Estamos siendo testigos de un importante hito en la historia de la comercialización hotelera. A medida de que los establecimientos toman conciencia de la importancia de la venta directa, y despliegan con mejor o menor éxito sus estrategias enfocadas a posicionar su sitio web, vemos como otras empresas se unen a la carrera de ofrecer ventajas competitivas en forma de servicios de Marketing, Posicionamiento, Diseño Web y Motores de Reservas.
Doy por sentado el hecho de que cada empresa es libre de elegir sus tácticas de penetración en el mercado, su forma de darse a conocer y los métodos que utilizan para convencer a unos hoteleros desbordados por la necesidad, y el gran número de ofertas que tienen hoy por hoy a su alcance.
Creo que lo que diferencia a una empresa, es su grado de Responsabilidad hacia sus clientes y los servicios que le proporciona. Si además una empresa es responsable con su equipo y sus competidores, es cuando uno puede sentirse orgulloso de ella.
Una empresa de servicios de Marketing y Posicionamiento responsable:
- Proporciona pruebas de las inversiones en Adwords realizadas en pro de sus clientes.
- No falsea informes de ventas y conversión para que parezca que la mayor parte de las ventas de sus clientes son gracias a su gestión.
- No se implica en acciones que puedan perjudicar a sus clientes, como tácticas de SEO poco profesionales.
- No realiza Spam ni falsea recomendaciones de sus clientes.
- No falla a los acuerdos de confidencialidad con sus clientes, ni hace públicos sus cifras de venta y estrategias desarrolladas para conseguirlas.
- Nunca se apropia de los méritos de otras empresas que anteriormente hayan proporcionado servicios a un cliente.
- Nunca promete resultados de venta fruto de su supuesta gestión.
- Nunca desacredita a sus competidores.
- Nunca pone enlaces ocultos en los sitios web de sus clientes.
#1 by Albert Barra (@albertbarra) (@albertbarra) on 26 febrero 2012 - 8:49 pm
La responsabilidad en los servicios de marketing y posicionamiento para hoteles http://t.co/p6ftqUU8
#2 by Cuantik (@cuantikDevelop) (@cuantikDevelop) on 26 febrero 2012 - 8:49 pm
La responsabilidad en los servicios de marketing y posicionamiento para hoteles http://t.co/cbwK5zaW
#3 by Míriam Roig (@miriamroig) on 26 febrero 2012 - 9:32 pm
“@albertbarra: La responsabilidad en los servicios de marketing y posicionamiento para hoteles http://t.co/mkLnS0v4“
#4 by Javier on 27 febrero 2012 - 2:01 am
Unas directrices más que interesantes para los hoteleros que busquen contratar una empresa de posicionamiento y marketing online.
El problema reside en cómo ‘desenmascarar’ a las empresas que realizan esas malas práctricas.
El hotelero difícilmente sabrá identificarlas, más aún cuando no estén familiarizados con el posicionamiento ni marketing online, ya que algunos hoteleros desconocen completamente estos métodos de distribución (no más allá de Booking y la propia web del hotel).
Saludos
#5 by Lorena Deibe on 27 febrero 2012 - 10:00 am
Buenos días:
Estoy de acuerdo con el artículo y opino como Javier.
Hoy en día muchísima gente ofrece sus servicios de posicionamiento, marketing online y community manager y realmente muchos de ellos no tienen la suficiente preparación.
Cómo se elige a un buen profesional de Seo por ejemplo?
Un saludo.
#6 by Pedro Lasheras on 15 marzo 2012 - 12:21 am
Está claro que las estrategias de marketing van cambiando y que el posicionamiento y el uso de comparadores es básico para el actual funcionamiento hotelero, pienso que un puesto de trabajo esencial para un hotelero es un SEO en plantilla.
#7 by Raul on 1 abril 2012 - 7:59 pm
Es una lastima que muchas empresas proporcionan estos servicios sin ofrecer calidad en los mismos.
#8 by cera on 22 mayo 2012 - 3:47 pm
estoy haciendo un plan estrategico de un hotel que me dejaron en la universidad pero no hr podido hacerle cuales son los metodos de distribucion en pocas palabras la plaza si es un hotel que no tiene mas de 5 años de estar en el mercado