Comentarios en: Sobre el Telemarketing http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-el-telemarketing/ Distribución Hotelera, Estrategias de Venta Online, Marketing Hotelero, Reputación Online, Marketing 2.0 para hoteles y Cadenas Hoteleras, Medios Sociales, Revenue Management, CRM y Turismo 2.0 Thu, 12 Jan 2012 08:44:16 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Por: Keyko http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-el-telemarketing/comment-page-1/#comment-4858 Keyko Mon, 17 Nov 2008 04:46:38 +0000 http://socrating.com/?p=106#comment-4858 Hola Albert, Antes que todo, FELICITARTE por tu blog que es sumamente claro, didáctico y sobretodo plasma ideas muy interesantes. Sobre este tema, respeto tu idea sobre el telemarketing, sin embargo hay muchas empresas que el simple hecho de tomar un teléfono es "telemarketing" cosa que no es así porque se tiene que llevar adecuadamente los procesos y respetar los protocolos, por ejemplo que antes de iniciar el telemarketing, el telermarketer esta en la obligación de preguntarte si tienes tiempo .."me permite usted x minutos porque le llamo de tal empresa.." en fin, definitivamente estoy de acuerdo contigo que no tienen derecho a invadir la privacidad, solo hasta donde el cliente lo permite. Es responsabilidad de las empresas, saber capacitar a su personal, respetar la intimidad de los clientes pero sobretodo usar adecuadamente el telemarketing. Hola Albert,
Antes que todo, FELICITARTE por tu blog que es sumamente claro, didáctico y sobretodo plasma ideas muy interesantes.
Sobre este tema, respeto tu idea sobre el telemarketing, sin embargo hay muchas empresas que el simple hecho de tomar un teléfono es “telemarketing” cosa que no es así porque se tiene que llevar adecuadamente los procesos y respetar los protocolos, por ejemplo que antes de iniciar el telemarketing, el telermarketer esta en la obligación de preguntarte si tienes tiempo ..”me permite usted x minutos porque le llamo de tal empresa..” en fin, definitivamente estoy de acuerdo contigo que no tienen derecho a invadir la privacidad, solo hasta donde el cliente lo permite. Es responsabilidad de las empresas, saber capacitar a su personal, respetar la intimidad de los clientes pero sobretodo usar adecuadamente el telemarketing.

]]> Por: Travel in Blogs.com http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-el-telemarketing/comment-page-1/#comment-2651 Travel in Blogs.com Sun, 11 Mar 2007 10:01:50 +0000 http://socrating.com/?p=106#comment-2651 <strong>Sobre el Telemarketing en El Blog de Albert Barra...</strong> Reproduzco a continuación un artículo publicado por Juan J. Lopez Sobejano en su Blog de Gestión Turística. El artículo suena hasta divertido, pero no pude resistirme a la tentación de reproducirlo, integramente pues el tono con el que expone el... Sobre el Telemarketing en El Blog de Albert Barra…

Reproduzco a continuación un artículo publicado por Juan J. Lopez Sobejano en su Blog de Gestión Turística. El artículo suena hasta divertido, pero no pude resistirme a la tentación de reproducirlo, integramente pues el tono con el que expone el…

]]> Por: 265471 Blog Verification http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-el-telemarketing/comment-page-1/#comment-2650 265471 Blog Verification Fri, 09 Mar 2007 16:39:28 +0000 http://socrating.com/?p=106#comment-2650 <strong>265471 Blog Verification...</strong> 265471... 265471 Blog Verification…

265471…

]]> Por: albert.barra http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-el-telemarketing/comment-page-1/#comment-2649 albert.barra Thu, 08 Mar 2007 23:12:17 +0000 http://socrating.com/?p=106#comment-2649 Hola Carlo, un placer verte por aquí. Lógicamente ese es el riesgo de trabajar sobre una base de datos sin depurar. El error que cometen muchas empresas es que depuran las bases de datos realizando telemarketing, y eso por lógica es Spam y causa el efecto contrario al que buscaban. Creo que existen métodos muchos más creativos y efectivos para depurar bases de datos. Gracias y vuelve pronto. Albert Hola Carlo, un placer verte por aquí.

Lógicamente ese es el riesgo de trabajar sobre una base de datos sin depurar. El error que cometen muchas empresas es que depuran las bases de datos realizando telemarketing, y eso por lógica es Spam y causa el efecto contrario al que buscaban.

Creo que existen métodos muchos más creativos y efectivos para depurar bases de datos.

Gracias y vuelve pronto.

