Comentario mío en Hotelblog.es Suscripcion

Hoy no pude resistirme a escribir un comentario algo duro en Hotelblog.es no por que faltara razón a los comentarios de Francesco, sino tal vez por incompleto, aunque lo que de verdad me molestó fué ver como muchos lectores utilizan los buenos blogs para hacer comentarios absurdos, adular gratuitamente, ofrecer discretamente sus servicios, insertar un enlace a su Blog (que siempre viene bien), y sobretodo postularse como falsos gurús de la Distribución Hotelera. Por estas razones demando casos de éxito.
Seguidamente, y a lo largo del día de hoy las búsquedas en Google por mi nombre se han disparado. No era esa mi intención. Solo quería llamar la atención sobre un tema que conozco bien, y del que nadie, o muy poca gente habla. ¿Es la distribución directa, realmente directa? Hay otros tipos de intermediarios, algunos imprescindibles (como Google) otros seguramente sí son prescindibles.

Si alguién se ha dado por aludido por mi comentario, esa era justamente mí intención. Si alguien ha podido sentirse ofendido, ruego acepte mis disculpas.
Por cierto, yo no incluí ningún enlace a este Blog ni al de la empresa para la que presto mis servicios, una empresa hotelera que realiza el 80% de sus reservas (mas de 5.000 diarias) a través de canales de distribución en Internet (directos e indirectos). Esto es un dato.

Reproduzco a continuación el comentario:

Marketing Hotelero y Estrategias en Internet » Reflexiones sobre la comercialización en Internet
Me parece fantástica la postura aduladora de los hoteles aceptando la autocrítica. Cualquier excusa es buena para poner un enlace a tu propio Blog, incluso a ofrecer muy discretamente tus servicios a los lectores de este Blog, aunque sea adulando. Al fin y al cabo es publicidad gratuita.

Aún a riesgo de encender la polémica, no puedo pasar de largo sin poner mi grano de arena en este foro. Sinceramente no pude evitarlo.

Yo personalmente prefiero aprender de los que saben hacer las cosas bien, antes de intentar evitar a los que lo hacen mal. Por eso mismo, hecho de menos casos de éxito, buenas prácticas y Francesco la que expones con la mejor de las intenciones, a mi no me sirve.

Decir cuanto debe estar facturando un hotel de Barcelona de tantas o cuantas habitaciones a través de su página Web, me puede parecer incluso insultante para determinados hoteles. La estrategia de comercialización de un hotel no se basa en buscar tráfico a tu propia página, sino que la triste realidad es que un hotel se auto-obliga a llenar sus habitaciones al precio más alto posible. En paralelo de debe fidelizar a esos clientes, y buscar continuamente clientes repetitivos que paguen más por nuestras habitaciones. No hay más, eso es todo. La generación de tráfico a tu propia web puede ser uno de los mecanismos para conseguirlo pero no el fundamental, ni la razón de existir de los hoteles, sino de todas las empresas que, muy hábilmente se han situado en este punto de la cadena de valor entre el hotel y sus clientes. Sin embargo, me parece un gran error cuando los hoteles piensan que tu propia página es un canal de comercialización directo. ¿Acaso no son otros tipos de intermediarios los que estan o estamos en este canal? Seamos sinceros por favor y pensemos en los intereses de los hoteles por una vez en lugar de pensar en los intereses de las compañías que representamos.

La estrategia de distribución de un hotel puede estar (aunque no sea lo recomendable), o no, en manos de terceros, a pesar de intentamos (o intentan) ponernos un velo en la cara, la comercialización en las páginas propias de un hotel sigue estando en manos de un tercero en la gran mayoría de los casos. Creo que este debería ser el verdadero tópico de este debate.

Yo, sin revelar una postura clara sobre este tema, tengo mi opinión particular al respecto, y pienso que, ¿que importa cuanto vende un hotel de 4 estrellas de Barcelona en su página Web si verdaderamente consigue una ocupación del 99% y un precio medio de 170 euros?

Las estrategias deben verse desde una perspectiva global, y no parcial.

Espero no haber herido la sensibilidad de nadie, tan solo quería llegar al amor propio. Mientras siguan adulando, los nuevos intermediarios hacen dinero a su costa.

Saludos,
Albert Barra

Parece que es la primera vez que visita este Blog. Este es un sitio sobre Marketing Hotelero, Distribucion, CRM, Revenue Management y Web 2.0, si le interesan estos temas le recomiendo Suscribirse. Gracias.

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Comentarios

5 Comentarios en “Comentario mío en Hotelblog.es”

  1. Jordi el 09-02-2007 9:15 am

    Albert, no entiendo que nadie debiera molestarse sino tal vez honrado por el simple que una persona como tú haya leído sus palabras.

    Reconozco la falta de datos, y entiendo que una persona como tú, con tu experiencia y con una visión tan global y avanzada de la distribución hotelera no se dé por satisfecho.

    Un saludo,

    Jordi Gonzalez

  2. albert.barra el 09-02-2007 6:42 pm

    Gracias Jordi,

    Estoy preparando un artículo respecto la venta en la web del hotel. Espero en breve poder publicarlo.

    Saludos,
    Albert

  3. Luis Otero el 10-02-2007 5:59 am

    ¿99% ocupación? ¿170 euros? Revpar casi 170…

    Albert, cuéntame el secreto cual es.

    Luis

  4. Reflexiones sobre la comercialización en Internet en El Blog de Albert Barra el 10-02-2007 11:12 am

    [...] Gracias por tu comentario (que también está publicado en tu blog), me parece interesante y no creo que nadie se tenga que sentir ofendido por ello. [...]

  5. albert.barra el 10-02-2007 11:17 am

    Luis, no es más que un ejemplo. El caso es que por muy buenos que consideremos unos resultados debamos conformarnos con los mismos.

    Gracias por escribir,
    Albert

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