Comentarios en: Comunidades de Clientes de Cadenas Hoteleras http://www.albertbarra.com/hoteljuice/comunidades-de-clientes-de-cadenas-hoteleras/ Distribución Hotelera, Estrategias de Venta Online, Marketing Hotelero, Reputación Online, Marketing 2.0 para hoteles y Cadenas Hoteleras, Medios Sociales, Revenue Management, CRM y Turismo 2.0 Thu, 12 Jan 2012 08:44:16 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Por: SARA CECILIA ARBOLEDA MENDOZA http://www.albertbarra.com/hoteljuice/comunidades-de-clientes-de-cadenas-hoteleras/comment-page-1/#comment-4693 SARA CECILIA ARBOLEDA MENDOZA Mon, 29 Sep 2008 15:43:57 +0000 http://www.albertbarra.com/?p=947#comment-4693 Don ALBERT bARRA: El día de su cumpleaños le escribi un mensaje ,cuando lo iba a enviar llego un cliente y di una tecla errada se me borro el saludo para usted y no lo pude volver hacer ese día. Pero hoy quiero enviarle un respetuos beso y un abrazo muy calido; Dios lo bendiga mucho y tome el control de todo su ser y llene toda su vida de paz, la que el mundo no da pero El es soberano y bueno cuando le lcamaos con nuestro corazón abierto y humillados ante EL. Don Albert: Admiro mucho su labor, su conocimiento y su emprendimiento. Hombres asi son dignos habitantes de el planeta tierra. Que tenga el mejor de los días. Atentamente: Sara Cecilia Arboleda Mendoza Agencia de viajes Viento Fresco Medellín Antioquia Don ALBERT bARRA:
El día de su cumpleaños le escribi un mensaje ,cuando lo iba a enviar llego un cliente y di una tecla errada se me borro el saludo para usted y no lo pude volver hacer ese día.
Pero hoy quiero enviarle un respetuos beso y un abrazo muy calido; Dios lo bendiga mucho y tome el control de todo su ser y llene toda su vida de paz, la que el mundo no da pero El es soberano y bueno cuando le lcamaos con nuestro corazón abierto y humillados ante EL.
Don Albert: Admiro mucho su labor, su conocimiento y su emprendimiento.
Hombres asi son dignos habitantes de el planeta tierra. Que tenga el mejor de los días.
Atentamente:
Sara Cecilia Arboleda Mendoza
Agencia de viajes Viento Fresco
Medellín Antioquia

]]> Por: Javier Jiménez http://www.albertbarra.com/hoteljuice/comunidades-de-clientes-de-cadenas-hoteleras/comment-page-1/#comment-4639 Javier Jiménez Mon, 25 Aug 2008 09:21:47 +0000 http://www.albertbarra.com/?p=947#comment-4639 Felicidades por el post. Has dado en la clave de lo que subyace a todo este mundo de Internet. Quizá todo se centre demasiado en tecnología y no en lo que hay detrás, que son métodos habituales de fidelización pero con herramientas nuevas. Una comunidad de viajeros (que es como a mi me gusta llamarlas) debe tener un nexo, quizá haya muy poca gente lo sificientemente fidelizada como para mantenerla (sobre todo en hoteles urbanos), pero en los vacacionales considero que hay que aprovechar el tirón que puedan tener las largas estancias y las relaciones que en ellas se generan (niños que se hacen amigos, parejas de recien casados que van a todo juntos, etc.)Me hubiese encantado que en mi luna de miel en el Caribe hubiese tenido un lugar en donde colgar mis fotos, videos, etc. y hubiese podido mantener contacto con los animadores, camareros o los franceses que nos ganaban siempre a voleibol... Y entonces entramos en cómo se hace esto??? Como comentas se debe hacer de una manera planificada y habiendo dado pasos previos en 2.0 (blog, etc), pero en lo que creo que la mayoría fallan es en que entre sus empleados haya cultura 2.0 y se dedique tiempo a comunicarse con sus públicos a traves de estas vías. Llevamos algunos de estos servicios a cadenas hoteleras y nos hemos dado cuenta que sin que ellos le dediquen recursos, todo se queda en un plano muy artificial. Un abrazo fuerte. Felicidades por el post.
Has dado en la clave de lo que subyace a todo este mundo de Internet. Quizá todo se centre demasiado en tecnología y no en lo que hay detrás, que son métodos habituales de fidelización pero con herramientas nuevas.
Una comunidad de viajeros (que es como a mi me gusta llamarlas) debe tener un nexo, quizá haya muy poca gente lo sificientemente fidelizada como para mantenerla (sobre todo en hoteles urbanos), pero en los vacacionales considero que hay que aprovechar el tirón que puedan tener las largas estancias y las relaciones que en ellas se generan (niños que se hacen amigos, parejas de recien casados que van a todo juntos, etc.)Me hubiese encantado que en mi luna de miel en el Caribe hubiese tenido un lugar en donde colgar mis fotos, videos, etc. y hubiese podido mantener contacto con los animadores, camareros o los franceses que nos ganaban siempre a voleibol…

Y entonces entramos en cómo se hace esto??? Como comentas se debe hacer de una manera planificada y habiendo dado pasos previos en 2.0 (blog, etc), pero en lo que creo que la mayoría fallan es en que entre sus empleados haya cultura 2.0 y se dedique tiempo a comunicarse con sus públicos a traves de estas vías.

Llevamos algunos de estos servicios a cadenas hoteleras y nos hemos dado cuenta que sin que ellos le dediquen recursos, todo se queda en un plano muy artificial.

Un abrazo fuerte.

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