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Una historia lamentable con final feliz: Malware en el Blog
Publicado por Albert Barra en Blogs, Opinión el Septiembre 26th, 2009
En estos dos últimos dÃas he sido el protagonista de una lamentable historia que tuvo un final feliz ayer por la noche.
Desde el pasado Jueves empecé a recibir emails y mensajes en Facebook, de propietarios de blogs que mantenÃan enlaces a éste y veÃan como al cargar sus blogs se mostraban alertas de seguridad por enlazar a un blog que distribuÃa malware. La sorpresa fué conocer que ese Blog era el mÃo.
Malware (del inglés malicious software, también llamado badware, software malicioso o software malintencionado) es un software que tiene como objetivo infiltrarse en el sistema y dañar la computadora sin el conocimiento de su dueño, con finalidades muy diversas, ya que en esta categorÃa encontramos desde un troyano a un spyware.
No lo creÃ, pues era evidente que no era asÃ, no obstante, yo mismo fuà vÃctima del mismo, y la prueba fué cuando al cargar mi blog, en lugar de sus páginas, empezó a aparecer esto:

Fué este el inicio de una interesante labor de investigación que quisiera compartir por si alguien se viera afectado.
Era más que evidente que yo intencionadamente NO tenÃa intención de atacar, ni de distribuir software dañino, por lo que estaba claro que lo que estaba causando todo esto entró solo, o lo puso alguien. Primero habÃa que identificar cual era el ataque, y descubrà dentro del código fuente del Blog algo que no deberÃa estar allÃ:
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Es decir, se habÃa intertado en el pié del blog un iframe que a su vez tenÃa un enlace a un dominio .ru que era evidente tenÃa una clara vocación atacante. El problema era el siguiente, si el troyano estaba en la parte visual del blog, deberÃa estar en la plantilla que lo publicaba, con eliminar esta porción de código serÃa suficiente, pero allà no estaba, por lo tanto el problema radicaba en el software, es decir, en Wordpress, y si estaba en Wordpress estaba en todo el servidor.
Resultó ser asÃ, los archivos de Wordpress del servidor estaban infectados, descubrà después que el maldito troyano entró en el servidor por a través de una página web alojada en dicho servidor y que corrÃa bajo Joomla, por lo que procedà a:
- Eliminar esa instalación de Joomla y trasladarla a otra ubicación del servidor.
- Ver si habÃan mas sitios web infectados dentro del servidor, ya que hay unos 40 sitios web en el mismo. Vi con alegrÃa que el único infectado era mi blog, menos mal que no afectó ni a mi empresa, ni a ningún cliente, ni a ningún amigo al que presto espacio del servidor para su blog.
- Eliminar de raiz TODOS los archivos .php de la raÃz de la carpeta que aloja el blog. Al ver que después de reemplazarlos el blog no daba muestras de ser malicioso instalé una copia de wordpress recién descargada.
La historia no termina aquÃ, dado que mientras tanto, y a pesar de que el Blog ya no tenÃa malware, seguÃa listado en los directorios como distribuidor de Malware, y especialmente uno que me preocupaba mucho: Google mostraba en los resultados de búsqueda una lÃnea adicional que decÃa “Este sitio web puede dañar su equipo” Maldita la Gracia.
Entonces empezó el proceso de súplicas:
HabÃa que convencer al amigo Google que no soy tan mala persona como algunos insinúan por ahà y que mi blog no tiene intenciones de hacer daño a nadie, por lo que tuve que solicitar la reconsideración al Google Webmasters Tools. Pero como sabemos que las cosas de palacio van despacio, pensé que serÃa oportuno pedir la colaboración de stopadware.org que al fin y al cabo están para eso.
Un par de horas después de pedir ayuda, recibà este correo electrónico:

