Comentarios en: Sobre la marca, el posicionamiento y las opiniones http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-la-marca-el-posicionamiento-y-las-opiniones/ Distribución Hotelera, Estrategias de Venta Online, Marketing Hotelero, Reputación Online, Marketing 2.0 para hoteles y Cadenas Hoteleras, Medios Sociales, Revenue Management, CRM y Turismo 2.0 por Albert Barra Wed, 07 Jan 2009 20:06:55 +0000 http://wordpress.org/?v=2.7 hourly 1 Por: José Luis Alvarenga http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-la-marca-el-posicionamiento-y-las-opiniones/comment-page-1/#comment-5052 José Luis Alvarenga Mon, 05 Jan 2009 19:11:22 +0000 http://socrating.com/?p=529#comment-5052 YO ESTOY VERDADERAMENTE DEFRAUDADA POR PARTE DE ATRAPALO, PUES HICE UNAS RESERVAS Y CUANDO IBA A MANDAR LA DOCUMENTACIÓN QUE PIDEN PARA LA AUTORIZACIÓN DE CARGO EN LA TARJETA, RECIBÍ UN MAIL DONDE LA HABÍAN ANULADO, LES CONTESTÉ ROGANDOLES ME CONFIRMARAN SI LAS OTRAS DOS RESERVAS QUE HABÍA HECHO TAMBIÉN ESTABAN ANULADAS, Y AL NO RECIBIR NUNCA RESPUESTA POR PARTE DE ATRAPALO, TUVE QUE HACER UNA NUEVA RESERVA, MI SORPRESA FUE QUE COBRARON TODO Y ME TOCO PAGAR DOBLE, ME PUSE EN CONTACTO LUEGO CON ELLOS Y NO SE HICIERON RESPONSABLES EN LO ABSOLUTO, ES MAS, NEGARON HABER RECIBIDO NINGÚN CORREO, ES UNA NEGLIGENCIA ABSOLUTA. ASI QUE CUANDO HAGAN UNA RESERVA CON ELLOS, LO BARATO PUEDE SALIRLES CARISIMO!!!! CUIDADO!!! YO ESTOY VERDADERAMENTE DEFRAUDADA POR PARTE DE ATRAPALO, PUES HICE UNAS RESERVAS Y CUANDO IBA A MANDAR LA DOCUMENTACIÓN QUE PIDEN PARA LA AUTORIZACIÓN DE CARGO EN LA TARJETA, RECIBÍ UN MAIL DONDE LA HABÍAN ANULADO, LES CONTESTÉ ROGANDOLES ME CONFIRMARAN SI LAS OTRAS DOS RESERVAS QUE HABÍA HECHO TAMBIÉN ESTABAN ANULADAS, Y AL NO RECIBIR NUNCA RESPUESTA POR PARTE DE ATRAPALO, TUVE QUE HACER UNA NUEVA RESERVA, MI SORPRESA FUE QUE COBRARON TODO Y ME TOCO PAGAR DOBLE, ME PUSE EN CONTACTO LUEGO CON ELLOS Y NO SE HICIERON RESPONSABLES EN LO ABSOLUTO, ES MAS, NEGARON HABER RECIBIDO NINGÚN CORREO, ES UNA NEGLIGENCIA ABSOLUTA. ASI QUE CUANDO HAGAN UNA RESERVA CON ELLOS, LO BARATO PUEDE SALIRLES CARISIMO!!!! CUIDADO!!!

]]> Por: Oriol http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-la-marca-el-posicionamiento-y-las-opiniones/comment-page-1/#comment-4046 Oriol Mon, 28 Apr 2008 22:09:34 +0000 http://socrating.com/?p=529#comment-4046 Hola Albert, excelente trabajo con tu primer eBook. Permiteme, sinembargo, que has usado una retícula a doble columna, ideal para leer en papel... Espero seguirte durante tiempo, saludos, Oriol Hola Albert,
excelente trabajo con tu primer eBook. Permiteme, sinembargo, que has usado una retícula a doble columna, ideal para leer en papel…
Espero seguirte durante tiempo, saludos, Oriol

]]> Por: El momento de la verdad | Marketing Hotelero, Marketing para Hoteles y Cadenas Hoteleras en entornos Web 2.0 y Turismo 2.0 http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-la-marca-el-posicionamiento-y-las-opiniones/comment-page-1/#comment-4045 El momento de la verdad | Marketing Hotelero, Marketing para Hoteles y Cadenas Hoteleras en entornos Web 2.0 y Turismo 2.0 Tue, 19 Feb 2008 13:07:41 +0000 http://socrating.com/?p=529#comment-4045 [...] sus hábitos de búsqueda y de navegación por Internet. Deja de buscar experiencias para pasar a buscar productos,  marcas y  precios. La experiencia pasa relativamente a un segundo plano, es hora de contrastar los tangibles. De lo [...] [...] sus hábitos de búsqueda y de navegación por Internet. Deja de buscar experiencias para pasar a buscar productos,  marcas y  precios. La experiencia pasa relativamente a un segundo plano, es hora de contrastar los tangibles. De lo [...]

]]> Por: Lasse http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-la-marca-el-posicionamiento-y-las-opiniones/comment-page-1/#comment-4044 Lasse Tue, 12 Feb 2008 13:28:28 +0000 http://socrating.com/?p=529#comment-4044 Hola Albert, muy buenos comentarios. He publicado un articulo sobre este tema en mi blog http://www.promocionweb20.com Saludos, Lasse Hola Albert, muy buenos comentarios.

