Comentarios en: Distribución Hotelera y Revenue Management http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/marketing-hotelero-distribucion-y-revenue-management/ Distribución Hotelera, Estrategias de Venta Online, Marketing Hotelero, Reputación Online, Marketing 2.0 para hoteles y Cadenas Hoteleras, Medios Sociales, Revenue Management, CRM y Turismo 2.0 por Albert Barra Wed, 07 Jan 2009 19:26:23 +0000 http://wordpress.org/?v=2.7 hourly 1 Por: Emilio Jose Aguilar http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/marketing-hotelero-distribucion-y-revenue-management/comment-page-1/#comment-3233 Emilio Jose Aguilar Sat, 24 Nov 2007 11:14:39 +0000 http://socrating.com/?p=264#comment-3233 ¿Tendría algún libro publicado sobre este tema o me podría recomendar alguno?? Muchas gracias ¿Tendría algún libro publicado sobre este tema o me podría recomendar alguno??

Muchas gracias

]]> Por: Cecilia de Montoto http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/marketing-hotelero-distribucion-y-revenue-management/comment-page-1/#comment-3232 Cecilia de Montoto Mon, 19 Nov 2007 17:35:18 +0000 http://socrating.com/?p=264#comment-3232 Hola, Buscando información sobre Revenue Management he encontrado este blog. Trabajo en una empresa de selección de directivos, y actualmente llevo la selección de un director de Revenue Management para un importante grupo turístico español. Si alguno está interesado, por favor que me envíe un CV a cmontoto@heidrick.com Muchas gracias, Hola,

Buscando información sobre Revenue Management he encontrado este blog.
Trabajo en una empresa de selección de directivos, y actualmente llevo la selección de un director de Revenue Management para un importante grupo turístico español.
Si alguno está interesado, por favor que me envíe un CV a cmontoto@heidrick.com

Muchas gracias,

]]> Por: Albert Barra http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/marketing-hotelero-distribucion-y-revenue-management/comment-page-1/#comment-3231 Albert Barra Wed, 13 Jun 2007 22:09:29 +0000 http://socrating.com/?p=264#comment-3231 Correcto Javier, esperaba ansiosamente tus comentarios a este post, así como al específico sobre hoteles de costa mas reciente, pues tu visión es fundamental para seguir profundizando en el tema. Hay cuestiones que tocas asi de paso, y son de interés. La importancia de la distribución, no ya cuantitativa sino de forma cualitativa, que algunos hoteles ya están dando. Y el Business Intelligence, que factores tecnológicos pues un buen Excel puede sacar a mas de uno de un aprieto, utilizando la analítica de datos como una herramienta para conocer mejor a nuestros cliente, analizar los resultados, y maximizar el rendimiento de nuestras acciones. Correcto Javier, esperaba ansiosamente tus comentarios a este post, así como al específico sobre hoteles de costa mas reciente, pues tu visión es fundamental para seguir profundizando en el tema.

Hay cuestiones que tocas asi de paso, y son de interés. La importancia de la distribución, no ya cuantitativa sino de forma cualitativa, que algunos hoteles ya están dando. Y el Business Intelligence, que factores tecnológicos pues un buen Excel puede sacar a mas de uno de un aprieto, utilizando la analítica de datos como una herramienta para conocer mejor a nuestros cliente, analizar los resultados, y maximizar el rendimiento de nuestras acciones.

