Comments on: Marketing 2.0 en Horario Laboral http://www.albertbarra.com/marketing-hotelero/marketing-hotelero-20/marketing-20-en-horario-laboral/ Distribución Hotelera, Estrategias de Venta Online, Marketing Hotelero, Reputación Online, Marketing 2.0 para hoteles y Cadenas Hoteleras, Medios Sociales, Revenue Management, CRM y Turismo 2.0 por Albert Barra Sun, 23 Nov 2008 14:26:15 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6.2 By: Enlaces #18 | Billete de ida http://www.albertbarra.com/marketing-hotelero/marketing-hotelero-20/marketing-20-en-horario-laboral/#comment-4407 Enlaces #18 | Billete de ida Fri, 06 Jun 2008 15:25:47 +0000 http://www.albertbarra.com/?p=730#comment-4407 [...] Terminamos el repaso a la actualidad con un artículo de Albert Barra que invita a la reflexión: Márketing 2.0 en horario laboral. [...] [...] Terminamos el repaso a la actualidad con un artículo de Albert Barra que invita a la reflexión: Márketing 2.0 en horario laboral. [...]

]]> By: Javier Rey http://www.albertbarra.com/marketing-hotelero/marketing-hotelero-20/marketing-20-en-horario-laboral/#comment-4408 Javier Rey Thu, 05 Jun 2008 14:20:03 +0000 http://www.albertbarra.com/?p=730#comment-4408 Hola Albert. Totalmente de acuerdo con la opinion de Edu. Creo que el tema del horario adaptado al 2.0 es el menor de los problemas (o por lo menos uno que se deberia abordar en un segundo paso), porque en España todavia existe un problema mas grave en cuanto a los horarios: la no adaptacion a la media europea. Se llega tarde, se baja a desayunar, se almuerzo en dos horas y ademas se queda despues de hora para que el jefe vea la "presencia" (no importa si en realidad estas o no trabajando). Yo, por ejemplo, para contratar hoteles del norte de italia llamo a las 15hs, porque lo aprovecho mas (a las 12hs/12,30 estan comiendo). No ocurre lo mismo con los del sur (horario mas Mediterraneo como el nuestro). Y por supuesto si eres comercial y estas en la oficina a partir de las 19hs es inutil: a esa hora el resto de Europa esta en su casa. Si solucionamos este paso (que creo q como el tema de las zonas de no fumadores es cultural) podremos pasar al next level. Muy bueno el tema. Saludos... Hola Albert. Totalmente de acuerdo con la opinion de Edu. Creo que el tema del horario adaptado al 2.0 es el menor de los problemas (o por lo menos uno que se deberia abordar en un segundo paso), porque en España todavia existe un problema mas grave en cuanto a los horarios: la no adaptacion a la media europea. Se llega tarde, se baja a desayunar, se almuerzo en dos horas y ademas se queda despues de hora para que el jefe vea la “presencia” (no importa si en realidad estas o no trabajando). Yo, por ejemplo, para contratar hoteles del norte de italia llamo a las 15hs, porque lo aprovecho mas (a las 12hs/12,30 estan comiendo). No ocurre lo mismo con los del sur (horario mas Mediterraneo como el nuestro). Y por supuesto si eres comercial y estas en la oficina a partir de las 19hs es inutil: a esa hora el resto de Europa esta en su casa. Si solucionamos este paso (que creo q como el tema de las zonas de no fumadores es cultural) podremos pasar al next level. Muy bueno el tema. Saludos…

]]> By: Ignasi http://www.albertbarra.com/marketing-hotelero/marketing-hotelero-20/marketing-20-en-horario-laboral/#comment-4397 Ignasi Mon, 02 Jun 2008 14:33:13 +0000 http://www.albertbarra.com/?p=730#comment-4397 En webs corporativas estoy convencido el tráfico más intenso es en días y horas laborales. En nuestro sitio corporativo durante festivos el tráfico desciende entre un 100% y un 150%. Edu, estoy de acuerdo con que la cultura de la presencia no es compatible con el formato online (no totalmente, tu crees que cualquier empresa de cualquier séctor y dimensión puede obviar el presencial??? Yo creo que no. Fijate que Expedia a pesar de su cultura online, no ha conseguido sistematizar todos sus departamentos ) pero tu mismo me das la razon de que en nuestro pais estamos muy lejos (los empresarios) en alcanzar el cambio de modelo laboral por lo que la incoherencia que relata Albert es el pan de cada de día. De todas maneras y como apunta Albert ya saldrán operadores que aprovecharán la oportunidad. En webs corporativas estoy convencido el tráfico más intenso es en días y horas laborales. En nuestro sitio corporativo durante festivos el tráfico desciende entre un 100% y un 150%.

Edu, estoy de acuerdo con que la cultura de la presencia no es compatible con el formato online (no totalmente, tu crees que cualquier empresa de cualquier séctor y dimensión puede obviar el presencial??? Yo creo que no. Fijate que Expedia a pesar de su cultura online, no ha conseguido sistematizar todos sus departamentos ) pero tu mismo me das la razon de que en nuestro pais estamos muy lejos (los empresarios) en alcanzar el cambio de modelo laboral por lo que la incoherencia que relata Albert es el pan de cada de día.

