Comentarios en: Sobre el uso de nuestra marca por parte de terceros en sus campañas online

Por: Sobre la marca, el posicionamiento y las opiniones : Marketing Hotelero, Marketing para Hoteles y Cadenas Hoteleras en entornos Web 2.0 y Turismo 2.0

Mon, 11 Feb 2008 11:56:23 +0000

[...] a raíz de los debates y quejas sobre uno de los sitios líderes de opiniones de clientes y el uso de la marca por parte de terceros con fines [...]

Por: Andreu Llabres

Andreu Llabres — Fri, 20 Apr 2007 21:47:34 +0000

Amic Oscar !
Una cosa es lo que me gustaría y la otra es la realidad como tu describes perfectamente . Los mayoristas tienen su negocio y no van a ceder a estas exigencias de control de que canales quieres que vendan o no , pues como tu dices , los hoteles acudimos a ellos . Además de ser inviable porque el hotel no conoce cuales son esos canales en la mayoria de los casos .
Lo que si se puede hacer es quizas eliminar las diferencias de precio que podían tener antes los TTOO según el país de que se tratara .

me sumo a tu solicitud de que si alguien ya ha probado el servicio de google de proteger sumarca en anuncios de adwords .
Buen finde .

Por: Oscar Guirado

Oscar Guirado — Fri, 20 Apr 2007 12:52:47 +0000

No habre tenido yo la culpa de lo de los “prefes” verdad????
En cuanto al tema que concierne:
Es un tema delicado, tenemos que tener en cuenta que inicialmente acudimos a mayoristas porque con venta directa no acabamos de vender el 100% del producto, una vez el mayorista tiene disponibilidad utiliza sus canales de distribución de los cuales algunos nos gustan y otros no, el mayorista cumple los objetivos por los cuales fue contratado pero ha surgido el efecto negativo de al utilizar su potente cadena de distribución nos ha desplazado la marca en los buscadores con la consecuencia de que ha repercutido negativamente en nuestra venta directa.
Dejando a un lado las herramientas que los buscadores puedan ofrecer a las empresas para proteger sus marcas, una solución podria ser la que cita Andreu:
” Aqui tienes los precios netos que puedes distribuir en este , este y este canal , no en afiliados varios , ni ….etc…. ”
Pero claro, el mayorista podria responder:
“Macho somos mayoristas, si me tienes que decir donde lo puedo vender y donde no mejor te vas tu directamente a los que lo puedo vender y se lo ofreces”
No creo que sea posible “capar” a un mayorista ya que eso va en contra de la naturaleza de su negocio. Los mayoristas existen para cubrir una necesidad del mercado y no olvidemos que fuimos nosotros quien contratamos con ellos.

Volvemos a los buscadores, como cita Albert, Google ya dispone de un procedimiento para reclamar el uso de marcas comerciales, pero ¿que pasa con los demas buscadores?, crear una marca tan fuerte como para que los canales de distribución no logren desbancarnos es muy dificil pero creo que se puede lograr. Otro tema seria saber que piensan los mayoristas de este tema.

Estaria muy bien que alguien que ya haya utilizado el servicio de Google para reclamar el uso de su marca comercial nos contara la experiencia, o alguien que conociera un caso real para poder contrastarlo.

Saludos a todos.

Por: isaac vidal

isaac vidal — Thu, 19 Apr 2007 14:39:20 +0000

Pues no sabe lo que me alegra. Es todo un honor estar y la verdad es que le doy mucho valor.
Salu2

Por: albert.barra

albert.barra — Thu, 19 Apr 2007 12:13:15 +0000

Isaac, Lo hice ? pues me vas a disculpar fue sin darme cuenta… Lo arreglo ahora mismo.