Albert

]]> Por: carlo http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-el-telemarketing/comment-page-1/#comment-2648 carlo Thu, 08 Mar 2007 10:41:21 +0000 http://socrating.com/?p=106#comment-2648 Cierto Albert, estamos de acuerdo en que demasiado amenudo, las campañas de telemarketing resultan invasivas y contraproducentes. Yo tambien he sido victima y comparto la sensación. Dicho esto, permiteme añadir que los buenos profesionales que dirijen campañas de telemarketing saben (hace un tiempo hubiera dicho sabemos, porque me dedicaba al tema) que hay un creciente porcentaje de sujetos en los que la llamada no es productiva y un más pequeño grupo en los que es incluso contraproducente. Estoy de acuerdo en dar visiones criticas para tratar de que le den in enfoque más one2one al TMK, pero si lo analizamos en conjunto, sigue siendo una solución válida. Los resultados de una buena campaña demuestran que el coste de adquisición de cliente es de lo más bajito que sepuede obtener con los medios actuales. Las consecuencias negativas del excesivo intrusismo de una campaña se minimizan cuando se analizan los resultados globales. Creo que el problema que refleja Juan en su post se da cuando se utiliza una campaña muy intrusiva contra una BBDD muy poco parametrizada. Pensando en la tranquilidad del cliente, lo ideal seria hacer primero una campaña de cupones o email marketing para recavar información y sólo luego lanzar la campaña de TMK contra un grupo más cualificado. Aprovecho mi primer comentario para felicitarte por tu Blog. Cierto Albert, estamos de acuerdo en que demasiado amenudo, las campañas de telemarketing resultan invasivas y contraproducentes. Yo tambien he sido victima y comparto la sensación. Dicho esto, permiteme añadir que los buenos profesionales que dirijen campañas de telemarketing saben (hace un tiempo hubiera dicho sabemos, porque me dedicaba al tema) que hay un creciente porcentaje de sujetos en los que la llamada no es productiva y un más pequeño grupo en los que es incluso contraproducente. Estoy de acuerdo en dar visiones criticas para tratar de que le den in enfoque más one2one al TMK, pero si lo analizamos en conjunto, sigue siendo una solución válida.

Los resultados de una buena campaña demuestran que el coste de adquisición de cliente es de lo más bajito que sepuede obtener con los medios actuales.
Las consecuencias negativas del excesivo intrusismo de una campaña se minimizan cuando se analizan los resultados globales.

Creo que el problema que refleja Juan en su post se da cuando se utiliza una campaña muy intrusiva contra una BBDD muy poco parametrizada.

Pensando en la tranquilidad del cliente, lo ideal seria hacer primero una campaña de cupones o email marketing para recavar información y sólo luego lanzar la campaña de TMK contra un grupo más cualificado.

Aprovecho mi primer comentario para felicitarte por tu Blog.

]]> Por: albert.barra http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-el-telemarketing/comment-page-1/#comment-2647 albert.barra Wed, 07 Mar 2007 21:54:18 +0000 http://socrating.com/?p=106#comment-2647 Martina, Juan J. Gracias a los dos. Felicidades por vuestros respectivos Blogs, ambos firman parte de mi lectura diaria. Albert Martina, Juan J.
Gracias a los dos. Felicidades por vuestros respectivos Blogs, ambos firman parte de mi lectura diaria.
Albert

]]> Por: Martina http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-el-telemarketing/comment-page-1/#comment-2646 Martina Wed, 07 Mar 2007 20:53:19 +0000 http://socrating.com/?p=106#comment-2646 Muy interesante tu blog, Alberto... tienes razon sobre los contactos telefonico, algo que nadie pregunta! Y gracias por el link a Relactions Blog in tus enlaces: espero que nuestros articulos te van a gustar. Hasta pronto! Muy interesante tu blog, Alberto… tienes razon sobre los contactos telefonico, algo que nadie pregunta! Y gracias por el link a Relactions Blog in tus enlaces: espero que nuestros articulos te van a gustar.

Hasta pronto!

]]> Por: Juan J. Lopez Sobejano http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/sobre-el-telemarketing/comment-page-1/#comment-2645 Juan J. Lopez Sobejano Wed, 07 Mar 2007 16:49:05 +0000 http://socrating.com/?p=106#comment-2645 Albert, es un honor que publiques mi articulo en tu blog. Creo que los alagos son desmedidos, pero tampoco vamos a engañarnos: a nadie le amarga un dulce ;D Te felicito por tu blog, Albert, es de lo más interesante que se lee hoy en día. Felicidades. Albert, es un honor que publiques mi articulo en tu blog. Creo que los alagos son desmedidos, pero tampoco vamos a engañarnos: a nadie le amarga un dulce ;D
Te felicito por tu blog, Albert, es de lo más interesante que se lee hoy en día. Felicidades.

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