De todas maneras y como apunta Albert ya saldrán operadores que aprovecharán la oportunidad.

]]> By: Andreu Roig http://www.albertbarra.com/marketing-hotelero/marketing-hotelero-20/marketing-20-en-horario-laboral/#comment-4398 Andreu Roig Sat, 31 May 2008 07:05:48 +0000 http://www.albertbarra.com/?p=730#comment-4398 Hola de nuevo: Ignasi, al referirme a lanzar una campaña, no me referia a una publicación que puede ser semanal, o mensual (el receptor lo sabe y la aparcará fácilmente puesto que sabe de que va el tema y ya se interesará por el cuando tenga un rato...lo que dices aparcado hasta el lunes y probablemente el lunes borrado con solo una ojeada por encima, si llega) A lo que me refiero es a campañas muy puntuales, que por fuerza llamen la atención, (siempre hay tiempo para ojear ese powerpoint, o ese video que me han mandado sobre no se que chorrada). Sobre lo que dice Marc Cortes, estoy totalmente de acuerdo, las estadísticas de mi establecimiento me dicen claramente que las horas punta de visitas son entre las 11 y las 13 horas, los viernes o visperas de puentes con un aumento de visitas casi del 200%. ¿Cuantas veces habeis ido a un establecimiento en que la persona que os atiende está delante de un ordenador, que programas tiene abiertos? Hola de nuevo:

Ignasi, al referirme a lanzar una campaña, no me referia a una publicación que puede ser semanal, o mensual (el receptor lo sabe y la aparcará fácilmente puesto que sabe de que va el tema y ya se interesará por el cuando tenga un rato…lo que dices aparcado hasta el lunes y probablemente el lunes borrado con solo una ojeada por encima, si llega)
A lo que me refiero es a campañas muy puntuales, que por fuerza llamen la atención, (siempre hay tiempo para ojear ese powerpoint, o ese video que me han mandado sobre no se que chorrada).
Sobre lo que dice Marc Cortes, estoy totalmente de acuerdo, las estadísticas de mi establecimiento me dicen claramente que las horas punta de visitas son entre las 11 y las 13 horas, los viernes o visperas de puentes con un aumento de visitas casi del 200%.

¿Cuantas veces habeis ido a un establecimiento en que la persona que os atiende está delante de un ordenador, que programas tiene abiertos?

]]> By: Marc Cortes http://www.albertbarra.com/marketing-hotelero/marketing-hotelero-20/marketing-20-en-horario-laboral/#comment-4399 Marc Cortes Fri, 30 May 2008 21:07:25 +0000 http://www.albertbarra.com/?p=730#comment-4399 Opino que si conocemos a nuestros clientes, si quieres claro. Es decir si usas las estadisticas de navergación y acceso te salen los datos que indica Albert... esto significa que la mayoria consumimos en horario laboral ¿que no? mirad lo que se publica (en volumen), por ejemplo, en los blogs en fin de semana y durante la semana. Por algo será? Aprendemos compartiendo en www.interactividad.org Opino que si conocemos a nuestros clientes, si quieres claro. Es decir si usas las estadisticas de navergación y acceso te salen los datos que indica Albert… esto significa que la mayoria consumimos en horario laboral ¿que no? mirad lo que se publica (en volumen), por ejemplo, en los blogs en fin de semana y durante la semana. Por algo será?

Aprendemos compartiendo en http://www.interactividad.org

]]> By: edu william http://www.albertbarra.com/marketing-hotelero/marketing-hotelero-20/marketing-20-en-horario-laboral/#comment-4400 edu william Fri, 30 May 2008 18:55:00 +0000 http://www.albertbarra.com/?p=730#comment-4400 Buenas a tod@s, Quizas no es una cuestión de horas extras, sino de cambio en el modelo laboral de las empresas que, obviamente, estamos muy lejos de conseguir. La cultura de la presencia no tiene cabida alguna en el formato online y, por consiguiente, tratar ofrecer un servicio adaptado al nuevo escenario desde modelos laborales no adaptados, ocurre lo que comenta Albert en el post. Saludos Buenas a tod@s,
Quizas no es una cuestión de horas extras, sino de cambio en el modelo laboral de las empresas que, obviamente, estamos muy lejos de conseguir.
La cultura de la presencia no tiene cabida alguna en el formato online y, por consiguiente, tratar ofrecer un servicio adaptado al nuevo escenario desde modelos laborales no adaptados, ocurre lo que comenta Albert en el post.
Saludos

