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Jugando con Twitter para vender habitaciones
Publicado por Albert Barra en HotelJuice, Marketing Hotelero, Marketing Hotelero 2.0, Marketing Online, Novedades, RSS, Web 2.0 el Octubre 13th, 2008
Twitter como un medio de difusión de noticias, novedades, y en definitiva contenidos de interés, es sumamente interesante y poderoso. De la misma forma que lo son también los RSS.
Un error, en el que frecuentemente caemos muchos de nosotros dado el uso que le damos a esta herramienta, es pensar que todo el mundo tiene el tiempo y la facilidad para la utilización de esta aplicación.
Lacuestión es que hoy estaba pensando en la forma en que un hotel podría disfrutar de las ventajas de Twitter sin tener que disponer de una cuenta en Twitter.
Creo que dí con una solución, que además de gratuíta podría ser incluso novedosa.
- La solución es mediante una cuenta Genérica de Twitter que he creado hoy, llamada HotelOfertas y a la que invito a seguir.
- Un hotel puede simplemente rellenar el formulario que puse en esta página, prestando especial atención al texto de la oferta y el Enlace al que se dirige al visitante (la landing page).
- Inmediatamente, la oferta aparecerá en Twitter, y al cabo de unos minutos en el RSS que he creado de ese canal y al que se puede uno suscribir en su lector de Feeds Favorito:
Quién sabe, igual hemos dado con una importante fuente de difusión de ofertas, noticias, novedades en hoteles, si lográramos claro está que haya un buen número de personas suscritas.
El valor de esos suscriptores es tremendo: “Personas que se desenvuelven bien en Internet, y que han mostrado un especial interés por recibir ofertas de hotel directamente desde ellos”.
En la medida que haya mayor número de suscriptores, y mas contenido, se puede segmentar en diferentes cuentas de Twitter o en Distintos RSS, aunque no creo que sea especialmente necesario especialmente para evitar un efecto dominó en los precios a la baja en cada una de las ciudades.
Asusta ¿verdad? y el coste de todo esto ha sido el siguiente:
- Software: 0 €
- Licencias: 0 €
- Marketing y Publicidad: 0 €
- Mano de Obra: 30 minutos
- Imaginación y Creatividad: No tiene Precio
Espero lo encuentren interesante, son las cosas del 2.0
Feedburner con problemas otra vez
Publicado por Albert Barra en Blogs, Google, RSS, Social Media, Web 2.0 el Mayo 16th, 2008
Parece que a Feedburner no le sienta nada bien la compra por parte de Google. Una de las razones principales para utilizar el Feed RSS a través de Feedburner es por la posibilidad que ofrece de monitorizar las suscripciones, así como los impactos procedentes del feed RSS. Ya aconsejé su utilización hace unos meses cuando detecté que mi cifra de usuarios registrados sobrepasó los 1.000 lectores.
SIn embargo desde hace dos días, Feedburner no está reflejando datos reales en cuanto no está sumando al número de suscriptores vía lector RSS el número de usuarios que reciben las actualizaciones del RSS mediante correo electrónico.
Por este motivo muchos Blogs, entre ellos este, reflejan estos días números de suscriptores muy inferiores a los reales. En mi caso muestra una cifra cercana a la mitad, 658 usuarios.
Que complicado se ha vuelto esto de la Hotelería
Publicado por Albert Barra en CRM para Hoteles, Distribución Hotelera, GDS, Hoteles, Marketing Hotelero, Marketing Online, Marketing en Buscadores, Opinión, RSS, Revenue Management, SEO - Posicionamiento en Buscadores, Sector Hotelero, Tendencias, Web 2.0 el Abril 4th, 2008
Algunos hoteleros, lamentablemente puede que demasiados, me comentan lo difícil que se hace asimilar la gran cantidad de términos, definiciones y conceptos en los que el sector está derivando.
Queda lejos aquella época en la que un hotel para vender sus habitaciones bastaba con dar tarifas a los receptivos de confianza, a algna agencia de viajes, y sobretodo negociar una buena tarifa de grupos a los clientes de toda la vida.
Mas tarde los GDS, y el Internet nos traen nuevos términos en gran parte siglas indescifrables, que nadie conoce pero que te hacen quedar muy bien cuando las recitas a viva voz delante de mucha gente.
Para colmo el comercio electrónico, el marketing online nos complican la vida todavía mas como el PPC, el PPA, el ROI, CTR, CPM y la madre que los p-rió. Además el RevPar el Yield Management, el CRM, y otros palabros.
Que complicado es esto, y encima el Barra y unos cuantos locos más que tienen un Blog salen con cosas como RSS, Podcast, del.icio.us, Blogs, etcétera.
La verdad es que somos de una generación anterior, per muchos de nuestros clientes y competidores están al día, y muchos de ellos viven completamente adaptados a la generación actual.
Pretender dominar los términos y los conceptos no creo que sea necesario, de la misma manera que no se domina alta cocina y en cambio se sirve la cena a diario. Si bien entendemos la importancia que tiene la buena comida para que en nuestros hoteles se cene bien y no siempre nos ponemos a cocinar.
Por mas que nos guste conducir jamás nos plantearíamos comprar un coche en Ikea para terminar montándolo nosotros, aunque es probable que nos guste saber que papel juga cada pieza que lo compone.
Supongo que el Marketing Hotelero se está convirtiendo en algo así, o eres capaz de montarte el coche tu mismo, o tan solo basta con conocer los conceptos para saber las vntajas que te ofrece, pero mejor que lo planifique y lo ejecute un profesional.
