A partir de una realidad macroeconómica inestable, en la última década, las cadenas hoteleras internacionales desarrollaron una serie de estrategias para administrar ingresos que denominaron Revenue Management o Yield Management, aplicando la tecnología informática combinada con distintas estrategias de precios. Hoy son conceptos ampliamente extendidos en la hotelería internacional. Conocerlos y manejarlos es importante para obtener una maximización de los ingresos, al mismo tiempo que satisfacemos a nuestros clientes, transformando a nuestro hotel en una empresa más competitiva.
La perspectiva económica en turismo y hotelería proporciona herramientas que permiten discernir los tipos de opciones y decisiones que toman los consumidores, la oferta del sector privado, y los distintos organismos gubernamentales. También proporciona un marco de referencia para identificar la información que debe ser relevada y estudiada, la forma de organizarla, con el fin de contar con un mejor conocimiento de los mercados turísticos, elaborar pronósticos, y facilitar la asignación de recursos.
Si bien, la aplicación de precios diferentes para distintos tipo de clientes, es una práctica muy extendida en la hotelería, y la segmentación geográfica es una forma de agrupar a la demanda muy tradicional.
Si la estrategia de precios no está bien presentada a los consumidores, puede dar lugar a la sensación de injusticia o inequidad que afecta de manera directa a la imagen de la empresa y al desarrollo del negocio de manera sustentable en el tiempo, no solo del hotel sino también del destino. En este sentido, numerosos estudios muestran que a todos nos gusta que nos hagan descuentos, pero no nos agrada pagar más caro.
Los hoteles que tienen una marca posicionada a nivel internacional, pueden ofrecer una tarifa que parezca lógica para los consumidores extranjeros, de acuerdo al nivel de calidad de servicio ofrecido, y hacer descuentos para el público local, que no puede pagar las tarifas internacionales.
En todo caso, el precio siempre debe estar basado en la calidad de producto / servicio que se brinda, ya que es sin ninguna duda el mejor fundamento para defenderlo. Y la calidad debe ser medida en términos de satisfacción al cliente para que el negocio sea viable en el corto y largo plazo.
#1 by sabrina Bálsamo on 25 julio 2007 - 9:02 pm
HOLA, PODRÍAS RECOMENDARME ALGÚN LIBRO QUE PUEDA AYUDARME CON EL YIELD Y LAS TAREAS QUE DEBE DESEMPEÑAR UN REVENUE?.
MUCHAS GRACIAS
SABRI
#2 by Maite on 30 julio 2007 - 4:27 am
hola,
estoy interesada en ampliar información para aplicar técnicas de yield. Podrías recomendarme algún libro o software interesante para ello.
Gracias,
#3 by Victor Hugo on 2 agosto 2007 - 9:37 am
Estimados:
Quisiera ampliar mis conocimientos sobre el Revenue Management, trabajo para una linea aérea y estamos interesados en software y libros.
gracias
#4 by Sole Hernández on 11 agosto 2007 - 2:29 pm
Hola,
Soy la responsable del yield y revenue de un grupo hoteleo con tres hoteles, y busco libros sobre el tema para ampliar mis conocimientos.
¿ Podíais recomendarme algunos por favor ?
Gracias
#5 by Elisabeth on 28 agosto 2007 - 10:06 am
Hola ^^
Agraderia me recomendara algun libro de referencia para el Yield y revenue management. Actualmente desarrollo funciones de responsable de Calidad y Marketing en una cadena hotelera con mas de 1400 habs por lo que considero muy importante la evolucion y formacion.
Em espera de sus comentarios, saludos
#6 by Fernando Vives on 14 septiembre 2007 - 12:37 pm
Hola a todos,
nuestra empresa, Xotels, organiza formaciones en Revenue Management y Distribución en 3 niveles:
- Revenue Management para hoteles vacacionales
- Liderazgo en Revenue Management y Distribución
- Decisiones estratégicas de Revenue Management (workshop interactivo 90% práctico)
Si queréis más información podéis ir a http://www.xotels.com o mandarme un email a fernando@xotels.com
Un saludo,
Fernando
#7 by JESUS MANUEL on 17 noviembre 2007 - 11:22 pm
Hola Albert,
Yo también agradecería si pudieras aconsejarme algún buen libro sobre Revenue Management.
Tus artículos son buenísimos
Gracias de antemano.
Jesús
#8 by Carlos on 18 abril 2008 - 6:43 pm
Hola, estoy intentando localizar algun buen libro sobre el tema del Revenue, desde el punto de vista de Hoteles y no encuentro nada.
Te agradeceria me facilitases algún titulo, tanto en Español como en Ingles.
Gracias anticipadas
#9 by Mirella Mora on 18 mayo 2008 - 10:13 am
Hola,por favor estoy buscando libros sobre Yield y revenue, me podria indicar alguno basico ?Gracias de antemano,
#10 by Ana on 23 septiembre 2008 - 4:52 pm
Estudíé la Licenciatura en Turismo y Hotelería y quisiera ampliar mis conocimientos sobre el Revenue Management y el yield management
Padrían reconmendarme algún libro que pueda ayudarme. Actualmente trabajo en un hotel 5 estrellas.
MUCHAS GRACIAS
#11 by juan carlos on 28 septiembre 2008 - 9:19 pm
BUeno Albert:
Yo me apunto a todos estos comentarios a ver si me das algún libre de RM para leer. Ahora mismo soy formador de esta asignatura pero deseo ampliar conocimientos, por lo que te agradecería que fuera algo avanzado.
En otro orden de cosas me aconsejarias ir a COrner??? Gracias
#12 by MARTHA URBINA on 26 enero 2009 - 9:38 pm
Hola Albiert, puedes orientarme donde puedo conseguir información sobre qué funciones cumple el gestor de la técnica Revenue Mangement y cuáles el operador del marketing, ya que debe haber un trabajo en conjunto entre ambos departamentos a los fines de conseguir el éxito esperado
#13 by Ismael on 1 febrero 2009 - 1:10 am
Buenas tardes Albert
Estoy realizando el proyecto final de un MBA y estoy tratando el tema de yield managment le agradeceria si me pudiese recomendar algunos libros que me puedan ayudar.
Muchas gracias de antemano.
Un coridal saludo
Ismael
#14 by Esther Chávez on 11 febrero 2009 - 12:21 pm
Hola a todos!
Hace unos años escribimos un libro sobre la aplicación del Yield/Revenue Management (YM/RM) por los hoteles de Sevilla (publicado por Turismo Sevilla), ahora disponible en formato electrónico:
http://personal.us.es/esther/index_archivos/ym-e.pdf
Para más información podéis contactar con los autores del trabajo:
esther@us.es
anruiz@us.es
Esperamos vuestros comentarios!!
Esther Chávez.
#15 by Claudia on 22 julio 2009 - 6:18 pm
Hola
Por favor me podrías recomendar algún libro de Reveneu.
Muchas Gracias
#16 by Maximiliano on 31 agosto 2009 - 6:22 pm
Albert. Buscando informacion sobre el revenue managment encontre tu articulo. Te cuento que pertenezco a un Hotel de cadena de Argentina y fui nombrado para desempeñarme en esa funcion. Necesitaria si me puedes ayudar brindandome el nombre de algun libro que no sea mas d elo mismo y se quede en una mera introduccion al tema, al mismo tiempo si conoces cursos de relevancia que se puedan hacer.
Desde ya te agradezco por tu tiempo.
maxi