Era cierto, habÃa desaparecido de casi todos los directorios de spammers, e hijos de mala madre que distribuyen software malintencionado e incurren en malas prácticas en Internet, excepto uno, precisamente el que mas me preocupaba, GOOGLE.
No fue hasta la media noche, es decir unas 8 horas después cuando sin recibir notificación alguna, vi que las alertas en Google habÃan desaparecido y mi Blog habÃa vuelto a la normalidad.
Asà que, con permiso de los Troyanos seguiremos en la lucha.
Expertos y Gurús en Marketing en Medios Sociales
Publicado por Albert Barra en Blogs, Marketing Hotelero 2.0, Opinión, Social Media Marketing - SMM, Social Media Optimization - SMO, Tendencias, Turismo 2.0, Web 2.0 el Abril 10th, 2009
Un excelente artÃculo de Open Press Wire, traido a Hosteltur por Juan Sobejano nos debe hacer reflexionar sobre varias cosas que curiosamente en España sólo están ocurriendo en el Sector TurÃstico, especialmente en el panorama Hotelero.
La escasez de casos de éxito en España sobre Marketing en Medios Sociales hace que resulte fácil a cualquiera en nuestro paÃs posicionarse como gran teórico y conocedor del entorno. De hecho, cualquiera puede crear un Blog, yo mismo por ejemplo, hacer cuatro refritos en forma de artÃculos picoteando de aquà y de allÃ, publicarlos y aparentar ser un experto o un gurú.

Es cierto, no nos engañemos, venimos diciendo que el conocimiento sobre Medios Sociales se encuenta en los propios medios sociales, eso ha propiciado que muchos bloggers, entre los que me incluyo, en una clara vocación autodidacta nos hayamos decidido a lanzar nuestro propio blog.
Difiero del artÃculo en una única cuestión, y es que parafraseando al gran Borges, “Lo importante no es lo que uno escribe, sino lo que Lee”. Por ello creo que verdadero experto no es el que genera mejores o peores contenidos en la Red sino el que con su aprendizaje y experiencia ha sido capaz de llevar a cabo con éxito las acciones sobre las que ha aprendido en Red.
Aunque pueda parecer echase piedras contra el propio tejado creo que es conveniente:
- No Fiarse se los Bloggers y de sus contenidos, ni siquiera de los que tengan relevancia o los que digan tenerla, ni siquiera del mÃo propio. Ello puede obedecer a meras estrategias de posicionamiento personal o corporativo.
- No Creerse todo el Contenido en Red. Disponer de mucho contenido y mucha audiencia no concede la razón a nadie, y puede llevar a errores de concepto que después desencadenan en fracaso.
- Juzgar a los Expertos, no por sus contenidos o por sus audiencias sino por cosas tan simples como “de dónde ha salido este” y “por qué hace lo que hace”. Ninguno de nosotros es tan bueno como para hacerlo desde una perspectiva meramente altruÃsta, a todos nos mueve un interés.
- Valorar las propias necesidades ante todo. No pensemos que todo lo que leamos en la Red y se nos muestre como necesario e imprescindible, es realmente imprescindible en nuestro Hotel.
- Ser crÃtico, muy crÃtico ante todo lo que se plantea, no creerse todo a la primera, contrastarlo todo y juzgar la viabilidad, la utilidad y el retorno de todas y cada una de las acciones que planteamos desde los Blogs.
Y es que nosotros los Bloggers, no somos tan buena gente, reconozcámoslo. Estamos aquà movidos por algo, sea aprender, sea enseñar, sea lucirse, sea impulsar nuestro negocio o impulsar el negocio de otros, sea lo que sea, todo esto no nos concede la razón a nadie ni nos convierte en expertos en nada por mas exposición y suscriptores que tengamos.
Algún dÃa llegarán quienes que han hecho las cosas que recomiendo y habrán ejecutado casos de éxito del que todos aprenderemos les llamaremos Expertos, y los Bloggers escribiremos sobre ello también.
Esa es la razón que me lleva a criticar a los gurús, no por que yo, un mero aprendiz, crea que sea uno de ellos, sino por que aún nadie ha demostrado serlo en esta materia. Pobre de mÃ, si lo único que se hacer es comercializar hoteles en Internet, y me gano la vida con ello, de hecho el tÃtulo de mi Blog no ha cambiado en los más de 2 años que tiene de existencia.
Mientras tanto… hay que aguantar, respirar hondo y morderse la lengua.
Actualización del Ranking de Blogs de Turismo de Wikio
Publicado por Albert Barra en Blogs, Blogs Corporativos, Blogs de Viajes el Abril 3rd, 2009
Como es habitual cada mes Wikio actualiza sus Ranking de Blogs. He sido invitado a ver el nuevo Ranking de Blogs de Turismo antes de que sea oficialmente presentado.
Veo que este Blog subió dos posicines en dicho ranking situándose en quinta posición:
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No es que ello tenga especial importancia, pues no se trata de ninguna competición, pero siendo éste un Blog puramente orientado a profesionales de Turismo, concretamente de HotelerÃa, me sorprende verlo en lo que a datos de tráfico y suscripciones entre Blogs de Viajes orientados al cliente final.
Por ello doy las gracias a todos los que siguen este blog, los que lo leen, los que comentan, los que lo critican, los que lo recomiendan, y a los que lo ignoran, a todos, muchas Gracias.
Se busca a esta Chica
Publicado por Albert Barra en Blogs el Abril 1st, 2009
¿Que pasarÃa si un dÃa por la razón que fuera nos quedáramos sin Internet?
Esta es la pregunta que La Sexta hizo hace unos dÃas en uno de sus reportajes a raÃz del colapso del servicio de Gmail de hace un mes aproximadamente.

