Cuanto hablamos de construir marca y establecer relaciones con clientes, generalmente hablamos de Web 2.0 y Social Media Marketing.
Lo que está claro es que la Web 2.0 se asocia con lo gratuito y por lo general el Social Media Marketing, erróneamente con el Spam 2.0
Hacer las cosas bien, es hacerlas con visión estratégica, y para ello antes de decidirse a emprender una acción puede ser cuanto menos interesante conocer que perfiles, segmentos o tipos de clientes utilizan los sitios colaborativos, y sobretodo, para qué los utilizan. Ello puede ayudarnos a descartar iniciativas, planificar acciones, o analizar propuestas.
Es muy probable, o casi seguro, que una vez analizada la situación, y previsto los objetivos, nos demos cuenta de que para hacerlo bien, es mas que probable que nos cueste dinero. Por lo que vale la pena empezar a concienciarse con el hecho de que no todo es Youtube, Flickr, y Wikipedia.
Un magnífico artículo de Advertising Age, nos dice que el 78% de los responsables de Marketing son conscientes de las oportunidades del Social Media para conseguir ventaja competitiva. Sin embargo menos del 8% tiene presupuestos dedicados para este fin.
El dato que avala la afirmación sobre la apuesta por la inversión en Social Media Marketing es que el 88% de los responsables de Marketing que realizan SMM van a invertir más en este año, y concretamente el 31% invertirá una cantidad sustancialmente superior.
El mismo artículo, hace referencia a otro estudio, en el que se detallan los tipos de usuarios existentes en la Web Social, teniendo en cuenta un exhaustivo análisis de los usuarios presentes en Sitios de Contenido Generado por Usuarios, Blogs, Foros, Podcasts, etc.
Los grupos son:
- Personas Socialmente Aisladas
- Buscadores de Aprovación
- Líderes de la Estética y Salud
- Ecologistas Inteligentes
- Fieles a Marcas
- Mamás en Casa
- Canosos de Nivel Alto
- Compradores de Primera Vivienda
- Divorciados
Sería interesante definir cada grupo en un artículo aparte.
#1 por Enrique Burgos - Mayo 7th, 2008 a las 23:34
Sin duda somos muchos quizas mas incluso del 78% de marketers que creemos en ello, pero la realidad es el convencimiento a CEO’s y Consejos de que realmente hay un ROI detras de estas inversiones…dificil de hacerse entender…
http://www.enriqueburgos.com
#2 por Albert Barra - Mayo 8th, 2008 a las 10:36
Efectivamente Enrique, creo que el verdadero desafío es determinar precisamente cuales son los elementos que determinan el ROI. No necesariamente vinculados a ingresos, tal vez en generación de comunidad, relaciones, etc. Un desafío interesante para la creatividad del marketiniano y sin duda lo que diferencia las acciones profesionales de las lideradas por aficionados o por suicidas.
#3 por Susana - Mayo 9th, 2008 a las 13:54
Pues yo no sabría decirte que soy…
- Socialmente aislada no, pues tengo bastante actividad social y relaciones de diferente tipo(amistades, novio, família, compañeros, etc.)
- Que busque aprovación quizá en determinados momentos si.
- La estética y la salud me interesan pero no a nivel de líder.
- Soy bastante ecologista (inteligente eso ya no lo sé jaja)
- Fiel a marcas…no acostumbro a serlo, aunque tampoco sé a qué productos te refieres.
- No soy mamá aun, tampoco soy ama de casa pues estudio en la universidad (y hasta hace poco también trabajaba de ello por las mañanas).
- Todavía no tengo canas :D y mi nivel económico no es más bien medio.
- No compro viviendas.
- No me he casado nunca por lo que es imposible que me haya divorciado.
Así que nosé, quizá no me puedo encasillar en un tipo de usuario en concreto.
Besos!!!
Susana
#4 por Susana - Mayo 9th, 2008 a las 13:56
Perdón en “nivel económico no es más bien medio” sobra el “no”.
Besos!!!
Susana