Marketing Hotelero, Marketing para Hoteles y Cadenas Hoteleras, Social Media Marketing y Turismo 2.0 » Humor

Cuando baja la marea…

Albert Barra — Tue, 16 Jun 2009 17:58:21 +0000

Cuando baja la marea se descubre a quienes se bañaban en pelotas.

Eso es lo que la sabiduría popular dice y estoy completamente de acuerdo. El día a día me da la razón en este sentido.

Lo peor creo no es darse cuenta de repente de que uno se encontraba en pelotas, o lo que es lo mismo, asumir las carencias de uno mismo y la ineficacia de lo aprendido o lo ‘inaprendido’ hasta la fecha, sino que lo peor es pensar que uno en realidad ya está bien con lo que lleva puesto.

Es paradójico ver la diferencia de rigor con el que algunos hoteles se toman cuestiones tan vitales como el posicionamiento en buscadores, o simplemente su presencia en Internet.

Mientras unos luchan día a día por mejorar y optimizar su posicionamiento en buscadores, en los diferentes canales de distribución, gestionan sus precios, sus contenidos, su reputación, etc. otros simplemente deambulan en pelotas por Internet pensando que la marea les tapa las vergüenzas o simplemente que nadie mira.

No se, a veces creo que es una cuestión generacional en algunos modelos de gestión, pero cuando veo gente joven también en pelotas tan tranquilamente ya empiezo a preocuparme. ¿será que les gusta verse así?

¿de que sirve hablar y hablar… escribir y escribir, si después hay una gran mayoría que disfruta bañándose en pelotas?

La Crisis y los Rápidos

Albert Barra — Tue, 16 Dec 2008 11:01:34 +0000

Volviendo a la Crisis, y las oportunidades que pueden venir con ella, me ha parecido interesante compartir la última Editorial de Nexotur.

Al caer el sol, dos excursionistas se preparan para pasar la noche en sus sacos de dormir y, cuando están quitándose la ropa, advierten que a unos 50 metros hay un gran oso pardo, mirándoles y en posición de ataque.

Uno de ello toma lentamente sus zapatillas de correr y comienza a calzarse, sin dejar de mirar al oso.

Su compañero, le pregunta entre atemorizado y sorprendido: “¿Acaso crees que vas a correr más que el oso…?”. Y el otro le contesta: “No. Sólo aspiro a correr más que tú”.

Que cada cual saque sus propias conclusiones. Mejor dicho, ¿tienes puestas tus zapatillas de correr?

La Crisis en tono de Humor Inglés

Albert Barra — Tue, 21 Oct 2008 02:10:23 +0000

Del Blog de Julio Alonso he traído este vídeo en clave de humor (o tal vez no) sobre la crisis financiera que nos azota, y que por desgracia nos seguirá azotando en los próximos meses.

Es un tema triste, pero vale la pena tomárselo con humor mientras podamos. Yo personalmente me he reído un buen rato, y quise compartirlo con los lectores del Blog.

The Last Laugh – George Parr – Subprime – subtitulos
by erioluk

Gay-Friendly de repente.

Albert Barra — Thu, 16 Oct 2008 08:01:56 +0000

Llevo unos días tratando los Segmentos de Clientes, y los Nichos. Hemos hablado de público femenino, y los eco-friendly.

Hoy quería tratar el segmento Gay, aúnque no para dar datos, sino que quería transmitir una anécdota que me ocurrió ayer con un cliente, y dado que sé a ciencia cierta que no lee este blog ni ningún otro, y al margen de la confianza que una buena amistad con él me proporciona, me concedo el derecho a publicarlo aquí aunque me reservo el nombre de la persona y su hotel.

Es un cliente con el que estamos definiendo sus segmentos de cliente y donde él, como propietario del hotel� se ha involucrado más por afición que por conocimiento, pero valoro su buena voluntad. A posteriori, definidos los segmentos, definiremos afinidades, áreas de interés, contenidos de interés y desarrollaremos estrategias para capturarlos.

La cuestión es que ayer por la tarde el hotelero me llamó al móvil:

Albert, Albert, que he estado pensando y que nos hemos olvidado un segmento importantísimo. Vamos a poner en la Web que somos GAY-FRIENDLY (lo dijo a su forma, reconozco que tardé en saber a que se refería), y pondremos unas fotos, y los sitios de Gays de la ciudad.

