Archivo para la categoria Lecturas Recomendadas

Mis lecturas recomendadas del 17 Feb son:

• El uso de redes sociales dentro de la empresa mejora los resultados – Eso dicen, pero los argumentos expuestos tienen sentido.
• Cómo aprovechar la web 2.0 en beneficio de las empresas – Se requiere de inteligencia humana para aprovechar eficientemente los resultados de las mediciones para la empresa.
• Cómo medir la eficacia en los medios sociales – La web 2.0 ha generado muchas expectativas para el marketing, pero las posibilidades de medición del éxito de una estrategia aún no están muy claras y los profesionales del marketing esperan soluciones concretas, mientras el uso de la web social está cada vez más extendido.
• Redes Sociales: 4 Consejos para mejorar la relacion Empresa-Clientes – Desde hace cierto tiempo, las empresas empiezan a considerar a las redes sociales dentro de sus estrategias para mejorar la relación de la Empresa con sus clientes.

De mis lecturas entre el 20 y el 23 Ene sugiero los siguientes enlaces:

• Programación Fiturtech 2.0 – Viene una semana un tanto dura, mejor ir preparándola.
• ComScore Study Reinforces Online Reviews’ Impact on Offline Sales – Según este estudio, los usuarios están dispuestos a pagar un 99% más por determinados servicios, después de leer opiniones favorables sobre el mismo. Una buena oportunidad para cruzar estrategias de SMO y Revenue Management. La gestión de la Reputación Online como herramienta de Yield, no está mal.
• Los 10 principios de la gestión del Contenido Generado por el Usuario – Este post publicado por Javier García Cuenca hace un tiempo, lleva dándome vueltas por la cabeza desde entonces. Vale la pena su lectura.

De mis lecturas entre el 10 Ene y el 14 Ene sugiero los siguientes enlaces:

• NH Hoteles fidelización de clientes - A que espera NH Hoteles para fidelizar a un cliente que lleva alojándose en el mismo hotel durante 10 años.
• Don’t Be Afraid of Social Networks: Proactively Manage Your Company’s Reputation – Las Redes Sociales son una nueva forma de comunicación que pueden llegar a ser el futuro punto de contacto para el Servicio al Cliente.

De mis lecturas del 4 Ene sugiero los siguientes enlaces:

• España pierde fuelle en el Top 20 de blogs europeos de Wikio – La blogosfera hispana pierde relevancia en el Top (todos los blogs caen, excepto Mangas Verdes) y cuenta ahora con un blog menos (seis en la anterior actualización, y cinco ahora) por la salida de Alt1040.

• Efemerides 2007. Transistores, publicidad, señaléctica y estereotipos. – El turismo necesita iconos, los iconos forman estereotipos. España es un país donde el folklore, las castañuelas y el toro nos definen. ¿Cierto?. Claro que si. ¿Cómo ayudó Iberia a que todo ello ocurriera?.

De lo que he leí­do entre el 30 Dic y el 01 de Enero sugiero los siguientes enlaces:

• This Year in Blogs: The Definitive Marketing Posts of 2007 – 2007 ha sido el año en el cual la palabra ‘blog’ ha pasado a ser parte de nuestro vocabulario diario-.
• Marketing Hotelero del Nuevo Milenio – Un documento de fácil lectura y tan sólo 10 páginas que desvelan las claves del Nuevo Marketing o del Marketing 2.0 para un establecimiento hotelero o incluso una cadena hotelera.
• Los agentes del cambio - Lo más importante en un proceso de cambio son los agentes del cambio, las personas que se encabezonan en hacerlo posible. Sin ellos no hay cambio, ni etapas, ni proyecto, ni ilusión.
• 7 of the Smallest Hotels and Hotel Rooms in the World – Los hoteles máspequeños del mundo, desde hoteles cápsula hasta hoteles tubería.

De lo que he leí­do entre el 16 Dic y el 23 Dic sugiero los siguientes enlaces:

• Escapada Rural crea una comunidad para propietarios de casas rurales – Muy interesante la nueva iniciativa del portal de turismo rural Escapada Rural al crear una serie de opciones para que los propietarios de alojamientos rurales puedan comunicarse entre ellos, compartir información, realizar consultas a la comunidad, etc.
• Can CRM and Marketing Co-exist? – El Marketing, tal como lo conocemos en la actualidad, no tiene lugar en un entorno centrado en el cliente.
• Social Marketing: How Companies Are Generating Value from Customer Input – Las tecnologías basadas en internet permiten al cliente comunicarse de varias formas con otros clientes, y las empresas deben decidir si ingoran este hecho o participar activamente de esta interactividad.
• Social Networking a Great Tool to Get Customers to Stick – ¿Como crear relaciones con millones de clientes potenciales?
• Web 2.0 vs. Election 2008: how candidates are using technology to communicate with voters – Los candidatos a las elecciones presidenciales crean perfiles en Facebook, Grupos de Debate, así como en MySpace, cargan vídeos en YouTube videos, y se manejan en blogs…
• Kayak compra SideStep por 200 millones de dolares – Con esta compra se despejan algunas dudas sobre el negocio de los metabuscadores, o tal vez surgen más.
• Does loyalty exist in the online travel world? – Interesante pregunta y de difícil respuesta.

Mis lecturas recomendadas del 15 Dic son:

• “Veo un mundo con millones de redes sociales” – Gina Bianchini es cofundadora de Ning, el servicio que usamos en Turismo 2.0.
• Innovación: 7 reflexiones polémicas y un modelo de negocio hotelero radical del mañana – Háganse una pregunta: ¿Cómo ven el modelo de negocio hotelero actual en 15 años? ¿En 10? ¿En 5?