Sobre la marca, el posicionamiento y las opiniones

Publicado el 11-02-2008
en Canales Online, Distribución Hotelera, Marketing Online, Opinión, SEO - Posicionamiento en Buscadores, Sector Hotelero, Social Media, Social Media Marketing - SMM, Social Media Optimization - SMO

Tres cosas, me vienen a la cabeza a raíz de los debates y quejas sobre uno de los sitios líderes de opiniones de clientes y el uso de la marca por parte de terceros con fines lucrativos:

Si alguien tiene un mejor posicionamiento en buscadores en las búsquedas con tu propio nombre o marca… quien tiene un problema eres tu, no ese alguien. Mejor cambiar de SEO.
Si alguien realiza publicidad en buscadores usando tu marca… puedes proteger tu marca y autorizar únicamente a hacerlo a quien se considere oportuno. El procedimiento es simple. Ahora bien, ello puede mermar la presencia de nuestra marca en los buscadores.
Si alguien está utilizando tu marca con fines lucrativos, y no estás de acuerdo con ello, puedes ejercer el derecho que por ley corresponde. Ahora bien, hay que tener en cuenta el ámbito territorial al que se ha sometido el registro de la marca, Nacional, Comunitario o Internacional. Supongo que ello conlleva problemas técnicos y administrativos, pero creo que cualquier asunto relacionado con reclamaciones sobre el uso de marcas registradas lo es. La otra cuestión es pretender compartir los ingresos generados por ese tercero al utilizar nuestra marca, que siendo realistas veo bastante improbable.

También se me ocurre navegar por el sitio de ese alguien y en la sección ‘contactar’ se puede encontrar un formulario para este fin, donde una de las opciones del mismo es curiosamente:

marcas registradas

Igual es tan fácil como pedirlo. Si está allí será por algo.

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Hace un año hablábamos de: Los descuentos en Hoteles, Pequeños consejos sobre Search Marketing hotelero en 3wMK.com, El ROI de los Blogs Corporativos

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9 Comentarios en “Sobre la marca, el posicionamiento y las opiniones”

jordi ruiz el 11-02-2008 13:32

Y la siguiente pregunta es, ¿alguien lo ha conseguido? y digo alguien cualquiera, no las grandes cadenas hoteleras, que estoy seguro que si.

Y lo del formulario está bien cuando te hacen caso y te contestan, claro.

Salu2.
Javier García el 11-02-2008 21:48

Excelente entrada Albert. Le voy a pegar un par de vueltas antes de pronunciarme.
Muchas gracias por la investigación y las aportaciones que realizas sobre este interesante tema.
Como siempre brillante.
Un abrazo
Javier G
Andreu Llabres el 11-02-2008 23:39

Gracias Albert .
No hay esquina de la web que se te resista .
Tu facilidad para hacer facil lo que aparenta dificil.
Un abrazo
François Derbaix el 11-02-2008 23:53

sinceramente… creo el hotelero no puede hacer nada al respecto:
- creo que el hotel nunca podrá darse de baja de Tripadvisor (eso dañaría al pilar de Tripadvisor: sus usuarios que se han guardado el hotel en cuestión)
- creo que el hotel nunca conseguirá que quiten la publicidad de su ficha en esta web (salvo quizás pagando por ello).

Visto desde otro ángulo:
- el hotel ofrece un servicio abierto al público por lo que tripadvisor no tiene que pedir permiso para incluirlo en su base de datos (igual que el crítico de cine no tiene que pedir lpermiso al director para opinar sobre su película).
- tripadvisor puede justificar que no usa la marca del hotel con fines lucrativos si no que lo que usa con fines lucrativos son su buscador, las opiniones de sus usuarios y en definitiva las páginas de su portal (parece difícil prohibir a tripadvisor incluir publicidad en sus propias páginas).
- eso sí, como bien dices el hotel puede realizar las gestiones con tripadvisor, o con los motores de búsquedas, para que nadie se anuncie en buscadores sobre su marca… algo es algo.
Albert Barra el 12-02-2008 2:39

Entonces François, si es así como comentas si que procede cualquier demanda por uso improcedente de una marca con fines lucrativos.
En el nombre del hotel « Texting all over the Words el 12-02-2008 9:27

[...] de Tripadvisor en Fiturtech, de la que me hacia eco en mi post anterior, Jordi, Andreu, Javier, Albert, y no se cuantas voces más, han expuesto sus inquietudes y opiniones acerca de hasta donde es [...]
Lasse el 12-02-2008 14:28

Hola Albert, muy buenos comentarios.

He publicado un articulo sobre este tema en mi blog
http://www.promocionweb20.com

Saludos, Lasse
El momento de la verdad | Marketing Hotelero, Marketing para Hoteles y Cadenas Hoteleras en entornos Web 2.0 y Turismo 2.0 el 19-02-2008 14:07

[...] sus hábitos de búsqueda y de navegación por Internet. Deja de buscar experiencias para pasar a buscar productos, marcas y precios. La experiencia pasa relativamente a un segundo plano, es hora de contrastar los tangibles. De lo [...]
Oriol el 29-04-2008 0:09

Hola Albert,
excelente trabajo con tu primer eBook. Permiteme, sinembargo, que has usado una retícula a doble columna, ideal para leer en papel…
Espero seguirte durante tiempo, saludos, Oriol