Archivo para la categoria Opinión
El Fitur de los Charlatanes
Publicado por Albert Barra en Eventos, HotelJuice, Opinión, Sector Hotelero el Enero 20th, 2010
Ya llegó el tan esperado momento en el que el sector turÃstico se reúne para celebrar el evento del año. Fitur, fiel a su cita, lucha por su supervivencia con menos espacio, y es esperamos que con pasillos tan anchos como el año pasado.
La aureola de fantasÃa y alegrÃa se vive hoy ya en las calles de Madrid.
Para unos es el momento de celebrar los éxitos ¿? para otros es el momento de buscar trabajo, que tal como andan las cosas, lamentablemente que seguro será para muchos el propósito de esta feria. Pero también el momento en el que los charlatanes adquieran su minuto de gloria, revitalicen su ego, es decir, el momento en el que se sienten protagonistas de una pelÃcula que no ve nadie.
Se masca en el ambiente la alegrÃa de cuantos después de haber pasado un año sin pena ni gloria, han logrado cierta notoriedad mediática aplaudiendo a otros y enjabonándose en barro, aunque sin demostrar, un año mas, ningún logro profesional. Eso sÃ, se nos presentan como expertos ofreciendo soluciones a todo sin ni siquiera haber solucionado nada anteriormente, pero por probar que no quede. Todo por haber sido capaz de haber escrito cuatro artÃculos en un blog y distribuirlo a diestro y siniestro a través de las redes sociales.

Deambularán por los pasillos de Fitur cantidad de personajes ofreciendo su experiencia ¿? para solucionar como quien no quiere la cosa cualquiera que sea la necesidad de un hotel.
¿Cómo? ¿No me conoces? ¿Acaso no lees Blogs ni participas en Redes Sociales? En que mundo vives…
Se congregan en manadas, se dan palmadas entre sà para celebrar logros inexistentes, y se ensalzan unos a otros. Pero todos van al trapo a ver a cuantos pueden engañar con su charlatanerÃa con tal de facturar unos Euros con tal de pagarse el coste de la entrada.
Por parte de HotelJuice estaremos un total de 7 personas en Fitur, aunque seremos discretos e intentemos no llamar la atención, espero no se nos confunda, y caso de congregar un encuentro al margen de la feria, queda prohibida la entrada a Charlatanes, Vendedores de Humo, y Trileros.
Parásitos de la Distribución Hotelera
Publicado por Albert Barra en Distribución Hotelera, Marketing Hotelero, Marketing Hotelero 2.0, Opinión el Enero 8th, 2010
Simbiosis es la relación más o menos estrecha entre organismos de distintas especies en las que todos los simbiontes salen beneficiados. Puede ocurrir en las relaciones simbióticas que uno de los organismos salga altamente beneficiado de la misma, mientras que la relación podrÃa llegar a ser destructiva para el otro.
Se trata entonces de un Parásito.

Muchas veces el organismo portador es consciente del daño que recibe por parte del otro pero se ve incapaz de desprenderse de él, e intenta consolarse pensando que algún beneficio podrÃa aportarle el parásito, y es que el que no se conforma es por que no quiere.
La Distribución Hotelera no es una excepción y vemos frecuentemente relaciones parasitarias alrededor de los hoteleros, no sólo dentro, pues algún lector suspicaz seguramente en este momento estará buscando al ‘parásito’ de dentro de su organización. Me refiero a la relación con empresas que aportan poco o ningún valor y vinculan su relación a aspectos hetéreos, nada tangibles, de escaso retorno y bajo condiciones draconianas para el hotelero.
Para evitar la polémica, recomiendo que cada uno mire a su alrededor, sus acuerdos y sus contratos para luego valorar si las relaciones son Simbióticas o Parasitarias.
Muy probablemente el hotel descubrirá que en muchos casos está pagando más en comisiones y cuotas de lo que realmente recibe en valor tangible.
Por favor, paren de hacer Spam
Publicado por Albert Barra en Opinión el Diciembre 28th, 2009
Señores de Royal Holiday, ya se que su membresÃa es la repera, y que de tenerla tendrÃa una gran cantidad de ventajas, pero… Hagan el favor de dejar de hacer Spam en mi Blog. Si lo que quieren el el Link, ya lo tienen, pero dejen de molestar, gracias.