]]> Por: Javier García http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/marketing-hotelero-distribucion-y-revenue-management/comment-page-1/#comment-3230 Javier García Wed, 13 Jun 2007 21:22:44 +0000 http://socrating.com/?p=264#comment-3230 Hola Albert, Voy a tener que pedirle a los Reyes Magos que alarguen el día para poder seguir el debate. Sinceramente uno empieza a tener que empezar a gestionar por prioridades para poder tener tiempo. Antes leía blogs fuera del sector ahora esta lectura se ha reducido mucho por la cantidad y calidad de contenidos que empieza a generarse en la blogosfera turística española. Respecto al tema en cuestión. Entiendo que la clave del Marketing Mix es la consistencia y coherencia de las 4 ps (product, placement, publicity, price). En este sentido la distribución es clave para el posicionamiento estratégico de un hotel. En mi opinión cada vez más los hoteleros somos conscientes de esta función del canal y gestionamos más el producto que se ofrece al cliente final. Sin embargo queda mucho camino que recorrer. Entiendo que otros sectores nos llevan mucha ventaja ya que están más maduros que el hotelero. En este sentido tenemos que mejorar en nuestras estrategias de incentivos al canal siendo capaces de diferenciar entre aquellos clientes o intermediarios que realmente aportan valor de aquellos que no lo hacen. Las nuevas herramientas de Business Inteligence ayudan mucho a poder hacer este trabajo sin inventir un tiempo excesivo y también es clave controlar el producto que se ofrece al cliente para asegurar que las expectativas que se crean son reales, etc.. Estoy seguro que en los próximos años la calidad de gestión de los hoteles en sus estrategias de marketing va a mejorar mucho. Muchos saludos Albert y enhorabuena por el post :-) Hola Albert,

Voy a tener que pedirle a los Reyes Magos que alarguen el día para poder seguir el debate. Sinceramente uno empieza a tener que empezar a gestionar por prioridades para poder tener tiempo. Antes leía blogs fuera del sector ahora esta lectura se ha reducido mucho por la cantidad y calidad de contenidos que empieza a generarse en la blogosfera turística española.

Respecto al tema en cuestión. Entiendo que la clave del Marketing Mix es la consistencia y coherencia de las 4 ps (product, placement, publicity, price). En este sentido la distribución es clave para el posicionamiento estratégico de un hotel.
En mi opinión cada vez más los hoteleros somos conscientes de esta función del canal y gestionamos más el producto que se ofrece al cliente final. Sin embargo queda mucho camino que recorrer. Entiendo que otros sectores nos llevan mucha ventaja ya que están más maduros que el hotelero.

En este sentido tenemos que mejorar en nuestras estrategias de incentivos al canal siendo capaces de diferenciar entre aquellos clientes o intermediarios que realmente aportan valor de aquellos que no lo hacen.
Las nuevas herramientas de Business Inteligence ayudan mucho a poder hacer este trabajo sin inventir un tiempo excesivo y también es clave controlar el producto que se ofrece al cliente para asegurar que las expectativas que se crean son reales, etc..

Estoy seguro que en los próximos años la calidad de gestión de los hoteles en sus estrategias de marketing va a mejorar mucho.

Muchos saludos Albert y enhorabuena por el post :-)

]]> Por: Revenue Management en Hoteles de Costa en Marketing Hotelero y Turístico 2.0 por Albert Barra http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/marketing-hotelero-distribucion-y-revenue-management/comment-page-1/#comment-3229 Revenue Management en Hoteles de Costa en Marketing Hotelero y Turístico 2.0 por Albert Barra Wed, 13 Jun 2007 11:03:56 +0000 http://socrating.com/?p=264#comment-3229 [...] la línea de los artículos anteriores sobre Distribución Hotelera y Revenue Management  con el correspondiente mazazo justificado de Joan Gou en el que plantea la realidad en hoteles de [...] [...] la línea de los artículos anteriores sobre Distribución Hotelera y Revenue Management  con el correspondiente mazazo justificado de Joan Gou en el que plantea la realidad en hoteles de [...]

]]> Por: Albert Barra http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/marketing-hotelero-distribucion-y-revenue-management/comment-page-1/#comment-3228 Albert Barra Wed, 13 Jun 2007 08:12:01 +0000 http://socrating.com/?p=264#comment-3228 Hola Andreu, el símil culinario funciona y lo iré explotando en próximos artículos. No pienses que un clavo saca otro clavo, y que ahora por rescindir un contrato, debes reemplazarlo con otro. La solución puede pasar por maximizar lo que ya tienes. No lo se. Andreu, mi consejo es que hables Xavier Cortés... ya sabes. Hola Andreu, el símil culinario funciona y lo iré explotando en próximos artículos.

No pienses que un clavo saca otro clavo, y que ahora por rescindir un contrato, debes reemplazarlo con otro. La solución puede pasar por maximizar lo que ya tienes. No lo se.

Andreu, mi consejo es que hables Xavier Cortés… ya sabes.

