¿Bajadas en las Agencias Online? Solo algunas

Publicado el 21-06-2008
en Canales Online, Marketing Hotelero, Revenue Management, Tendencias

Desde los pasados meses se ha observado un ligero descenso en las Agencias Online de Estados Unidos. En la actualidad parece que Expedia se mantiene en niveles similares a los del año pasado tal como demuestran los datos de Compete.

Llama la atención el hecho que las únicas agencias que muestran un crecimiento significativo en tráfico respecto al año anterior son las Agencias con modelos Opacos. Es decir, agencias online que junto al precio, no muestran al usuario mas que información orientativa sobre el tipo de producto al que va asociado, y el nombre del Hotel o Linea Aérea no se desvela hasta que el cliente no ha realizado el pago. Sobra decir que el estas ventas no son reembolsables, y suelen ofrecer al cliente ventajas en forma de buenos precios, y al Hotel la posibilidad de saltarse a la baja la paridad tarifaria acordada con suscanales de distribución.

Ello implica que se pueden cargar ofertas de forma puntual sumamente atractivas sin el temor a quemar la marca en Internet o a ser penalizado por otras agencias.

Como decía, las agencias opacas, en este caso Hotwire y Priceline, son las únicas que reflejan crecimientos en cuanto a tráfico respecto al año anterior.

Del mismo modo, al observar los crecimientos en reservas de avión en las distintas agencias online, podemos ver como mientras el resto de Agencias Online se mantienen con volúmenes similares al año pasado, las agencias con modelos opacos, Hotwire y Priceline muestran crecimientos significativos.

Por desgracia Compete no ha facilitado datos sobre reservas de vuelos pero vista la relación entre Tráfico y Reservas, es muy probable que las tendencias sean similares en cuanto a reservas de Hotel.

De ello es probable que se puedan sacar conclusiones:

El cliente está logrando una confianza tal en Internet que se atreve a comprar producto a riesgo.
La recesión económica que afecta a un buen número de países ha hecho que el cliente sea mas sensible al precio.
El proveedor turístico va conociendo el medio Internet y consigue extraer el mayor rendimiento a sus canales de distribución.

De todos modos las cifras son en base al tráfico originado en Estados Unidos en estos sitios web. Si bien es un mercado mas maduro, dudo que en España estos modelos opacos estén siendo tan efectivos. No obstante, tiempo al tiempo.

Por otro lado Priceline es la empresa propietaria de Booking.com y Hotwire pertenece a Expedia.com

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