He seguido con detalle las crónicas realizadas por Rafael Martinez y Juan Sobejano, de las ponencias que se llevaron a cabo en el Foro Hosteltur que tuvo lugar la semana pasada.
De ellas me llamó la atención la afirmación efectuada por el consejero delegado de Orizonia, Gabriel SubÃas, en la que afirmaba que el sector español tiene en Latinoamérica y sur de Europa el reto de ser lÃder también en distribución.
Comparto el punto de vista de mi amigo Juan:
Creo sinceramente que nunca vamos a ser lÃderes en distribución, sobre todo porque no queremos serlo, no nos interesa. Para ser lÃderes hay que conocer el mercado, y o nadie decÃa lo que pensaba o existe una fuerte resistencia a comprender el nuevo entorno en el que nos movemos.
Sin embargo me gustarÃa ir mucho mas allá, en mis afirmaciones por las que opinio que el sector español no va a ser capaz de ser LÃder en Distribución:
- A pesar de que el sector turÃstico Español supone el 11% del PIB y representa el 12% del empleo, está formado en su inmensa mayorÃa por microempresas: el sector hotelero y el de agencias de viaje lo conforman un total de 29.542 empresas y autónomos. Los hoteles serÃan cerca de 11.700, cerca de los 9.000 lo conformarÃan los campings y demás establecimientos hoteleros y existirán aproximadamente 8.900 empresas como agencias de viaje en nuestro paÃs. El 87% de las empresas del sector tienen menos de 10 empleados, y solamente un 3,2%, algo más de 950 empresas, superan los 200 empleados en plantilla.
- El acceso al talento y la capacidad de innovación queda limitado salvo excepciones entonces a una Ãnfima minorÃa de empresas turÃsticas. El acceso a tecnologÃas, incluyendo las tecnologÃas de distribución es limitado, no nos engañemos.
- El liderazgo en Distribución no es cuestión de Estado, sino de empresas privilegiadas que por su capacidad y necesidad han sido capaces de innovar y desarrollar poderosos sistemas de distribución, siendo en algunos casos lÃderes a nivel internacional.
- La competitividad del sector turÃstico, y el hotelero en particular, influye en que el acceso al conocimiento y a los nuevos sistemas de Distribución sea limitado para la inmensa mayorÃa de emresas del sector, es decir a las pequeñas empresas que lo conforman.
- El Mercado, controlado en un 50% aproximadamente por la intermediación, y ésta en gran parte por la intermediación internacional nos hace pensar que tenemos un largo camino por recorrer.
- El micro-clima existente en el panorama online español, donde las agencias online españolas, por una u otra razón, no expanden sus tentáculos fuera de nuestras fronteras, da desde luego material para pensar los motivos por los que ello pueda ocurrir.
- A pesar del peso especÃfico del sector turÃstico sobre la economÃa de nuestro paÃs, los grandes núcleos de investigación e innovación hotelera siguen siendo la Escuelas Hoteleras de Lausanne y Cornell, ninguna de ellas ubicada en un destino turÃstico de primer orden Mundial como es España. Curioso, muy curioso.
- Los sitios de referencia para la innovación y el aprendizaje de las nuevas tendencias en Marketing TurÃstico y Hotelero, no son las escuelas universitarias, sino creanlo o no, los Blogs y Foros, donde el profesional que sienta la necesidad de formarse puede hacerlo por voluntad propia, mas que por iniciativa de la empresa para la que trabaja.
- La falta de planificación estratégica de los Recursos Humanos, y verdaderas polÃticas de Gestión de los Recursos Humanos, en nuestro sector, tal vez explican el punto anterior.
Mi impresión es que para aspirar a Liderar hay que pensar en Innovar y crear tendencia mas que en Sobrevivir, hecho que parece ser lo que mas preocupa a gran parte de nuestro sector.
En fin, este desde luego no es el camino correcto para llegar al liderazgo en Distribución, ni en España ni en América Latina.
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