Le dije, ¿en serio? y eso ¿para qué?

Su respuesta lo dice todo:

Joder Albert, pareces tonto ! Por si un Maricón quiere hacer una reserva.

(perdón por el vocabulario, pero creo que es importante dejarlo tal cual para expresar el contexto de este artículo)

Es decir, Gay-Friendly implica poner una sección de diga que eres ‘friendly’ y tolerante, aúnque el término utilizado demuestra todo lo contrario.

El concepto Gay-Friendly, definido en la Wikipedia dice:

Gay friendly es un término anglosajón utilizado mundialmente pare referirse a lugares, políticas, personas o instituciones que buscan activamente la creación de un ambiente amigable hacia las personas LGBT. Este término es un típico ejemplo de vocablo norteamericano de fines del siglo XX que es el producto de tanto el factor de la implementación de derechos para homosexuales como la aceptación de políticas LGBT en lugares de trabajo y escuelas, como también el reconocimiento de gays y lesbianas como un grupo distintivo de consumidores en los negocios.

Lo curioso es que después de todo, estuve buscando los sitios Web de otros hoteles de la misma ciudad de mi cliente, y un buen número de ellos luce orgulloso su arco iris en su sitio Web ¿Estamos subestimando a los clientes? ¿de verdad pensamos que por poner eso un gay se sentirá como en casa? ¿estamos engañándonos a nosotros mismos al pretender engañar al cliente?

La segmentación es algo único, exclusivo, y lo que diferencia a un hotel de otro. La segmentación no la marcamos nosotros, es fruto de muchas cosas y circunstancias, y entre estas cosas el propio cliente es quien la decide. El cliente es inteligente, decide por sí mismo lo que le interesa y lo que no, y sobretodo percibe las cosas sin necesidad de que uno se las diga.

El hábito no hace al monje, y aunque la mona se vista de seda…

La Cigarra y la Hormiga, ¿qué tipo de Hotel soy?

Albert Barra — Mon, 13 Oct 2008 11:19:12 +0000

Hector Santamaría me lanzó una pregunta en Twitter.

Hay que decir que si bien estábamos en un momento de informalidad cordial, mi respuesta fué:

Saliendo del contexto sobre el cual se desarrollaba esta conversación, mi respuesta iba mas encaminada a la fábula de la Cigarra y la Hormiga.

Pensemos en hoteles:

La falta de previsión nos lleva a actuar tarde, y nos damos cuenta de lo mal que van las cosas cuando es tarde.
Asumimos que la innovación es cosa de otros, y pensamos que vale la pena esperar a ver como les va.
Dejamos que sean otros los que trabajen por nosotros, pensando en que realmente sus intereses son los nuestros.
Si las cosas van mal, no pensamos en qué podíamos haber hecho para evitarlo, simplemente asumimos que hay crisis, que baja la demanda y que las instituciones no promocionan nuestro destino.�

Si no hacemos nada cuando otros sí que lo están haciendo implica que llegará un día en que habrá que correr cuando a otros les bastará con caminar. Total, si lo hacemos cuando todos lo hacen, y hacemos lo mismo que todos hacen, ¿donde está la ventaja competitiva? Supongo que en hacerlo mejor que nadie. Pero bien podría ser una buena ventaja competitiva hacerlo antes, seguro que sí.

Es evidente que cuesta dar el paso, sobretodo cuando los resultados no están siendo del todo malos.

Hector, que no va por tí, simplemente me vino a la cabeza este artículo en ese momento. El Domingo es para descansar, claro que sí.

Excelencia en Servicio mostrada en un video

Albert Barra — Mon, 14 Jan 2008 15:18:34 +0000

En Vacantready hemos podido ver un vídeo de Fattal Hotels donde quieren mostrar su alto nivel de servicio para clientes en Luna de Miel.

El tono humorístico y la originalidad merecen un aplauso.

[video]http://www.youtube.com/watch?v=iu2AvJLX5uk[/video]

Otros Artículos

Los bloggers turísticos catalanes también bailan

Albert Barra — Thu, 27 Dec 2007 16:17:06 +0000

Mi amigo Javier García nos ha lanzado un desafío mostrando las grandes aptitudes para el baile de los bloggers turísticos de la Comunidad Valenciana. Hemos sido testigos de las grandes dotes para el baile tanto de Javier, como de Isaac, Juan, y Joatxo.

