El Mejor SEO de Europa
Mi amigo Javier García me hace llegar la información sobre la segunda edición del concurso de posicionamiento del verano. El año pasado la palabra clave fue Hoteldipity y el concurso resultó ser todo un éxito con un alto nivel de participación y más de 600.000 registros indexados por Google.
Hoteldipity llegó a estar entre los top tags de technorati al lado de Harry Potter o Paris Hilton.
En esta segunda edición Magic Costa Blanca ha tratado de ser más ambiciosos y busca al mejor SEO de Europa.
Para no promover el spam en la red y asegurar la creación de contenidos originales en las normas del concurso hay una limitación de temática. De forma que los contenidos deberán tratar de los destinos turísticos de la Comunidad Valenciana y la Costa Blanca, Benidorm, Gandía, la cadena de Hoteles Magic Costa Blanca, sus nuevos hoteles (Villa Venecia y Villa del Mar) y SEO.
Parece que es la primera vez que visita este Blog. Este es un sitio sobre Marketing Hotelero, Distribucion, CRM, Revenue Management y Web 2.0, si le interesan estos temas le recomiendo Suscribirse. Gracias.
Pecados del posicionamiento y el Marketing Online
Manuel Ramos ha publicado en Puromarketing, un artículo que debería ser de lectura obligada.
Desde este punto de vista, debemos evitar caer en la lista de los pecadores.
Las mayor parte de las empresas desconocen la verdadera naturaleza de un proceso de Marketing Online y de posicionamiento en buscadores e ignoran las ventajas que este les puede reportar.
Lo peor ocurre cuando son los propios profesionales quienes cometen dichos pecados:
- No llevar a cabo acción alguna de promoción en Internet fuera del propio website.
- Utilizar Spam como estrategia de posicionamiento.
- Aplicar un diseño no profesional, inadecuado o convencional.
- Publicar contenidos poco atractivos para nuestro público objetivo.
- Publicar contenidos que no son relevantes con relación a nuestra empresa o nuestros productos/servicios.
- Elegir un dominio inadecuado o utilizar subdominios.
- Duplicar contenidos de otros websites.
- Utilizar plataformas de desarrollo inapropiadas.
- No actualizar los contenidos con suficiente frecuencia.
- Responsabilizar del mantenimiento y de la actualización de contenidos a personas no especializadas.
Didáctico, desde luego.
Spam a lo Bruto ¿Crees que soy idiota?
Uno puede que no sea demasiado agraciado físicamente, incluso puede que no sea ni el mas listo ni el más simpático, pero de aquí a que a uno lo confundan con Gilipollas hay una gran diferencia.
Los Blogs son una plataforma para conversar y compartir. Hacer uso de esta conversación para hacer autobombo y publicidad gratuita puede ser fruto del desconocimiento. El principiante en esto de los Blogs tiende a hacerlo, es normal.
Lo imperdonable es cuando quien lo realiza es una empresa contratada a tales efectos. Tal es el caso de los comentarios clasificados de Spam que aparecieron en éste Blog, y en MegustaelTurismo intentando promocionar los servicios de un conocido grupo hotelero Barcelonés.
Al parecer la empresa fue contratada para acciones de SEO, me gustaría saber las promesas realizadas, pero desde luego vistas las tácticas utilizadas, creo que al margen de poco efectivas, los resultados serán de poca trayectoria.
Volviendo al principio, digo que me molesta que quien no me conoce me tome por gilipollas, y digo que quien no me conoce, pues quienes sí me conocen saben perfectamente que no lo soy, aunque a veces me lo hago y prefiera pasar por gilipollas. Pero esta vez no lo consentiré, máximo cuando la misma empresa (o persona) que publicó el Spam, bajo una nueva identidad y fictícia por supuesto, defiende tales prácticas y da a entender en comentarios que artículos como el de denuncia por parte de Nando, como este mismo que estoy escibiendo, argumentando que no es bueno criticar a:
a empresas que en base a esfuerzo y trabajo han logrado la categoría que se merecen.
Bueno, pues la categoría que se merecen es cualquiera de las siguientes:
- Cutres
- Ineptos
- Spammers
No se molesten en hacer comentarios con la misma dirección IP y un email similar al que utilizan en tales prácticas para seguir defendiendo tales acciones. Además, permítanme decir que la suplantación de identidad aunque sea cobrando, es un delito.
