La importancia del Marketing en Buscadores

Publicado el 08-02-2007
en Distribución Hotelera, Marketing Hotelero

El Marketing en Buscadores (Pago por Click) ha empezado a ser ya una parte importante de los buenos planes de marketing hoteleros.

Hoy vi con satisfacción como NH Hoteles aparecía como enlace patrocinado en una búsqueda en Google por “Asociación de Antiguos Alumnos de ESADE” promocionando sus hoteles para encuentros de antiguos alumnos. Motivo suficiente para felicitarles por la iniciativa, que veo muy avanzada respecto a las campañas que normalmente veo funcionando en Internet por parte de los hoteleros.

Cada vez más las búsquedas en Internet se están emplazando como una herramienta fundamental para la compra y planificación de viajes. No es ningún secreto. Un estudio de DoubleClick revela los siguientes datos:

Una de cada dos compras en Internet vienen fruto de búsqueda de referencias en Internet aunque no necesariamente de buscadores.
En el caso de viajes, tres de cada cuatro compradores consulta los buscadores antes de realizar una compra.
Los compradores de viajes en Internet realizan una media de 6 búsquedas 12 semanas antes de realizar la compra online.
Las marcas de cadenas hoteleras reconocidas así como las marcas de los distribuidores online no figuran entre los principales criterios de búsqueda, no obstante, las búsquedas principales se realizan con criterios genéricos como “Hotel en Sevilla”.

Kate Varini, en una conferencia a la que tuve gusto de asistir afirmaba que las razones por las que los viajeros americanos usan los buscadores según el motivo del viaje son:

	Ocio	Negocios
Buscar información sobre el destino	61%	64%
Buscar Ofertas	52%	53%
Buscar cosas que hacer en destino (interesante dato)	7%	46%
Buscar proveedores	41%	39%
Buscar fotografías del destino	33%	35%

En definitiva, los buscadores deberían tener un papel importante dentro del Mix de cualquier hotel. Sería más que recomendable destinar una partida presupuestaria en campañas de pago por click, aunque de forma moderada o controlada por alguien que conozca el entorno con criterio y profesionalidad. No olvidar que hay otras muchas fórmulas de realizar marketing en internet, que iremos desarrollando en futuros artículos, y encontrar el equilibrio entre todas las acciones a desarrollar, así como controlar el ROI de nuestras acciones, debe ser la fórmula que diferencie la estrategia de un hotel con otro.

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