Bueno, pues los catalanes no hemos querido ser menos, y vamos a demostrarles que en las tierras del norte también sabemos algo sobre el ritmo.

Carme, Nando, Joan, Jordi, a la de una, a la de dos, y a la de tres…

Otros Artículos

Video sobre la Burbuja 2.0

Albert Barra — Wed, 05 Dec 2007 11:27:21 +0000

Quería compartir un vídeo que he visto en Colombiz, y que trata de forma pegadiza y divertida la burbuja 2.0 o el cómo hacerse millonario con la Web 2.0.

Si tuviera más tiempo lo traduciría pues vale la pena. En cualquier caso la canción está subtitulada, lo cual ayuda.

[video]http://www.youtube.com/watch?v=fi4fzvQ6I-o[/video]

Otros Artículos

La comunicación en siete idiomas

Albert Barra — Sat, 17 Nov 2007 11:20:48 +0000

Cuantas veces la comunicación ha sido un problema para potenciar la internacionalización de las empresas. Es verdad que a veces no nos atrevemos a explorar determinados mercados por miedo a que no entiendan nuestro idioma, o incluso por no entender nosotros el suyo. Un buen intérprete puede ser una solución.

[video]http://www.youtube.com/watch?v=WNBI1JCAbnU[/video]

Otros Artículos

Isaac Vidal, Ese hombre

Albert Barra — Thu, 02 Aug 2007 14:07:19 +0000

Este es otro artículo escrito a cuatro manos junto a Juan J. Sobejano, y tiene la intención de ser un homenaje aunque reivindicativo por el cariño que tenemos a nuestro compañero, blogger y amigo Isaac Vidal.

Nuestro amigo Isaac, gran persona sobre todas las cosas, y gran profesional. Profundo conocedor del sector turístico y experto en Marketing de Destinos Turísticos nos deleita día a día con su sabiduría, sus profundos conocimientos y sus inquietudes hacia un sector más competitivo.

Hasta aquí la parte de homenaje a nuestro amigo Isaac. Pero un amigo no sería tal si no tuviéramos la libertad de reivindicar una vez más lo que tantas veces hemos comentado tanto en persona como en su blog.

Y es que nuestro amigo Isaac, a pesar de las numerosas críticas, sigue manteniendo la más horrorosa de las fotografías vistas en internet, como sello identificativo. Debemos decir que esta fotografía, fruto del autoretrato de una mano temblorosa junto a un teléfono móvil de mala calidad, no hace justicia a lo que esperamos de nuestro entrañable amigo.

Y no es por que Isaac no tenga otras fotografías, pues en su otro blog lo vemos fotografiado en numerosas ocasiones en su hábitat natural, bajo el agua. Claro está que el entorno no le favorece y tal vez no le interese mostrarse públicamente como un devorador de peces, que visto lo visto, seguro que lo es.

Por eso entendemos que siga prefiriendo el autorretrato cutre a las fotos acuáticas.

¿Que podemos esperar de una persona que viaja en tren sentado en el suelo haciéndose fotografías a si mismo? ¿Que opinarán los pobres turistas viéndolo vestido de esa guisa en semejante actitud?

Isaac, de verdad, no somos expertos en la materia, pero podríamos incluso afirmar que estás de buen ver. Ninguna de estas fotos te hace justicia. Pero te queremos y nos vemos en la obligación de decírtelo públicamente.

Piensa en tus hijos que están a punto de nacer. Cuando vayan a la escuela y sus compañeros les digan: “¿vuestro papá es el señor de las fotos?… que fuerte tener un papá así”.

Marketing Hotelero, Marketing para Hoteles y Cadenas Hoteleras, Social Media Marketing y Turismo 2.0 » Humor

Cuando baja la marea…

Artículos Relacionados

La Crisis y los Rápidos

Artículos Relacionados

La Crisis en tono de Humor Inglés

Artículos Relacionados

Gay-Friendly de repente.

Artículos Relacionados

La Cigarra y la Hormiga, ¿qué tipo de Hotel soy?

Artículos Relacionados

Excelencia en Servicio mostrada en un video

Otros Artículos

Los bloggers turísticos catalanes también bailan

Otros Artículos

Video sobre la Burbuja 2.0

Otros Artículos

La comunicación en siete idiomas

Otros Artículos

Isaac Vidal, Ese hombre

Otros Artículos