]]> Por: Andreu Llabres http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/marketing-hotelero-distribucion-y-revenue-management/comment-page-1/#comment-3227 Andreu Llabres Wed, 13 Jun 2007 07:34:54 +0000 http://socrating.com/?p=264#comment-3227 Amic Albert . Excelente visión y como siempre cargado de razón . Me encanta tu comparación del Mix con la receta culinaria , muy acertado . Cierto es que la velocidad del mercado , de la tecnología y la inmovilidad de antaño y aversión al cambio de muchos hoteleros ( me refiero sobre todo al segmento solyplaya y urbanos individuales ) hace que cuando estos se / nos tiramos a la piscina de la distribución hotelera lo hacemos sin ninguna perspectiva de lo que habrá y será vigente dentro de 6 meses . Por tano hacer cualquier tipo de estrategia se hace también más complicado y ni que decir tiene que integrarlo dentro del plan de marketing junto con el revenue ... pues tambien . Resulta que tu articulo da en el clavo , pero como puede hacer un hotel que quiere diversificar entre TTOO tradicionales ( porque los necesita y siempre los va a necesitar por un volumen determinado de habitaciones , situación etc...) un porcentaje de clientes directo-directo ( puerta ) o bien cliente fidelizado de toda la vida , centrales de reserva , merchants , grupos de algún tipo de especialización que quiera conseguir un hotel ( golf , congresos , parejas , ... lo que sea ,) después tener en cuenta que la demanda fluctuante de todos estos agentes involucrados , paises emisores , son muy estacionales ( Cicloturismo , TTOO italianos ...) Plantea al Hotel la necesidad de adaptarse en cada momento del año a un tipo de cliente , a unas estancias mas largas o mas cortas , a unas exigencias mayores o menores en cuanto a servicios alternativos tipo anmaciones , etc.... Realmente es complicado llevarlo a cabo y medir los resultados , pues cando quieres medir , el escenario es otro . HA CAMBIADO . Cuando hablas de sostenibilidad e independencia me parece muy acertado y ese es uno de los objetivos a conseguir . La gestión de precios o revenue debe ir siempre acompañada de moderación y de mil excepciones , puesto que si no mandamos a freir esparragos todo el proceso de fidelización de clientes ( a estos no podemos bailarles con los precios ) . Albert yo no se como controlar el numero de merchants , volumen de cada uno , junto con todas las demas variables , necesitaria un centro de control jajaja pero espero ansioso tus nuevos comentarios al respeto . PD. Esta semana he rescindido el contrato con un merchant o un whole saler importante por repetidas malas gestiones en las politicas de margenes de sus afiliados . Necesito cubrir el hueco .... que me recomiendas ? Amic Albert .
Excelente visión y como siempre cargado de razón .
Me encanta tu comparación del Mix con la receta culinaria , muy acertado .
Cierto es que la velocidad del mercado , de la tecnología y la inmovilidad de antaño y aversión al cambio de muchos hoteleros ( me refiero sobre todo al segmento solyplaya y urbanos individuales ) hace que cuando estos se / nos tiramos a la piscina de la distribución hotelera lo hacemos sin ninguna perspectiva de lo que habrá y será vigente dentro de 6 meses . Por tano hacer cualquier tipo de estrategia se hace también más complicado y ni que decir tiene que integrarlo dentro del plan de marketing junto con el revenue … pues tambien . Resulta que tu articulo da en el clavo , pero como puede hacer un hotel que quiere diversificar entre TTOO tradicionales ( porque los necesita y siempre los va a necesitar por un volumen determinado de habitaciones , situación etc…) un porcentaje de clientes directo-directo ( puerta ) o bien cliente fidelizado de toda la vida , centrales de reserva , merchants , grupos de algún tipo de especialización que quiera conseguir un hotel ( golf , congresos , parejas , … lo que sea ,) después tener en cuenta que la demanda fluctuante de todos estos agentes involucrados , paises emisores , son muy estacionales ( Cicloturismo , TTOO italianos …) Plantea al Hotel la necesidad de adaptarse en cada momento del año a un tipo de cliente , a unas estancias mas largas o mas cortas , a unas exigencias mayores o menores en cuanto a servicios alternativos tipo anmaciones , etc…. Realmente es complicado llevarlo a cabo y medir los resultados , pues cando quieres medir , el escenario es otro . HA CAMBIADO .
Cuando hablas de sostenibilidad e independencia me parece muy acertado y ese es uno de los objetivos a conseguir . La gestión de precios o revenue debe ir siempre acompañada de moderación y de mil excepciones , puesto que si no mandamos a freir esparragos todo el proceso de fidelización de clientes ( a estos no podemos bailarles con los precios ) .
Albert yo no se como controlar el numero de merchants , volumen de cada uno , junto con todas las demas variables , necesitaria un centro de control jajaja pero espero ansioso tus nuevos comentarios al respeto .
PD. Esta semana he rescindido el contrato con un merchant o un whole saler importante por repetidas malas gestiones en las politicas de margenes de sus afiliados . Necesito cubrir el hueco …. que me recomiendas ?

