, es una de las primeras veces que visito este blog y esta estrada me resulto bastante interesante y me gustaría dar mi opinión.
Estoy afiliado a distintas webs y me parece bastante fuerte que prohibieran los afiliados, ya que a mi modo de ver, seria contrario a la libre competencia, por no decir que se reducirían enormemente las ventas de los anunciantes.
Aunque creo que si se podrían poner una serie de condiciones o restricciones, pero entiendo que eso esta en mano del anunciante, el que controle donde quiere que salga su publicidad o que páginas sean sus afiliadas.
Creo que esta en mano del usuario visitar las webs y al final si no le aportan nada nuevo, seguro que seleccionará las que más le interesen.
#19 por david vicent - Mayo 2nd, 2009 a las 07:02
Hola albert,retomo este interesante debate un tiempo despues de ser creado tras ampliar la perspectiva sobre este tema…
Ahora veo las redes de afiliados como las futuras matoristas on-line para una cadena hotelera.
Algunas de las actuales anyaden mas o menos valor como bien dices,por lo que creo que es el futuro pero aun es mejorable.
Como bien comenta joan,tenemos un problema endemico que intentar superar y es la informacion sobre el producto que le llega al cliente final.
En offline,el hotelero sube precios y el mayorista intenta bajarlos para hacer yield y lanzar ofertas competitivas y rentables y al minorista le toca cerrar la venta.
En ese proceso,la informcion varia,en interes de quien la traslada en cada paso,muchas veces incompleta en pro de cerrar la venta.
Esta informacion incompleta puede generar una venta,pero no anyde valor al hotelero,le genera una amenaza al tener en su hotel un cliente desinformado y puede pensar que ha sido enganyado,le han creado falsas expectativas.
Si a eso sumamos el coste de canal,que en vacacional puede llegar al 35 por cien, pensar en modelos alternativos de comwrcualizacion,mas baratos y en el que
#20 por david vicent - Mayo 2nd, 2009 a las 07:50
Y en el que se tienen los datos de contacto con el cliente dese el principio,puedes hablar con el en redes sociales,y los afiliados que te van a vender pueden tambien comunicarse para entender el tipo de campanya que han de hacer…
Yo veo cadenas hoteleras,no necesariamente solo las grandes,con su propia platafoema de afiliacion en el que existen todas las campanyas del calendario comercial de la cadena ,con un margen directo al afiliado del 10-15 por cien,vendiendo directamente a la web de la cadena,con mucha mas informacion cierta para el cliente y la opcion de comunicarse con el hotelero a traves de redes sociales antes,durante y despues de las vacaciones.
Hace unos anyos,la integracion vertical logica de una cadena hotelera,era y es tener su propia mayorista. Antes el coste era muy elevado por la infraestructura offline,oficinas,etc,elevados costes fijos.
Ahora tener tu propia mayorista online es una oportunidad gracias al marketing de afiliacion. Una plataforma bien hecha y con buena informacion y comision para el afiliafdo,podria derivar en una red de vendedores especializados de servicios hoteleros,como vacaciones con ninyos,escapdas romanticas,aventura en la naturaleza,playas perdidas para desconectar…
El afiliado cada vez aprenderia mas sobre la cadena que vende,anyadiendo valor por especializacion y saber ofrecer el producto al cliente final.
A diferencia de antes,los costes de tu propia mayorista,serian mucho mas variables,dependiendo del trafico y reservas a gestionar y comisiones a pagar,con unos costes fijos mucho menores a soportar.
Pienso que en este universo 2.0 turistico,lo que antes la conquista de canal eran las agencias de viaje offline y ahora existe la opcion de especializar tus propias minoristas,fidelizadas a vender tu producto online
Si a eso sumamos indicadores como que el 70 por cien de las reservas en uk se hacen online… No parece mala idea.
Salu2 desde la costa blanca