Ayer impartí la primera sesión del II Coaching de Marketing 2.0 para Hoteles en Madrid. A nivel de asistencia y participación fué un éxito.
Resulta interesante ver como los participantes muestran desde el inicio una inquietud por algo que les suena aunque desconocen las posibilidades. En el transcurso de la sesión van descubriendo las posibilidades que el Marketing orientado al Cliente les proporciona, y la inquietud en ese momento es por conocer la forma de hacerlo.
Llega un momento en que iniciar el proceso de cambio parece inasumible, y los participantes empiezan a cuestionarse cosas que creen estar gestionando de forma correcta, pero de repente descubren lo fácil que resulta hacerlo con las herramientas y la metodología adecuada.
En este momento los participantes inician sus proyectos adaptados a las necesidades de su empresa, e interactuarán entre ellos y nosotros en la Comunidad HotelJuice para resolver algunas dudas que puedan tener. Acto seguido presentarán sus proyectos y los debatiremos en la próxima sesión, que tendrá lugar el próximo día 29 de Septiembre.
Debo mencionar que la organización por parte del Hotel Ayre Gran Hotel Colon estuvo magnífica y desde la habitación, el servicio en la sala de reuniones, la restauración, y el equipo humano que lo compone, están siendo el marco idóneo para dichas jornadas.
#1 by lacasadepasaron on 21 septiembre 2008 - 11:33 am
La impresión general satisfactoria. Solo un pero y es que.. no estamos hablando de clientes, potenciales o reales, muy tecnológicos? No todas las personas están en redes sociales, pero si leen opiniones de valoraciones, quizás no sería ese el primer paso para entablar conversaciones? como definir el tono de esas conversaciones? el que, como, cuando y a quien hay que comunicar?
Felicitaciones Albert por la sesión, por la organización, el hotel muy bien también y muy interesante el intercambio de impresiones con el resto de asistentes.
Saludos
Susana
#2 by Albert Barra on 22 septiembre 2008 - 2:37 pm
Efectivamente Susana, el mejor camino para emprender la conversación es retomando las conversaciones ya existentes, las opiniones son el paso inicial.
Gracias,
Albert