Campaña de Hoteles a 1 € con guiños 2.0
Publicado por Albert Barra en Canales Online, Marketing Online, Novedades, Opinión, Social Media Marketing - SMM, Web 2.0 el Diciembre 11th, 2009
Me gusta de vez en cuando compartir en este blog acciones de marketing que destacan por su originalidad. En ello, creo que las agencias online, van bastante por delante de los hoteles, marcando tendencia y de las cuales creo se puede y debe aprender.
Esta vez querÃa compartir la campaña desarrollada por Buscadestinos.com en la que se ofrece la posibilidad de alojarse por 1 €.
La dinámica de la campaña es bien sencilla:
- Cada semana se eligen 15 ganadores entre quienes se den de alta en dicha semana.
- Se les envÃa un listado de hoteles de su ciudad para que elijan en el que pasar la noche de ese sábado (para 2 personas), por 1 €.
- Alojarse por un euro.
- La semana siguiente, después de contárselo a todos los amigos en facebook, deberán insertar una opinión del hotel.
Espero la campaña sea exitosa, felicidades a Buscadestinos.com por la iniciativa.
Una historia lamentable con final feliz: Malware en el Blog
Publicado por Albert Barra en Blogs, Opinión el Septiembre 26th, 2009
En estos dos últimos dÃas he sido el protagonista de una lamentable historia que tuvo un final feliz ayer por la noche.
Desde el pasado Jueves empecé a recibir emails y mensajes en Facebook, de propietarios de blogs que mantenÃan enlaces a éste y veÃan como al cargar sus blogs se mostraban alertas de seguridad por enlazar a un blog que distribuÃa malware. La sorpresa fué conocer que ese Blog era el mÃo.
Malware (del inglés malicious software, también llamado badware, software malicioso o software malintencionado) es un software que tiene como objetivo infiltrarse en el sistema y dañar la computadora sin el conocimiento de su dueño, con finalidades muy diversas, ya que en esta categorÃa encontramos desde un troyano a un spyware.
No lo creÃ, pues era evidente que no era asÃ, no obstante, yo mismo fuà vÃctima del mismo, y la prueba fué cuando al cargar mi blog, en lugar de sus páginas, empezó a aparecer esto:

Fué este el inicio de una interesante labor de investigación que quisiera compartir por si alguien se viera afectado.
Era más que evidente que yo intencionadamente NO tenÃa intención de atacar, ni de distribuir software dañino, por lo que estaba claro que lo que estaba causando todo esto entró solo, o lo puso alguien. Primero habÃa que identificar cual era el ataque, y descubrà dentro del código fuente del Blog algo que no deberÃa estar allÃ:
![]()
Es decir, se habÃa intertado en el pié del blog un iframe que a su vez tenÃa un enlace a un dominio .ru que era evidente tenÃa una clara vocación atacante. El problema era el siguiente, si el troyano estaba en la parte visual del blog, deberÃa estar en la plantilla que lo publicaba, con eliminar esta porción de código serÃa suficiente, pero allà no estaba, por lo tanto el problema radicaba en el software, es decir, en Wordpress, y si estaba en Wordpress estaba en todo el servidor.
Resultó ser asÃ, los archivos de Wordpress del servidor estaban infectados, descubrà después que el maldito troyano entró en el servidor por a través de una página web alojada en dicho servidor y que corrÃa bajo Joomla, por lo que procedà a:
- Eliminar esa instalación de Joomla y trasladarla a otra ubicación del servidor.
- Ver si habÃan mas sitios web infectados dentro del servidor, ya que hay unos 40 sitios web en el mismo. Vi con alegrÃa que el único infectado era mi blog, menos mal que no afectó ni a mi empresa, ni a ningún cliente, ni a ningún amigo al que presto espacio del servidor para su blog.
- Eliminar de raiz TODOS los archivos .php de la raÃz de la carpeta que aloja el blog. Al ver que después de reemplazarlos el blog no daba muestras de ser malicioso instalé una copia de wordpress recién descargada.
La historia no termina aquÃ, dado que mientras tanto, y a pesar de que el Blog ya no tenÃa malware, seguÃa listado en los directorios como distribuidor de Malware, y especialmente uno que me preocupaba mucho: Google mostraba en los resultados de búsqueda una lÃnea adicional que decÃa “Este sitio web puede dañar su equipo” Maldita la Gracia.
Entonces empezó el proceso de súplicas:
HabÃa que convencer al amigo Google que no soy tan mala persona como algunos insinúan por ahà y que mi blog no tiene intenciones de hacer daño a nadie, por lo que tuve que solicitar la reconsideración al Google Webmasters Tools. Pero como sabemos que las cosas de palacio van despacio, pensé que serÃa oportuno pedir la colaboración de stopadware.org que al fin y al cabo están para eso.
Un par de horas después de pedir ayuda, recibà este correo electrónico:

