Nueva Ruta, Mismo Destino

Hace escasos días tomé una decisión que a bien seguro cambiará mi vida. La cuestión es que después de siete años de duro trabajo, puse fin a mi relación profesional con Hotusa.

Estoy convencido de que las formas no han sido las mas correctas, pero cada cual vela por sus propios intereses y los de su familia, de la misma manera que debe buscar su camino de la manera que mejor lo divise. Buenos y malos momentos quedan atrás, y sobretodo un puñado de buenos amigos que perdurarán en el tiempo.

No es mi deseo mirar hacia atrás sino mas bien hacia adelante. Para ello me he dispuesto a poner en marcha un proyecto que refleja mi personalidad y mis áreas de experiencia:

HotelJuice es una empresa de outsourcing de servicios especializados para el sector hotelero. Los servicios abarcan las áreas de Marketing, Distribución, Tecnología, Comunicación y Relaciones Públicas.

Mi intención es ofrecer servicios de apoyo y servicios de marketing estratégico y operativo, orientado a resultados para el sector hotelero, empresas turísticas, agencias online y destinos turísticos.

Será un placer establecer contactos de ahora en adelante a quienes consideren que mi colaboración pueda ser interesante. Para mí, cuanto menos será un placer:

Parece que es la primera vez que visita este Blog. Este es un sitio sobre Marketing Hotelero, Distribucion, CRM, Revenue Management y Web 2.0, si le interesan estos temas le recomiendo Suscribirse. Gracias.

Reflexiones sobre la compra de Venere por parte de Expedia

Hoy nos despertamos con una noticia de esas que no te dejan indiferente. Expedia ha comprado Venere.

No es sorprendente la noticia dado el proceso de integración que está sufriendo el mercado a nivel internacional. Empresas Globales como es el caso de Expedia, adquieren otras compañías globales o incluso otras locales, todo en base al valor que cada una de las adquisiciones aporta al comprador.

El caso de la compra de Venere por parte de Expedia, corrobora la tendencia que se está imponiendo en el sector, que es la del pago directo en el hotel, con unas comisiones razonables por la transacción. La fórmula, ya desarrollada desde hace años por empresas como HRS y Hotel.de, ha demostrado ser exitosa con el fantástico crecimiento de Booking, lider indiscutible en Europa.

La compra de Venere, además de aportar un portafolio adicional de 10.000 hoteles para su sistema de reservas, podría ser un refuerzo adicional en forma de contratación de 29.000 hoteles ya contratados bajo esta fórmula del pago directo en el hotel.

Sin duda un claro paso de cara a intentar competir en Europa con su lider, Booking.com

Veremos como reacciona el mercado.

Haciendo Locuras en Benidorm

La fórmula utilizada en la última campaña de Benidorm es rompedora, Chica Guapa, Bikini, pícara. De hecho reúne los elementos necesarios para tenga éxito, en cuanto provoca, sorprende, cautiva, y desde luego no deja indiferente.

A raíz de los comentarios en el Blog de Juan sobre la originalidad o no de la campaña, en cuanto parece ser está inspirada en otra campaña y de hecho lo está. El debate generado, al igual que en el Blog de Isaac, no dejan indiferente.

La cuestión es que por respeto a mis amigos de Skala como padres de la criatura, al propio Juan como amigo entrañable y analista pragmático de la niña, a Isaac y a Joantxo, no en su faceta bloguera, sino por su labor profesional, a Javier García, como Vicepresidente de Hosbec, no quise entrar en el debate aunque hay que reconocer que ha sido interesante.

De todos modos el verdadero protagonista no son ni los comentarios sobre la criatura, ni sus padres sino la criatura en sí.

Es verdad, la criatura se parece mucho, tal vez demasiado a otra. Si nos gusta que mas da. Esa una cuestión del creativo en cuestión.

Yo si pudiera, me acercaría a Benidorm a buscar mi Locura, lástima que no puedo.

Las Reuniones, una cura para los problemas de autoestima

Por lo visto no soy el único que piensa así.

Practicando

Me hizo gracia, simplemente quería compartirlo.

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¿Líderes en Distribución? Pues va a ser que no

He seguido con detalle las crónicas realizadas por Rafael Martinez y Juan Sobejano, de las ponencias que se llevaron a cabo en el Foro Hosteltur que tuvo lugar la semana pasada.

De ellas me llamó la atención la afirmación efectuada por el consejero delegado de Orizonia, Gabriel Subías, en la que afirmaba que el sector español tiene en Latinoamérica y sur de Europa el reto de ser líder también en distribución.