La cuestión es que la chica anónima de la foto al ser entrevistada sobre lo que más echarÃa de menos si se quedara sin Internet, respondió decididamente:
“Atrapalo y los viajes, sÃ, las Ofertas de Internet”
Esto es verdadera fidelidad emocional a una marca y lo que las empresas persiguen en la actualidad a cualquier precio.
Atrápalo quiere premiar a esta chica obsequiándole con un Viaje a Nueva York y por ello ha lanzado una campaña vÃa email y solicita ayuda para contactar con ella.
Para ello ha puesto una dirección de email exclusiva para que la chica del vÃdeo contacte con Atrapalo y reciba su regalo: buscamos@atrapalo.com
Se agradece si pueden difundir este mensaje hasta localizar a la chica.
El Comando Twitter se fué de Calçotada
Publicado por Albert Barra en Blogs, Eventos, Turismo 2.0 el Marzo 29th, 2009
El Calçot ingrediente imprescindible de la Calçotada,además de haber sido una de las palabras más mencionadas en Twitter a lo largo de las últimas semanas, es una cebolla tierna, blanca y dulce.
Cocida en fuego vivo es la base de la Calçotada, convertida en un regalo para el paladar, capaz de satisfacer a los más exigentes gourmets. La calçotada de Valls es una especialidad única de la cocina rural tÃpicamente catalana.
La cuestión es que un grupo de amigos online con bastantes cosas en común como la pasión por el sector turÃstico, los nuevos medios Sociales, las ganas de pasarlo bien y en buena compañÃa, decidimos congregarnos junto a nuestras familias en torno a esta tan tradicional fiesta gastronómica catalana.
Fue entonces cuando el Comando Twitter se puso en marcha. El lugar selecionado fué Granja Llicorella y de verdad estuvo a la altura de las circunstancias. Además los niños podÃan jugar en la Ludoteca mientras los papás y mamás estábamos en nuestras cosas.
La jornada estuvo fantástica y prueba de ello son las fotos que tomó Jordi Ruiz y el vÃdeo que grabé.
Espero que pronto el Comando Twitter nos convoque de nuevo.
Pescar donde están los Peces
Publicado por Albert Barra en Blogs, CCRM, Marketing Hotelero 2.0, Social Media, Social Media Marketing - SMM, Social Media Optimization - SMO, Turismo 2.0, Web 2.0 el Marzo 24th, 2009