Era cierto, habÃa desaparecido de casi todos los directorios de spammers, e hijos de mala madre que distribuyen software malintencionado e incurren en malas prácticas en Internet, excepto uno, precisamente el que mas me preocupaba, GOOGLE.
No fue hasta la media noche, es decir unas 8 horas después cuando sin recibir notificación alguna, vi que las alertas en Google habÃan desaparecido y mi Blog habÃa vuelto a la normalidad.
Asà que, con permiso de los Troyanos seguiremos en la lucha.
Cuando baja la marea…
Publicado por Albert Barra en Distribución Hotelera, Hoteles, Humor, Marketing Hotelero, Opinión, Revenue Management, Sector Hotelero, Tendencias el Junio 16th, 2009
Cuando baja la marea se descubre a quienes se bañaban en pelotas.
Eso es lo que la sabidurÃa popular dice y estoy completamente de acuerdo. El dÃa a dÃa me da la razón en este sentido.
Lo peor creo no es darse cuenta de repente de que uno se encontraba en pelotas, o lo que es lo mismo, asumir las carencias de uno mismo y la ineficacia de lo aprendido o lo ‘inaprendido’ hasta la fecha, sino que lo peor es pensar que uno en realidad ya está bien con lo que lleva puesto.
Es paradójico ver la diferencia de rigor con el que algunos hoteles se toman cuestiones tan vitales como el posicionamiento en buscadores, o simplemente su presencia en Internet.
Mientras unos luchan dÃa a dÃa por mejorar y optimizar su posicionamiento en buscadores, en los diferentes canales de distribución, gestionan sus precios, sus contenidos, su reputación, etc. otros simplemente deambulan en pelotas por Internet pensando que la marea les tapa las vergüenzas o simplemente que nadie mira.
No se, a veces creo que es una cuestión generacional en algunos modelos de gestión, pero cuando veo gente joven también en pelotas tan tranquilamente ya empiezo a preocuparme. ¿será que les gusta verse as�
¿de que sirve hablar y hablar… escribir y escribir, si después hay una gran mayorÃa que disfruta bañándose en pelotas?
Expertos y Gurús en Marketing en Medios Sociales
Publicado por Albert Barra en Blogs, Marketing Hotelero 2.0, Opinión, Social Media Marketing - SMM, Social Media Optimization - SMO, Tendencias, Turismo 2.0, Web 2.0 el Abril 10th, 2009
Un excelente artÃculo de Open Press Wire, traido a Hosteltur por Juan Sobejano nos debe hacer reflexionar sobre varias cosas que curiosamente en España sólo están ocurriendo en el Sector TurÃstico, especialmente en el panorama Hotelero.
La escasez de casos de éxito en España sobre Marketing en Medios Sociales hace que resulte fácil a cualquiera en nuestro paÃs posicionarse como gran teórico y conocedor del entorno. De hecho, cualquiera puede crear un Blog, yo mismo por ejemplo, hacer cuatro refritos en forma de artÃculos picoteando de aquà y de allÃ, publicarlos y aparentar ser un experto o un gurú.