Por: Isaac VIdal

Isaac VIdal — Thu, 19 Apr 2007 09:00:26 +0000

Genial como siempre. Lo que mas me ha dolido es me hayas quitado de tus “prefes”…. ;-)
Salu2

Por: Andreu Llabres

Andreu Llabres — Wed, 18 Apr 2007 00:57:16 +0000

Amic Albert !
WOW . No dejas de sorprenderme con tus posts ultimamente . Te doy de nuevo la enhorabuena y te comento que para mi es muy complicado controlar todo esto . Quisiera prohibir a todos los canales que publicitan sin mi permiso el nombre de mi cadena o de un hotel en particular . Como mínimo a todos aquellos que son simples comisionistas con los que yo no tengo acuerdo comercial directo . Pienso que en los contratos de TTOO , se deberia añadir una clausula en la que los Hoteles autorizaran o no la inclusión del hotel en miles de paginas de afiliados y que aceptaran o no que estas paginas hicieran marketing sobre la palabra del Hotel o marca . Pues es eviente que se producen situaciones del todo injustas . Cuando un Hotel contrata un TTOO debera tener el poder de decirle ” Aqui tienes los precios netos que puedes distribuir en este , este y este canal , no en afiliados varios , ni ….etc…. ” Es decir elegir donde queremos aparecer y con una garantía que no se va a perjudicar la posicion del hotel en google .
Cuando solicito a un portal de estos que solo son afiliados o agregadores y cogen las disponibilidades de varios mayoristas , me encuentro con la negativa de estos a quitar mis fichas de su pagina . Por ejemplo : Centldxxxxxeresxxxerxxxs.com Puedo hacer algo ?

Enhorabena !
Y
Gracias ! pues yo lo sufro y me da muchas veces mucha rabia todo esto .

Por: Ferran

Ferran — Tue, 17 Apr 2007 06:21:33 +0000

No creo que sea un problema de tener o no afiliados, ya que los que gestionan campañas de adwords compran palabras a granel, relacionadas con el sector.

Por poner un ejemplo, compran “hotel A en Burgos”, aunque luego le vayan a ofrecer “hotel B en Burgos”.

De todas formas, la mayoría de empresas de afiliación establecen cuándo se pueden hacer campañas SEM con su sistema de afiliados y cómo, y cuando esta prohibido usar las marcas de los clientes y tal.

Por: http://www.noticiasrss.com

http://www.noticiasrss.com — Mon, 16 Apr 2007 23:18:01 +0000

Sobre el uso de nuestra marca por parte de terceros en sus campañas online…

Referencia y comentarios sobre este contenido en info@noticiasrss.com…

Por: albert.barra

albert.barra — Mon, 16 Apr 2007 23:14:41 +0000

Hombre analistacrm eres y serás siempre bienvenido a este blog. Personalmente frecuento tu blog y te felicito por ello.

Claro está que el uso de marcas comerciales, como nombres de hotel, o nombres de cadenas hoteleras tienen gran impacto en el usuario de forma que tales anuncios captan antes su atención y son los que mayor impactos reciben.

A lo que comentas permíteme indicarte que todo gira en torno al valor que aporta el intermediario y a la percepción que el cliente recibe del mismo. Piensa que la llegada del hotel al mundo Internet es tardía, y casi siempre posterior a la llegada del intermediario. El hotelero es así, no se lanza a la piscina hasta no estar muy seguro que tiene agua suficiente… y a la temperatura adecuada. Por otro lado, el intermediario, en la mayoría de los casos, conoce el medio (Internet) y sobretodo conoce el tipo de valor que tiene que generar al cliente de Internet.

Casos como el que comentas con tu esposa, son frecuentes, y principalmente son originados por el “fenómeno merchant” que merece un trato específico en un artículo más que en un comentario. En este “fenómeno” el hotel no tiene capacidad de controlar su precio de salida a mercado, cosa que no ocurre en todos los intermediarios online.

Prometo en breve tocar este tema, para como dice Mérida en el otro comentario (Saludos Merida…), acabar de calentar el blog.

Saludos,
Albert