Actualización del Generador de Fuentes RSS para la gestión de la reputación online
Publicado por Albert Barra en RSS, Social Media, Social Media Optimization - SMO el Marzo 29th, 2008
Esta mañana he aprovechado para actualizar el Generador de Fuentes RSS. No me había dado cuenta que después del cambio de servidor de este Blog, el generador no funcionaba correctamente.
Anoche di con la causa, y no era otra que la versión del php. Para solucionarlo tuve que alojar la aplicación en otro dominio (hotel20.info) que me costó 2,99 dólares.
En definitiva, ya vuelve a funcionar correctamente. Como siempre quedo abierto a sugerencias que permitan mejorar la funcionalidad o incluir nuevas fuentes RSS.
Mil Suscriptores al RSS, algunos consejos prácticos y fuentes de información
Publicado por Albert Barra en Blogs, Blogs Corporativos, Marketing Online, RSS, SEO - Posicionamiento en Buscadores, Tendencias, Web 2.0 el Marzo 12th, 2008
Desde hace unos días llevo observando que el Blog está mostrando algo mas de 1.000 usuarios registrados al feed RSS. Poder hacer un seguimiento del número de usuarios suscritos es una de las muchas ventajas de usar el servicio de Feedburner para reemplazar el Feed que genera el Blog.
No había querido hacer ninguna mención a ello antes pues quería ver si se trataba de un hecho puntual o si en realidad era un crecimiento sostenible y real, como parece ser.
También ocurre, como ha se ha dado el caso anteriormente que por una razón u otra Feedburner da números de usuarios registrados erróneos, bien sea a la alza o a la baja.
El servicio ahora gratuito desde que fue comprado por Google hace unos meses, además permite hacer un seguimiento de cuales son los artículos que mayor seguimiento han tenido desde el Feed RSS.
Por otro lado, Feedburner permite utilizar un Feed RSS bajo una URL propia en lugar de usar la propia de feedburner.com, que por si acaso un día el servicio dejara de funcionar o dejara de ser gratuito podría seguir utilizando la URL que utilizo rss.albertbarra.com/albertbarra haciendo los ajustes necesarios en el servidor y en el Blog. Por otro lado, la fuente RSS puede indexarse en buscadores como si de un ente independiente se tratara, con las ventajas que supone incrementar la presencia en Web, en mi caso la fuente RSS tiene PageRank 3.
Este ejercicio lo recomiendo para cualquier hotel que tenga en mente empezar la aventura del marketing por RSS, o podcast marketing, o simplemente esté pensando en iniciar un Blog Corporativo:
Conocer los lectores RSS utilizados o la forma de suscripción:
o bien observar la gráfica de crecimiento del número de suscriptores:
Aunque a mí personalmente me gusta mas el formato que muestra Feed Analysis, dado que muestra los nuevos suscriptores que se añaden mensualmente:
O la que para mi es la más importante, la tarta de distribución de altas al RSS por día de la semana:
Particulamente útil para llegar a saber que los días que mas suscriptores genera el Blog son los Martes, mientras que los Sábados son los que menos. este dato, junto con las estadísticas de tráfico nos tienen que servir para determinar la frecuencia de publicación e incluso la temática de los artículos para cada día de la semana.
De todos modos, el mejor consejo que puedo dar es no obsesionarse con el número de usuarios registrados, concentrarse en el contenido, y dejar que la audiencia y Google hagan el resto.
2008: año de la Gestión de la Reputación
Publicado por Albert Barra en Blogs, Marketing Hotelero, RSS, Social Media el Enero 11th, 2008
Hoy en Hotelmarketing hemos podido leer un artículo donde se comenta que 2008 será el año de la Gestión de la Reputación Online. No quisiera ser repetitivo respecto a este tema que tan debatido ha sido ya en este blog.
Las empresas, y en particular los hoteles van siendo cada vez mas conscientes de la importancia de la reputación online de cara a incrementar la conversión, y maximizar el retorno de sus acciones de marketing.
Un cliente insatisfecho puede puede escribir en su blog, o comentar en el blog de otro, o incluso escribir su opinión en sitios especializados. Dicho contenido es fácilmente accesible para otros clientes potenciales, y en cambio es difícilmente localizable por cada uno de nosotros para poder gestionar el posible impacto negativo de los mismos.
Agradeceré den un vistazo a la herramienta de monitorización que he incluído en el Blog. Asímismo agradeceré cualquier comentario sobre la misma.
El artículo sobre clientes, el de mayor impacto en el RSS
Publicado por Albert Barra en RSS el Septiembre 26th, 2007
Curioseando el tráfico procedente del Feed RSS del Blog, me llamó la atención ver cual fué el artículo más leído.
El Artículo de Huéspedes y Clientes, segunda parte, en el que se describe lo que es un cliente de hotel, ha hecho que los subscriptores hayan venido a leerlo al blog una media de dos veces aproximadamente (1,68 veces exactamente).
Tourist Tracks: Tours en mp3
Publicado por Albert Barra en Podcasts, RSS, Turismo 2.0, Web 2.0 el Marzo 3rd, 2007
Hoy he han comentado sobre Tourist Tracks. Esta empresa tiene un original modelo de negocio.
Disponen de tours narrados y escritos sobre varias ciudades de Inglaterra y que venden en Internet. Una vez se ha realizado la compra, el cliente puede descargar el tour en su iPod,o cualquier reproductor mp3 junto con un mapa del itinerario.
Un concepto novedoso que sin duda me llamó la atención.
Tourist Tracks tiene en su página web, un tour de demostración, que incluyo en este artículo. Una lástima que no haya tours en español, aunque creo que es cuestión de tiempo.
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