He publicado un articulo sobre este tema en mi blog
http://www.promocionweb20.com

Saludos, Lasse

]]> Por: En el nombre del hotel « Texting all over the Words http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-la-marca-el-posicionamiento-y-las-opiniones/comment-page-1/#comment-4043 En el nombre del hotel « Texting all over the Words Tue, 12 Feb 2008 08:27:36 +0000 http://socrating.com/?p=529#comment-4043 [...] de Tripadvisor en Fiturtech, de la que me hacia eco en mi post anterior, Jordi, Andreu, Javier, Albert, y no se cuantas voces más, han expuesto sus inquietudes y opiniones acerca de hasta donde es [...] [...] de Tripadvisor en Fiturtech, de la que me hacia eco en mi post anterior, Jordi, Andreu, Javier, Albert, y no se cuantas voces más, han expuesto sus inquietudes y opiniones acerca de hasta donde es [...]

]]> Por: Albert Barra http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-la-marca-el-posicionamiento-y-las-opiniones/comment-page-1/#comment-4042 Albert Barra Tue, 12 Feb 2008 01:39:48 +0000 http://socrating.com/?p=529#comment-4042 Entonces François, si es así como comentas si que procede cualquier demanda por uso improcedente de una marca con fines lucrativos. Entonces François, si es así como comentas si que procede cualquier demanda por uso improcedente de una marca con fines lucrativos.

]]> Por: François Derbaix http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-la-marca-el-posicionamiento-y-las-opiniones/comment-page-1/#comment-4041 François Derbaix Mon, 11 Feb 2008 22:53:55 +0000 http://socrating.com/?p=529#comment-4041 sinceramente... creo el hotelero no puede hacer nada al respecto: - creo que el hotel nunca podrá darse de baja de Tripadvisor (eso dañaría al pilar de Tripadvisor: sus usuarios que se han guardado el hotel en cuestión) - creo que el hotel nunca conseguirá que quiten la publicidad de su ficha en esta web (salvo quizás pagando por ello). Visto desde otro ángulo: - el hotel ofrece un servicio abierto al público por lo que tripadvisor no tiene que pedir permiso para incluirlo en su base de datos (igual que el crítico de cine no tiene que pedir lpermiso al director para opinar sobre su película). - tripadvisor puede justificar que no usa la marca del hotel con fines lucrativos si no que lo que usa con fines lucrativos son su buscador, las opiniones de sus usuarios y en definitiva las páginas de su portal (parece difícil prohibir a tripadvisor incluir publicidad en sus propias páginas). - eso sí, como bien dices el hotel puede realizar las gestiones con tripadvisor, o con los motores de búsquedas, para que nadie se anuncie en buscadores sobre su marca... algo es algo. sinceramente… creo el hotelero no puede hacer nada al respecto:
- creo que el hotel nunca podrá darse de baja de Tripadvisor (eso dañaría al pilar de Tripadvisor: sus usuarios que se han guardado el hotel en cuestión)
- creo que el hotel nunca conseguirá que quiten la publicidad de su ficha en esta web (salvo quizás pagando por ello).

Visto desde otro ángulo:
- el hotel ofrece un servicio abierto al público por lo que tripadvisor no tiene que pedir permiso para incluirlo en su base de datos (igual que el crítico de cine no tiene que pedir lpermiso al director para opinar sobre su película).
- tripadvisor puede justificar que no usa la marca del hotel con fines lucrativos si no que lo que usa con fines lucrativos son su buscador, las opiniones de sus usuarios y en definitiva las páginas de su portal (parece difícil prohibir a tripadvisor incluir publicidad en sus propias páginas).
- eso sí, como bien dices el hotel puede realizar las gestiones con tripadvisor, o con los motores de búsquedas, para que nadie se anuncie en buscadores sobre su marca… algo es algo.

]]> Por: Andreu Llabres http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-la-marca-el-posicionamiento-y-las-opiniones/comment-page-1/#comment-4040 Andreu Llabres Mon, 11 Feb 2008 22:39:30 +0000 http://socrating.com/?p=529#comment-4040 Gracias Albert . No hay esquina de la web que se te resista . Tu facilidad para hacer facil lo que aparenta dificil. Un abrazo Gracias Albert .
No hay esquina de la web que se te resista .
Tu facilidad para hacer facil lo que aparenta dificil.
Un abrazo

]]> Por: Javier García http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-la-marca-el-posicionamiento-y-las-opiniones/comment-page-1/#comment-4039 Javier García Mon, 11 Feb 2008 20:48:58 +0000 http://socrating.com/?p=529#comment-4039 Excelente entrada Albert. Le voy a pegar un par de vueltas antes de pronunciarme. Muchas gracias por la investigación y las aportaciones que realizas sobre este interesante tema. Como siempre brillante. Un abrazo Javier G Excelente entrada Albert. Le voy a pegar un par de vueltas antes de pronunciarme.
Muchas gracias por la investigación y las aportaciones que realizas sobre este interesante tema.
Como siempre brillante.
Un abrazo
Javier G

]]> Por: jordi ruiz http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-la-marca-el-posicionamiento-y-las-opiniones/comment-page-1/#comment-4038 jordi ruiz Mon, 11 Feb 2008 12:32:13 +0000 http://socrating.com/?p=529#comment-4038 Y la siguiente pregunta es, ¿alguien lo ha conseguido? y digo alguien cualquiera, no las grandes cadenas hoteleras, que estoy seguro que si. Y lo del formulario está bien cuando te hacen caso y te contestan, claro. Salu2. Y la siguiente pregunta es, ¿alguien lo ha conseguido? y digo alguien cualquiera, no las grandes cadenas hoteleras, que estoy seguro que si.

Y lo del formulario está bien cuando te hacen caso y te contestan, claro.

Salu2.

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