Los blogs condicionan las compras de los internautas Suscripcion

url.jpgOjo a los blogs o bitácoras: pueden ayudar a una empresa a comunicarse y vender su producto o pueden disuadir al internauta de que no compre o no se haga cliente. Cada día, millones de personas leen estos blogs y se ven condicionados por sus opiniones. Algo que tienen que tener en cuenta las empresas a la hora de diseñar sus campañas de comunicación.

Hay más de 60 millones de blogs en el mundo y que la cifra se duplica cada seis meses

6 de cada 10 internautas europeos conocen el fenómeno de los blogs. Eso da una cifra de 70 millones de europeos

En España conocen los blogs 5,1 de cada 10 internautas, por debajo de la media europea

Las empresas no pueden desdeñar el papel de los blogs a la hora de relacionarse con sus clientes, usuarios o proveedores. Cada día, millones de internautas leen estos blogs y se ven influenciados por sus opiniones, tanto a favor o en contra de un producto o de una empresa. De hecho, 39 millones de europeos no han adquirido un producto o servicio influidos por los comentarios negativos vertidos en blogs, según un estudio de Ipsos.

La encuesta, realizada entre 5.000 ciudadanos británicos, franceses, alemanes, italianos y españoles, revela que un tercio de los europeos dice haber leído una de las críticas vertidas en un blog y casi el mismo porcentaje ha decidido no hacer una compra de un producto o servicio tras leer una opinión negativa en una de estas páginas especializadas.

Este trabajo revela además que 6 de cada 10 internautas europeos conocen el fenómeno de los blogs. Eso da una cifra de 70 millones de europeos. En Francia los conocen 9 de cada 10 internautas, mientras en España conocen los blogs 5,1 de cada 10 internautas, por debajo de la media europea (los conocen 6,1 de cada 10). El informe de Ipsos revela también que uno de cada cinco europeos ha leído un blog y que un 3% de ellos tiene su propia bitácora o ha participado en alguna.

La encuesta revela además un hecho importante: la cuarta parte de los internautas confían en estos medios, le dan credibilidad a sus comentarios y valoraciones. Y cuanto más compran en Internet, más credibilidad dan a los comentarios de los blogs. De hecho, un 31 % de los internautas españoles consultados reconocen que han dejado de comprar un producto o servicio por culpa de comentarios negativos leídos en Internet. Además, un 52% de los europeos consultados por Ipsos reconocen que están más predispuestos a comprar si leen comentarios positivos.

Los blogs están sustituyendo así al “boca a boca”, los comentarios de “amigos, familiares y conocidos”, generando movimientos de opinión que Internet amplifica y hace llegar a millones de personas. Con ello, los clientes de las empresas se convierten en instrumentos de comunicación, generadores de opinión y por tanto cobran una enorme fuerza ante las propias empresas, que no pueden ignorar su fuerza y sus comentarios. En muchos casos, las propias empresas y las agencias de comunicación están analizando con detalle este fenómeno, para tratar de poner estas opiniones a su favor y contrarrestar las críticas, que en muchos casos obligan a cambiar productos o servicios.

El fenómeno de los blogs parece imparable. Actualmente existen más de 60 millones de blogs en el mundo y cada día nacen 100.000 blogs, de los que un tercio siguen activos al cabo de tres meses, según los datos de Technoraty. Y algo muy importante a tener en cuenta: un 11% se actualizan semanalmente.

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Comentarios

3 Comentarios en “Los blogs condicionan las compras de los internautas”

  1. La influencia de los bloggers « Clan-destinos el 07-03-2008 8:50 am

    [...] encuentro parece que se estan generando otra vez algunos comentarios acerca de la  capacidad de influencia de los blogs/bloggers y, como comenta Alex Brainbridge, de la validez de dicha influencia y la [...]

  2. Pere el 07-03-2008 11:05 am

    Excelente post.

    Considero que el blog no sustituye el boca-boca sinó que nada más (que no es poco) amplía el radio de difusión. Esto además, como otras revoluciones de la comunicación, léase radio o tv, móvil, sms, permite que el mensaje llegue a más rápido.

    Como comentábamos con Sobejano y Marcos Alonso, la simpatía/empatía por/de el transmisor, puede generar que un mensaje, por sí mismo, pueda ser transmitido hasta llegar a un número mayor de receptores del que podemos esperar.

    Sobre la decisión de compra? el sms que cambió el curso de la historia despues del 11M, creo que es el represante absoluto del nuevo marco de comunicaciones existente entre las personas.

    Y el blog se salta un paso para facilitar aún más si cabe la difusión y es que se transmite solo, es gratuito y no decides tu si es bueno o no lo es.

  3. The influence of bloggers : Tips from the T-List el 27-03-2008 7:53 pm

    [...] este encuentro parece que se estan generando otra vez algunos comentarios acerca de la capacidad de influencia de los blogs/bloggers y, como comenta Alex Brainbridge, de la validez de dicha influencia y la [...]

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