]]> Por: Alberto http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/marketing-hotelero-distribucion-y-revenue-management/comment-page-1/#comment-3226 Alberto Mon, 11 Jun 2007 17:15:20 +0000 http://socrating.com/?p=264#comment-3226 Estoy totalmente deacuerdo en tu planteamiento de base, la cuestión por lo que he podido ver es que la mayoría de las empresas hoteleras estan aplicando tan solo el concepto distribución principalmente al trabajo diario del Revenue y en particular en la gestión diária del precio como única vía para la mejora del posicionamiento en los intermediarios en Internet. En pocas ocasiones que yo pudiera conocer existe una vinculación con un planteamiento desde el marketing en el que se acompañe una politica de Revenue moderada con acciones de marketing a través de herramientas en la red. O por desgracia la empresa hotelera responde al corte tradicional y lo que hace es únicamente llevar a cabo algunas acciones vincualdas al posionamiento natural manteniendo una política lineal de precios (por lo cual se salen de mercado en muchas ocasiones), o se han lanzado a desarrollar un trabajo de Revenue basado exclusivamente en el factor precio para mejorar poscionamiento y ventas pasando olimpicamente de apoyarse en estrategias vinculadas al Mk en internet. Sin duda la unión de ambas estrategías mejoraría el posicionamiento de los establecimientos pero parece tan complicado en un mercado (especialmente en ciudad ) donde el tema precio juega tanto. Afortunadamente como las meigas las hay que si que estan haciendo moderadamente bien. Estoy totalmente deacuerdo en tu planteamiento de base, la cuestión por lo que he podido ver es que la mayoría de las empresas hoteleras estan aplicando tan solo el concepto distribución principalmente al trabajo diario del Revenue y en particular en la gestión diária del precio como única vía para la mejora del posicionamiento en los intermediarios en Internet.
En pocas ocasiones que yo pudiera conocer existe una vinculación con un planteamiento desde el marketing en el que se acompañe una politica de Revenue moderada con acciones de marketing a través de herramientas en la red. O por desgracia la empresa hotelera responde al corte tradicional y lo que hace es únicamente llevar a cabo algunas acciones vincualdas al posionamiento natural manteniendo una política lineal de precios (por lo cual se salen de mercado en muchas ocasiones), o se han lanzado a desarrollar un trabajo de Revenue basado exclusivamente en el factor precio para mejorar poscionamiento y ventas pasando olimpicamente de apoyarse en estrategias vinculadas al Mk en internet. Sin duda la unión de ambas estrategías mejoraría el posicionamiento de los establecimientos pero parece tan complicado en un mercado (especialmente en ciudad ) donde el tema precio juega tanto. Afortunadamente como las meigas las hay que si que estan haciendo moderadamente bien.

]]> Por: http://www.noticiasrss.com http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/marketing-hotelero-distribucion-y-revenue-management/comment-page-1/#comment-3225 http://www.noticiasrss.com Mon, 11 Jun 2007 13:04:22 +0000 http://socrating.com/?p=264#comment-3225 <strong>Distribución Hotelera y Revenue Management...</strong> Referencia y comentarios sobre este contenido en info@noticiasrss.com... Distribución Hotelera y Revenue Management…

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