Esta semana en HotelJuice escribí sobre los Códigos QR como una forma para ofrecer Experiencias Positivas a los clientes, y lo hice con una doble intención.
En primer lugar por que considero que con la renovación permanente de los dispositivos móviles, y la cada vez mas alta conectividad a Internet de los mismos, va tomando mayor importancia el uso del teléfono móvil para la consulta de información útil a través de Internet.
En segundo lugar creo que no es lo mismo Innovar que Inventar. Inventar ya inventan los que se desican a esto, y hacen falta grandes dosis de conocimiento para llegar a Inventar. En cambio Innovar, implica algo de creatividad mas que de conocimiento. A veces basta con partir de un invento ajeno y buscar posibles aplicaciones en el mundo real.
Los códigos QR son un sistema de código de barras bidimensional. Las letras que lo componen QR significan ”Quick Response” pues permiten leer contenido a alta velocidad.
El sistema permite la creación de un código que incluye un enlace a una Dirección Web, o Un mensaje, que puede ser leído mediante la cámara fotográfica del propio teléfono móvil, y acceder directamente a la página Web o al mensaje.
Si lo aplicáramos al Sector Hotelero, la inclusión de códigos QR en la papelería, folletería, así como las galerías fotográficas del establecimiento, permiten al cliente no solo acceder al sitio Web sin que éste tenga que escribir la dirección sino generar interactividad entre los soportes físicos y la Información existente en Internet.
La dirección en cuestión puede ser la de una promoción especial. La cuestión es que con creatividad e imaginación, las propuestas que podemos hacer a nuestros clientes son verdaderamente atractivas.
Incluí en el artículo trés ejemplos de código QR, uno que corresponde al enlace a la página Web de HotelJuice, otro a nuestro Feed RSS, y el tercero que contiene un mensaje a los lectores.
Puede ser conveniente experimentar con estas aplicaciones para ofrecer buenas experiencias a nuestros clientes. Realmente, las buenas experiencias que un hotel puede ofrecer no transcurren únicamente en las instalaciones del propio hotel.
Por cierto, la creación de códigos QR es gratuíta
#1 por Victor - Octubre 2nd, 2008 a las 23:57
Deberías ser un poco más concreta al hablar de los códigos 2D.
Hay distintos tipos de códigos (QR code, Datamatrix, Aztec)
Para leerlos desde un terminal móvil hace falta disponer de una aplicación (no es suficiente con la cámara. Normalmente cada aplicación lee solamente un tipo de códigos.
Ups, creo que si se pone este código en algún folleto o recepción de un hotel nadie va a ser capaz de saber lo que est
Saludos