]]> By: Ignasi http://www.albertbarra.com/marketing-hotelero/marketing-hotelero-20/marketing-20-en-horario-laboral/#comment-4401 Ignasi Fri, 30 May 2008 12:50:29 +0000 http://www.albertbarra.com/?p=730#comment-4401 Hola Albert, mantener non stop service significa más personal y más coste fijo. Están las empresas que realizan acciones 2.0 preparadas para esto a fehca de hoy? me parece que no. El hecho se traduce de que las personas que gestionan esas acciones ya formaban parte de la estructura de la empresa y si tal vez han sido contratadas para la ocasión, estan las empresas preparadas para ampliar personal o horas extras?? Si bien es cierto que esta oportunidad la aprovechara algun "vivo". Andreu, nosotros no lanzamos nunca el newsletter (suena ya a pasado no!!) ni en viernes (se preparan para el week end y no leen nada) ni en lunes (tienen la bandeja de entrada a rebosar incluido spam y eliminan todo o casi todo). Saludos a todos, Hola Albert, mantener non stop service significa más personal y más coste fijo. Están las empresas que realizan acciones 2.0 preparadas para esto a fehca de hoy? me parece que no. El hecho se traduce de que las personas que gestionan esas acciones ya formaban parte de la estructura de la empresa y si tal vez han sido contratadas para la ocasión, estan las empresas preparadas para ampliar personal o horas extras??
Si bien es cierto que esta oportunidad la aprovechara algun “vivo”.
Andreu, nosotros no lanzamos nunca el newsletter (suena ya a pasado no!!) ni en viernes (se preparan para el week end y no leen nada) ni en lunes (tienen la bandeja de entrada a rebosar incluido spam y eliminan todo o casi todo). Saludos a todos,

]]> By: Rafael Martínez http://www.albertbarra.com/marketing-hotelero/marketing-hotelero-20/marketing-20-en-horario-laboral/#comment-4402 Rafael Martínez Fri, 30 May 2008 11:27:20 +0000 http://www.albertbarra.com/?p=730#comment-4402 Está comenzando la hora bruja Está comenzando la hora bruja

]]> By: chikilibloger http://www.albertbarra.com/marketing-hotelero/marketing-hotelero-20/marketing-20-en-horario-laboral/#comment-4403 chikilibloger Fri, 30 May 2008 07:07:36 +0000 http://www.albertbarra.com/?p=730#comment-4403 Cada cierto tiempo aparece alguna noticia relativa a bloguear desde el trabajo (ahora estoy comentando desde ahi). Aparte de la visión del comportamiento de los clientes,¿que opinas sobre ese tema como empresario? He visto empresas que van "teoricamente" de 2.0 y gestionan blogs, sin embargo, bloguear (y leer blogs) desde el trabajo esta mal visto. ¿como se pueden combinar estas dos visiones?. Bloguear ocupa tiempo: leer blogs, noticias, publicar, etc... Por un lado, se alaban las bondades de bloguear y por otro, los mismos que animan el cotarro prohiben estas prácticas en sus propias empresas ¿?¿?¿ Un saludo Cada cierto tiempo aparece alguna noticia relativa a bloguear desde el trabajo (ahora estoy comentando desde ahi). Aparte de la visión del comportamiento de los clientes,¿que opinas sobre ese tema como empresario? He visto empresas que van “teoricamente” de 2.0 y gestionan blogs, sin embargo, bloguear (y leer blogs) desde el trabajo esta mal visto. ¿como se pueden combinar estas dos visiones?. Bloguear ocupa tiempo: leer blogs, noticias, publicar, etc…
Por un lado, se alaban las bondades de bloguear y por otro, los mismos que animan el cotarro prohiben estas prácticas en sus propias empresas ¿?¿?¿

Un saludo

]]> By: Andreu Roig http://www.albertbarra.com/marketing-hotelero/marketing-hotelero-20/marketing-20-en-horario-laboral/#comment-4404 Andreu Roig Fri, 30 May 2008 06:42:58 +0000 http://www.albertbarra.com/?p=730#comment-4404 Hace dias que le doy vueltas al tema, desde el inesperado (por mi parte) efecto mancha(ese nombre lo tengo que patentar), en mi opinión quedó mas que demostrado que mas que el horario (totalmente de acuerdo con las horas de off-line, por comidas cenas,...) lo que cuenta es el dia de la semana. Si queires lanzar algo hazlo en Viernes a las 11 de la mañana, todo el mundo esta "trabajando" delante del ordenador, con ganas que llegue la tarde para empezar el fin de semana, eso nos hace estar muchísimo mas predispuestos a la marcha, con lo que cualquier campaña empezada a partir de esa hora, tiene el éxito casi asegurado, puesto que , en mi opinión, habremos aprovechado cuando el posible cliente/receptor de la campaña tiene sus defensas mas bajas, ... ¿Que opinais? Hace dias que le doy vueltas al tema, desde el inesperado (por mi parte) efecto mancha(ese nombre lo tengo que patentar), en mi opinión quedó mas que demostrado que mas que el horario (totalmente de acuerdo con las horas de off-line, por comidas cenas,…) lo que cuenta es el dia de la semana.
Si queires lanzar algo hazlo en Viernes a las 11 de la mañana, todo el mundo esta “trabajando” delante del ordenador, con ganas que llegue la tarde para empezar el fin de semana, eso nos hace estar muchísimo mas predispuestos a la marcha, con lo que cualquier campaña empezada a partir de esa hora, tiene el éxito casi asegurado, puesto que , en mi opinión, habremos aprovechado cuando el posible cliente/receptor de la campaña tiene sus defensas mas bajas, … ¿Que opinais?

]]>