Jeremiah Owyang ha publicado en su Blog el primero de lo que parece será una interesante serie de artÃculos sobre Social Media Marketing.
Me cautivó este primer mensaje ya sólo desde el enfoque que transmite desde el tÃtulo: “Pesca donde están los Peces”.
La presentación muestra de una forma gráfica como existen dos tipos de organizaciones, las que enfocan su estrategia en Redes Sociales desde una perspectiva centrada en las herramientas y la tecnologÃa, y las que lo hacen desde una clara orientación al cliente, analizando sus hábitos y comportamiento.
Sin lugar a dudas este es un mensaje que he intentado repetir de forma incansable en estas páginas.
Mejor dejo la presentación que seguramente lo explica mejor que yo.
NH Hoteles cierra su red de Blogs Vivelaciudad
Publicado por Albert Barra en Blogs, Blogs Corporativos, Blogs de Viajes, Cadenas Hoteleras, Turismo 2.0, Web 2.0 el Enero 15th, 2009

Con un”Hasta Siempre” se despide Vivelaciudad, la red de blogs creado por NH Hoteles a y gestionado por Weblogs, S.L.
Lamento el hecho, y espero no se me tache de oportunista, pero hace casi dos años ya publiqué en este blog que el enfoque no era el adecuado.
No deberÃa crearse ningún precedente al respecto, ni nadie debe pensar que las estrategias basadas en blogs son equivocadas, simplemente el enfoque y la estrategia eran inadecuados. Esto fué debatido en su dÃa con sus creadores en el Blog de Enrique Dans.
Descanse en paz Vivelaciudad.
En el Eyefortravel 2008, Barcelona
Publicado por Albert Barra en Blogs, Canales Online, Distribución Hotelera, Email Marketing, Eventos, GDS, HotelJuice, Hoteles, Marketing Hotelero 2.0, Marketing Online, Marketing en Buscadores, Opinión, Revenue Management, SEO - Posicionamiento en Buscadores, Social Media, Social Media Marketing - SMM, Social Media Optimization - SMO, Tendencias, Turismo 2.0, Web 2.0 el Noviembre 30th, 2008
El próximo Martes, 02 de Diciembre participaré como ponente en el Eyefortravel 2008 que tendrá lugar en el Hotel Hesperia Tower de Barcelona.
Un nutrido grupo de expertos y profesionales expondremos nuestras experiencias en el ámbito del Revenue Management, Marketing Hotelero, Distribución Hotelera, Marketing en Buscadores, Web 2.0, Fidelización, etc.
He sido incluÃdo en la segunda sesión, que tiene como tÃtulo: Nueva TecnologÃa para la Industria de Viajes: Web 2.0 y Web 3.0 – Contenido Generado por el Usuario y Redes Sociales en la PenÃnsula Ibérica. Que necesitas saber para llevar tu compañÃa al éxito.
En dicha sesión, compartiré panel con Martha Quijano, Responsable de e-marketing de Globalred, Henrique Henriques, Revenue y e-Commerce Manager de Hotéis Real, y con Raúl Jiménez, Socio Fundador y Director General de minube.com
Como en casi todos estos casos en que se vincula una realidad social como es la Web 2.0 y el contenido generado por usuarios con las Nuevas TecnologÃas, se crean confusiones en la audiencia que tiende a pensar que para iniciarse en el Nuevo Marketing hay que tener una buena base tecnológica, y nada mas lejos de la realidad.
Por ello he preparado mi presentación enfocándola a las cuestiones más elementales del marketing hotelero. La misma lleva por nombre: Innovar escuchando al Cliente.
No me gusta abusar de la palabra Innovación, dado que es excesivamente utilizada como tópico por quienes no suelen Innovar, pero espero que la charla sirva para cuanto menos despertar la necesidad de hacerlo.






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