El sector agradecería conocer el nombre de la empresa para evitar contratarles. MIentras tanto, aprendan la ética de la Blogosfera y su funcionamiento.
Lo peor, y de hecho lo que más me cabrea es que los únicos nombres que transcienden son el mío y el del grupo hotelero, dado que la empresa actúa desde el anonimato, eso sí, facturando por sus servicios. Que asco, de verdad.
El ROI del Social Media Marketing (Tercera Parte) en el Posicionamiento en Buscadores
La puesta en marcha de una estrategia de Social Media Marketing, puede tener como objetivo también el mejorar el Posicionamiento en Buscadores de nuestro sitio Web.
Son varios los factores por los que el desarrollo de aplicaciones 2.0 influyen positivamente en el posicionamiento orgánico en los buscadores, pero fundamentalmente de las varias acciones posibles a llevar a cabo, cabe destacar las ventajas asociadas a la puesta en marcha de un Blog Corporativo, o de un Destino, aunque podrían ser las mismas en el caso de una Comunidad Virtual, o cualquier sitio web, alojado en un dominio propio.
Claro que antes de llevarlo a cabo y poner en marcha, habrá sido necesaria la determinación de los objetivos a nivel posicionamiento a conseguir, y habrá que tener en cuenta:
- Criterios de búsqueda por los que aspiramos posicionarnos.
- Países en los que queremos posicionarnos.
- Idiomas hablados que dichos países.
- Grado de implantación y cual es la cultura internet del público objetivo al que aspiramos.
Con ello, desarrollaremos nuestra estrategia y la pondremos en marcha.
- El Blog como método para incrementar el número de páginas indexadas. Efectivamente, un Blog bien estructurado y diseñado, actualizado de forma regular con contenidos únicos, y relevantes constituyen una magnífica forma para posicionar un buen número de páginas en buscadores con criterios vinculados a nuestro hotel, nuestro entorno, nuestro destino.
- La originalidad de los contenidos, nos puede beneficiar con un buen número de enlaces entrantes, referenciando diferentes artículos como de influencia y relevantes para diferentes criterios. Asímismo el número de enlaces entrantes hacernos entrar en un círculo virtuoso: Los enlaces entrantes aportan autoridad, y la autoridad nos genera todavía mas enlaces entrantes. Es decir, otros blogs nos pueden incluso referenciar simplemente por nuestra autoridad.
- La Long Tail puede generar un posicionamiento adicional y un buen número de visitas procedentes de buscadores con búsquedas muy específicas.
- etc.
En definitiva, estos beneficios asociados tan sólo a la puesta en marcha de un Blog, nos pueden aportar de forma casi segura un beneficio a corto plazo en cuanto al posicionamiento en buscadores.
Para ello, si bien es fácil crear un blog de forma gratuita va a ser necesario invertir en recursos, me refiero claro está a la gestión del propio blog y la dinamización de la comunidad que gira o que aspiramos que gire alrededor de ella.
La inversión en recursos especializados en la generación de contenidos relevantes para buscadores o para una comunidad puede ser vital, y las métricas por las que deberemos evaluar el seguimiento y la consecución de objetivos son bien simples:
- Número de páginas indexadas en Buscadores.
- Número de enlaces entrantes a página de Inicio y a páginas interiores.
- Autoridad del sitio en Technorati, así como PageRank en Google.
- Ranking del sitio en directorios especializados.
pero sobre todo las métricas relacionadas con el propio posicionamiento en buscadores:
- Posicionamiento actual e histórico de los criterios seleccionados en los diferentes buscadores y países objetivo.
- Análisis del tráfico procedente de las búsquedas con los criterios selecionados, y determinación de si efectivamente proceden del ámbito geo-social al que nos queríamos dirigir. Es decir, un análisis cualitativo además de cuantitativo de nuestro tráfico.
El ROI del Blogging en cuanto al posicionamiento en buscadores es, gracias a la tecnología, el más fácil de medir, gestionar y monitorizar. En definitiva, por que utilizaríamos el mismo método que utilizamos para la medición del ROI en nuestro Marketing Online.
Las diferentes formas de tracking de conversiones, como la ofrecida gratuitamente por Google Analytics, si está debidamente instalado en nuestro sistema de reservas online, nos puede dar con bastante precisión cuales y cuantas de nuestras ventas proceden, no sólo de nuestro Blog, sino que incluso nos puede facilitar el retorno por cada uno de los criterios de búsqueda que dieron como resultado una de las páginas indexadas gracias a nuestra estrategia de Social Media Marketing.
