Sostenibilidad Medioambiental y Marketing Hotelero 2.0 
Publicado el 04-10-2008
en Hoteles, Marketing Hotelero, Marketing Hotelero 2.0, Novedades, Opinión, Social Media, Turismo 2.0
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Un reciente informe de JupiterResearch llamado ‘Green Online Travellers‘ hace un detallado estudio sobre el interés de los viajeros hacia el impacto medioambiental de los hoteles y los destinos turísticos, y en especial sobre los viajeros que reservan sus viajes en Internet.
Dicho estudio afirma que el 42% de los clientes online muestra inquietudes respecto al medio ambiente, y que existe un núcleo duro que consiste en un nicho Seguir Leyendo
La Gestión de la Identidad Corporativa en Internet
Publicado el 01-10-2008
en CCRM, Marketing Hotelero 2.0, Social Media Marketing - SMM, Tendencias, Web 2.0
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Quienes me conocen saben que no me gusta referirme a Redes Sociales o a Web 2.0 por sí misma. Lo considero una parte mas del actual Internet. No sacarle rendimiento a las posibilidades que ofrece la Web Social es desperdiciar una parte importante de sus capacidades, tal vez la que mas afinidad genera y mas sostenible en el tiempo. Esta es una cuestión sobre la que hago mucho inciso en… Seguir Leyendo
Re-descubriendo los Códigos QR
Publicado el 28-09-2008
en HotelJuice, Marketing Hotelero, Marketing Hotelero 2.0, Marketing Online, Novedades, Tendencias
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Esta semana en HotelJuice escribí sobre los Códigos QR como una forma para ofrecer Experiencias Positivas a los clientes, y lo hice con una doble intención.
En primer lugar por que considero que con la renovación permanente de los dispositivos móviles, y la cada vez mas alta conectividad a Internet de los mismos, va tomando mayor importancia el uso del teléfono móvil para la consulta de información útil a… Seguir Leyendo
Community Managers, Animadores y Dinamizadores de Comunidades
Publicado el 23-09-2008
en Marketing Hotelero 2.0, Social Media Marketing - SMM, Social Media Optimization - SMO, Tendencias
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La figura del Community Manager juega un papel fundamental ante el desarrollo de acciones en el ámbito de las Redes Sociales.
La tendencia muy generalizada a pensar que la puesta en marcha de aplicaciones y conversaciones genera impactos positivos ante nuesta audiencia, hace que con el transcurso del tiempo nos replanteemos el éxito de dichas acciones, y replantear los recursos que se le dedican a nuestro Plan de Marketing 2.0
Es en… Seguir Leyendo
Impresiones del II Coaching de Marketing 2.0
Publicado el 20-09-2008
en HotelJuice, Marketing Hotelero 2.0, Social Media Marketing - SMM
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Ayer impartí la primera sesión del II Coaching de Marketing 2.0 para Hoteles en Madrid. A nivel de asistencia y participación fué un éxito.
Resulta interesante ver como los participantes muestran desde el inicio una inquietud por algo que les suena aunque desconocen las posibilidades. En el transcurso de la sesión van descubriendo las posibilidades que el Marketing orientado al Cliente les proporciona, y la inquietud en ese momento es por conocer la… Seguir Leyendo
Oficios extinguidos y el peligro de extinción
Publicado el 19-09-2008
en Blogs, Marketing Hotelero 2.0, Opinión, Tendencias, Web 2.0
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Mi padre en su juventud fué tornero y calderero, y a veces me cuesta explicar a mis hijos en que consiste esa profesión, aunque si bien quedan algunos profesionales que ejercen dicha profesión, hay que reconocer que es minoritario el numero de personas que la ejercen.
No es el caso de pregoneros, herreros, deshollinadores, litógrafos y toneleros, que ya me plantearían mayores problemas para explicar a mis hijos qué eran, en… Seguir Leyendo
Un buen uso de Twitter por parte de una Cadena Hotelera
Publicado el 14-09-2008
en CCRM, Cadenas Hoteleras, Marketing Hotelero 2.0, Social Media Marketing - SMM, Turismo 2.0, Web 2.0
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Sobre Twitter hemos hablado ya varias veces en este blog. El caso es que puede usarse con diferentes propósitos: Como herramienta de comunicación, como plataforma de marketing, como una red social, para hacer Spam o simplemente para decir tonterías sin sentido alguno.
No podemos olvidar que si bien el uso de estas herramientas no es común todavía entre las empresas hoteleras, si que lo son entre los clientes. No podemos por… Seguir Leyendo
Sobre el Social Media Marketing y el Revenue Management
Publicado el 03-09-2008
en Distribución Hotelera, HotelJuice, Marketing Hotelero, Marketing Hotelero 2.0, Revenue Management, Social Media Marketing - SMM, Social Media Optimization - SMO, Web 2.0
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Con motivo de la Jornada de Coaching que próximamente impartiré, junto con las diferentes ponencias que ya comentaré mas adelante, he preparado un “refrito” que me gustaría compartir.
Cada vez me doy mayor cuenta de que el Revenue Management debe estar mas integrado en la estrategia de marketing de un hotel. No hacerlo así, estoy convencido que implica un aprovechamiento relativo a las posibilidades que nos brinda el entorno actual… Seguir Leyendo
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Marketing Hotelero del Nuevo Milenio
Marketing Hotelero del Nuevo Milenio es el nombre que he puesto a este, mi primer eBook, al que invito a descargarse gratuítamente. Un documento de fácil lectura y tan sólo 10 páginas que desvelan las claves del Nuevo Marketing o del Marketing 2.0 para un establecimiento hotelero o incluso una cadena hotelera.
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