Comparto el punto de vista de mi amigo Juan:

Creo sinceramente que nunca vamos a ser líderes en distribución, sobre todo porque no queremos serlo, no nos interesa. Para ser líderes hay que conocer el mercado, y o nadie decía lo que pensaba o existe una fuerte resistencia a comprender el nuevo entorno en el que nos movemos.

Sin embargo me gustaría ir mucho mas allá, en mis afirmaciones por las que opinio que el sector español no va a ser capaz de ser Líder en Distribución:

A pesar de que el sector turístico Español supone el 11% del PIB y representa el 12% del empleo, está formado en su inmensa mayoría por microempresas: el sector hotelero y el de agencias de viaje lo conforman un total de 29.542 empresas y autónomos. Los hoteles serían cerca de 11.700, cerca de los 9.000 lo conformarían los campings y demás establecimientos hoteleros y existirán aproximadamente 8.900 empresas como agencias de viaje en nuestro país. El 87% de las empresas del sector tienen menos de 10 empleados, y solamente un 3,2%, algo más de 950 empresas, superan los 200 empleados en plantilla.
El acceso al talento y la capacidad de innovación queda limitado salvo excepciones entonces a una ínfima minoría de empresas turísticas. El acceso a tecnologías, incluyendo las tecnologías de distribución es limitado, no nos engañemos.
El liderazgo en Distribución no es cuestión de Estado, sino de empresas privilegiadas que por su capacidad y necesidad han sido capaces de innovar y desarrollar poderosos sistemas de distribución, siendo en algunos casos líderes a nivel internacional.
La competitividad del sector turístico, y el hotelero en particular, influye en que el acceso al conocimiento y a los nuevos sistemas de Distribución sea limitado para la inmensa mayoría de emresas del sector, es decir a las pequeñas empresas que lo conforman.
El Mercado, controlado en un 50% aproximadamente por la intermediación, y ésta en gran parte por la intermediación internacional nos hace pensar que tenemos un largo camino por recorrer.
El micro-clima existente en el panorama online español, donde las agencias online españolas, por una u otra razón, no expanden sus tentáculos fuera de nuestras fronteras, da desde luego material para pensar los motivos por los que ello pueda ocurrir.
A pesar del peso específico del sector turístico sobre la economía de nuestro país, los grandes núcleos de investigación e innovación hotelera siguen siendo la Escuelas Hoteleras de Lausanne y Cornell, ninguna de ellas ubicada en un destino turístico de primer orden Mundial como es España. Curioso, muy curioso.
Los sitios de referencia para la innovación y el aprendizaje de las nuevas tendencias en Marketing Turístico y Hotelero, no son las escuelas universitarias, sino creanlo o no, los Blogs y Foros, donde el profesional que sienta la necesidad de formarse puede hacerlo por voluntad propia, mas que por iniciativa de la empresa para la que trabaja.
La falta de planificación estratégica de los Recursos Humanos, y verdaderas políticas de Gestión de los Recursos Humanos, en nuestro sector, tal vez explican el punto anterior.

Mi impresión es que para aspirar a Liderar hay que pensar en Innovar y crear tendencia mas que en Sobrevivir, hecho que parece ser lo que mas preocupa a gran parte de nuestro sector.

En fin, este desde luego no es el camino correcto para llegar al liderazgo en Distribución, ni en España ni en América Latina.

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Lo siento, no pude resistirme

El pasado Viernes realizaron en la escuela de mi ‘enano’ Aitor la actividad de final de curso. No está mal para niños de 3 años, y un padre orgulloso no puede menos que exhibirse ante ello.

Dudas sobre las cosas importantes

Esta semana el servicio de hosting que tengo contratado me ha hecho la vida imposible con caídas de servicio de forma repetida. Se trata de Imhosted, un servicio que desde que salí del infierno al que me tenía inmerso Network Solutions, había funcionado bastante bien.

El servicio contratado dispone de una buena tecnología que acelera las páginas en php como es este blog, al estar operando bajo Wordpress.

La cuestión es que me he estado planteando la posibilidad de cambiar de proveedor dados los problemas sufridos.

Hoy, el blog no solo estuvo caído la mayor parte del día, sino que al acceder a él, aparecía la pantalla de Instalación de Wordpress, es decir, aparentemente el Blog había desaparecido, y cualquier visitante a mi blog con malas intenciones, hubiera podido instalar cualquier barbaridad en mi blog, cosa que afortunadamente no ocurrió.

Gracias a quienes me avisaron para alertarme de que estaba ocurriendo.

La verdad es que me di cuenta yo de lo que estaba ocurriendo, la base de datos había desaparecido: TERROR