Este artículo forma parte de la serie:
- El ROI del Social Media Marketing (Primera Parte)
- El ROI del Social Media Marketing (Segunda Parte) en la Gestión la Reputación Online
Los errores se pagan, mea culpa. Llámenme Burro.
En menos de tres meses el Blog ha bajado de un PageRank 5 en Google hasta un PageRank 3 según la última actualización realizada esta semana.
Asímismo, la gran mayoría de artículos y páginas interiores que tenían PageRank 1, 2 y 3, han perdido toda su notoriedad a los ojos de Google.
Lo mismo ha ocurrido con el Blog en Inglés que de un PageRank 3 ha quedado en 0.
Sin embargo, el tráfico procedente de las búsquedas naturales desde Google, no se ha visto afectado, lo cual corrobora la teoría de que el PageRank es cada vez menos importante de cara al posicionamiento en los resultados de búsqueda.
Debo reconocer que en principio he maldecido a Google y a todo lo que le envuelve, pero finalmente, y después de darle muchas vueltas, he dado con el problema, y he apuntado mi dedo acusador al espejo que tengo en el baño. Llamádme idiota a partir de ahora, por haber cometido un error tan tonto.
¿Que ha ocurrido?
- Al trasladar ambos blogs, el de español y el de inglés, al nuevo hosting, migré las bases de datos, y toda la estructura de archivos y carpetas.
- La estructura de archivos que trasladé incluía el archivo robots.txt que indica a la araña de google a su paso por el sitio para su indexación, los archivos que debe rastrear, así como la ubicación del Sitemap que le hará el trabajo mas fácil.
- Simplemente los nombres de los Archivos de los Sitemaps estaban cambiados, el del blog en español correspondía al del blog en inglés, y viceversa.
En definitiva, llámadme burro a partir de ahora. Espero Google se dé cuenta de mi error, y en unos meses pueda recuperar el PageRank que antes tenía.
Sirva este caso a modo de ejemplo de las consecuencias que tienen a veces los pequeños errores.
El Marketing Conversacional o el Retorno al Marketing del Tendero
En la época medieval, allá por el siglo XI, el comercio giraba en torno a las ciudades cuyos mercados eran frecuentados por compradores y por vendedores.
Aquel comerciante que tenía algo que ofrecer acudía al mercado, donde se encontraban sus clientes potenciales, y ofrecía sus productos. Era vital acudir al lugar donde se encontraban los compradores y relacionarse. La venta se realizaba de forma directa, consiguiendo cliente a cliente, ganando su confianza, mostrando el producto y dejando a cada posible comprador la calidad del producto y sus ventajas.
El comerciante sabía que el resultado de la operación estaba estrechamente vinculado a la conversación que fuera capaz de establecer con sus clientes.
No existían segmentos de clientes, ni marketing ni publicidad. La conversación y en definitiva el grado de confianza que el comerciante pueda generar son piezas vitales del éxito comercial. Eso sí la transparencia, la verdad y la honestidad era fundamental, y cada comerciante debía cuidar de su reputación, para poder acudir el siguiente día de mercado, y continuar vendiendo.
Con el siglo XII y en pleno auge de algunas ciudades costeras italianas como Venecia y Génova se intensifica el comercio con Oriente. A partir de aquí mpieza a dar sus primeros el comercio internacional, las importaciones y exportaciones, y en definitiva el marketing y la publicidad. Claro está, en su justa medida, pero el dominio de un territorio conllevaba derechos comerciales, y exportaciones de productos a gran escala.
La creación de necesidad, el marketing, la competencia, están al orden del día, y con ello la despersonalización de los negocios.
Hasta hoy…
Hoy el cliente está mas informado, tiene acceso a información, y en definitiva es mucho mas exigente que antaño. El cliente no se conforma con nuestro mensaje, sino que quiene que nos ganemos su confianza, que nos interesemos por él.
En definitiva creo que volvemos al mercado medieval, donde un mundo sin segmentos, sino con personas nos obliga a mantener una relación personal con cada individuo. Ganar su confianza, demostrar que nos preocupa, y que somos capaces de satisfacer sus necesidades ofreciendo productos o servicios personalizados o completamente adaptados.
El entorno actual nos permite volver a la Plaza del Mercado, montar nuestra tienda en forma de página Web, atraer clientes mediante SEO y SEM e iniciar la conversación.