Es cierto, no nos engañemos, venimos diciendo que el conocimiento sobre Medios Sociales se encuenta en los propios medios sociales, eso ha propiciado que muchos bloggers, entre los que me incluyo, en una clara vocación autodidacta nos hayamos decidido a lanzar nuestro propio blog.
Difiero del artÃculo en una única cuestión, y es que parafraseando al gran Borges, “Lo importante no es lo que uno escribe, sino lo que Lee”. Por ello creo que verdadero experto no es el que genera mejores o peores contenidos en la Red sino el que con su aprendizaje y experiencia ha sido capaz de llevar a cabo con éxito las acciones sobre las que ha aprendido en Red.
Aunque pueda parecer echase piedras contra el propio tejado creo que es conveniente:
- No Fiarse se los Bloggers y de sus contenidos, ni siquiera de los que tengan relevancia o los que digan tenerla, ni siquiera del mÃo propio. Ello puede obedecer a meras estrategias de posicionamiento personal o corporativo.
- No Creerse todo el Contenido en Red. Disponer de mucho contenido y mucha audiencia no concede la razón a nadie, y puede llevar a errores de concepto que después desencadenan en fracaso.
- Juzgar a los Expertos, no por sus contenidos o por sus audiencias sino por cosas tan simples como “de dónde ha salido este” y “por qué hace lo que hace”. Ninguno de nosotros es tan bueno como para hacerlo desde una perspectiva meramente altruÃsta, a todos nos mueve un interés.
- Valorar las propias necesidades ante todo. No pensemos que todo lo que leamos en la Red y se nos muestre como necesario e imprescindible, es realmente imprescindible en nuestro Hotel.
- Ser crÃtico, muy crÃtico ante todo lo que se plantea, no creerse todo a la primera, contrastarlo todo y juzgar la viabilidad, la utilidad y el retorno de todas y cada una de las acciones que planteamos desde los Blogs.
Y es que nosotros los Bloggers, no somos tan buena gente, reconozcámoslo. Estamos aquà movidos por algo, sea aprender, sea enseñar, sea lucirse, sea impulsar nuestro negocio o impulsar el negocio de otros, sea lo que sea, todo esto no nos concede la razón a nadie ni nos convierte en expertos en nada por mas exposición y suscriptores que tengamos.
Algún dÃa llegarán quienes que han hecho las cosas que recomiendo y habrán ejecutado casos de éxito del que todos aprenderemos les llamaremos Expertos, y los Bloggers escribiremos sobre ello también.
Esa es la razón que me lleva a criticar a los gurús, no por que yo, un mero aprendiz, crea que sea uno de ellos, sino por que aún nadie ha demostrado serlo en esta materia. Pobre de mÃ, si lo único que se hacer es comercializar hoteles en Internet, y me gano la vida con ello, de hecho el tÃtulo de mi Blog no ha cambiado en los más de 2 años que tiene de existencia.
Mientras tanto… hay que aguantar, respirar hondo y morderse la lengua.
Fitur 2009, ir o no ir
Publicado por Albert Barra en Eventos, Opinión el Enero 4th, 2009
El próximo 28 de Enero volverá a abrir sus puertas FITUR, el mayor ‘Sarao’ lúdico para los profesionales del sector turÃstico.
Como en cada año uno debe plantearse si debe o no debe acudir a esta cita que hasta ahora era de carácter casi obligatorio. Los que somos un tanto crÃticos ya llevamos un tiempo cuestionando la efectividad de dicho evento y el hipotético retorno a las inversiones realizadas por las empresas turÃsticas bien sean expositoras o las que acuden simplemente como visitantes.
Las razones por las que año tras año una empresa decide seguir invirtiendo en este evento residen en los planteamientos de cada una de ellas, asà como su posible retorno. De todos modos creo que cada vez mas empresas deciden acudir por que “hay que estar” mas que del fruto de un análisis concienzudo de las ventajas inherentes a la participación en Fitur.
¿En qué se ha convertido Fitur?
En un sarao lúdico, por supuesto, un lugar donde pasarlo bien, conocer gente, salir de casa unos dÃas, comer y beber gratis, salir de noche con el pretexto de las cuestiones profesionales, encontrar trabajo, venderse bien, explicar grandezas, batallitas y éxitos personales.
En una sociedad conectada, donde hablamos de decisiones en tiempo real, sociedad en red, interactividad e inteligencia colectiva, me cuesta creer que el sector turÃstico deba moverse mediante una cita fÃsica de carácter anual, por muy tradicional que sea y por mucho que signifique un respiro para las ocupaciones hoteleras de Madrid.
Ya vimos hace unos meses lo sucedido con la cancelación de la última edición del SIMO 2008, que a los efectos se habÃa convertido en lo mismo en que se ha convertido Fitur.
Por mas que lo disfracemos, intentando crear eventos Spam mas dirigidos a vender los servicios de determinadas empresas interesadas que a difundir know-how, me cuesta ver las ventajas profesionales de perder 3 dÃas de mi vida paseando por los pasillos de Fitur.
Como digo cada cual debe hacer sus propios planteamientos, y yo he hecho los mÃos:
- Mis relaciones personales son activas los 365 dÃas del año, no tienen carácter anual.
- Profesionalmente, mi empresa se mueve en Red, y genera su negocio en Red.
- Los eventos que se realizan no me aportan absolutamente nada.
- Además el marketing que realizamos en HotelJuice es precisamente el tipo de marketing que proponemos a nuestros clientes, por lo que creo que son planteables acciones mucho mas efectivas y de mayor retorno.
No obstante, acudiré a Fitur, a pesar del convencimiento de que profesionalmente no es el foro adecuado, sino simplemente por que siempre es agradable ver a los amigos a los que seguramente veré.
Nos veremos en Fitur, mientras dure.






Comentarios