Tal vez por este motivo me gusta mantenerme alejado de eufemismos y prefiero desmitificar los conceptos 2.0 para afrontarlos desde una tónica realística, sin llegar por ello a negar que algo está cambiando.
El marketing masivo ha muerto. El Marketing Conversacional como parte de nuestra estrategia de CRM es lo que convertirá a nuestra empresa en una empresa orientada al cliente. De hecho creo que una empresa con una estrategia de CRM y no orientada al cliente, es una empresa condenada al fracaso.
Google, un buscador no optimizado para Google
Efectivamente, y ni falta que le hace. No en vano Google tiene en España un 95% de la cuota de mercado, de hecho nuestro país es el país donde Google tiene mayor penetración.
Solo por jugar he estado haciendo búsquedas en Google, Yahoo, y MSN y los resultados no dejan de ser curiosos.
En Google, la primera posición para esta búsqueda la ocupa curiosamente Yahoo. Toda una muestra de la buena fe de Google en este sentido.
En Yahoo, sin ocupar la primera posición, por lo menos el propio buscador aparece listado en la cuarta posición, y no se olvida de Google que lo sitúa en un sexto lugar.
En MSN, ocurre lo mismo, situando a Google en la séptima posición, y no se lista ni a sí mismo ni a Yahoo.
Que nadie se alarme, la relevancia, la frescura del contenido y la optimización siguen siendo cruciales para aparecer en las primeras posiciones.
En definitiva este artículo es una tontería que no no tiene sentido alguno dado que ¿quién va a buscar un buscador en un buscador?
Que complicado se ha vuelto esto de la Hotelería
Algunos hoteleros, lamentablemente puede que demasiados, me comentan lo difícil que se hace asimilar la gran cantidad de términos, definiciones y conceptos en los que el sector está derivando.
Queda lejos aquella época en la que un hotel para vender sus habitaciones bastaba con dar tarifas a los receptivos de confianza, a algna agencia de viajes, y sobretodo negociar una buena tarifa de grupos a los clientes de toda la vida.
Mas tarde los GDS, y el Internet nos traen nuevos términos en gran parte siglas indescifrables, que nadie conoce pero que te hacen quedar muy bien cuando las recitas a viva voz delante de mucha gente.
Para colmo el comercio electrónico, el marketing online nos complican la vida todavía mas como el PPC, el PPA, el ROI, CTR, CPM y la madre que los p-rió. Además el RevPar el Yield Management, el CRM, y otros palabros.
Que complicado es esto, y encima el Barra y unos cuantos locos más que tienen un Blog salen con cosas como RSS, Podcast, del.icio.us, Blogs, etcétera.
La verdad es que somos de una generación anterior, per muchos de nuestros clientes y competidores están al día, y muchos de ellos viven completamente adaptados a la generación actual.
Pretender dominar los términos y los conceptos no creo que sea necesario, de la misma manera que no se domina alta cocina y en cambio se sirve la cena a diario. Si bien entendemos la importancia que tiene la buena comida para que en nuestros hoteles se cene bien y no siempre nos ponemos a cocinar.
Por mas que nos guste conducir jamás nos plantearíamos comprar un coche en Ikea para terminar montándolo nosotros, aunque es probable que nos guste saber que papel juga cada pieza que lo compone.
Supongo que el Marketing Hotelero se está convirtiendo en algo así, o eres capaz de montarte el coche tu mismo, o tan solo basta con conocer los conceptos para saber las vntajas que te ofrece, pero mejor que lo planifique y lo ejecute un profesional.
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Mi Empresa
De mi Blog en Inglés- Survey on Hotel Reputation Management
- Europe’s Best SEO Contest
- A day at the races
- An award for Turismo 2.0 and some photos
- Alimara Award for Turismo 2.0
- Mistery is over, the Blogger Hotel unveiled its identity
- Podcast on Online Reputation Management
- Some concerns about Blogging and the Conversation
- Tripadvisor & its use of the Hotel’s Brand
- A definition for Marketing
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¿Por mi Cumpleaños?
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Marketing Hotelero del Nuevo Milenio
Marketing Hotelero del Nuevo Milenio es el nombre que he puesto a este, mi primer eBook, al que invito a descargarse gratuítamente. Un documento de fácil lectura y tan sólo 10 páginas que desvelan las claves del Nuevo Marketing o del Marketing 2.0 para un establecimiento hotelero o incluso una cadena hotelera.
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