Revenue Management y Marketing Hotelero Suscripcion

A partir de una realidad macroeconómica inestable, en la última década, las cadenas hoteleras internacionales desarrollaron una serie de estrategias para administrar ingresos que denominaron Revenue Management o Yield Management, aplicando la tecnología informática combinada con distintas estrategias de precios. Hoy son conceptos ampliamente extendidos en la hotelería internacional. Conocerlos y manejarlos es importante para obtener una maximización de los ingresos, al mismo tiempo que satisfacemos a nuestros clientes, transformando a nuestro hotel en una empresa más competitiva.
La perspectiva económica en turismo y hotelería proporciona herramientas que permiten discernir los tipos de opciones y decisiones que toman los consumidores, la oferta del sector privado, y los distintos organismos gubernamentales. También proporciona un marco de referencia para identificar la información que debe ser relevada y estudiada, la forma de organizarla, con el fin de contar con un mejor conocimiento de los mercados turísticos, elaborar pronósticos, y facilitar la asignación de recursos.
Si bien, la aplicación de precios diferentes para distintos tipo de clientes, es una práctica muy extendida en la hotelería, y la segmentación geográfica es una forma de agrupar a la demanda muy tradicional.
Si la estrategia de precios no está bien presentada a los consumidores, puede dar lugar a la sensación de injusticia o inequidad que afecta de manera directa a la imagen de la empresa y al desarrollo del negocio de manera sustentable en el tiempo, no solo del hotel sino también del destino. En este sentido, numerosos estudios muestran que a todos nos gusta que nos hagan descuentos, pero no nos agrada pagar más caro.

Los hoteles que tienen una marca posicionada a nivel internacional, pueden ofrecer una tarifa que parezca lógica para los consumidores extranjeros, de acuerdo al nivel de calidad de servicio ofrecido, y hacer descuentos para el público local, que no puede pagar las tarifas internacionales.

En todo caso, el precio siempre debe estar basado en la calidad de producto / servicio que se brinda, ya que es sin ninguna duda el mejor fundamento para defenderlo. Y la calidad debe ser medida en términos de satisfacción al cliente para que el negocio sea viable en el corto y largo plazo.

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Comentarios

11 Comentarios en “Revenue Management y Marketing Hotelero”

  1. sabrina Bálsamo el 25-07-2007 9:02 pm

    HOLA, PODRÍAS RECOMENDARME ALGÚN LIBRO QUE PUEDA AYUDARME CON EL YIELD Y LAS TAREAS QUE DEBE DESEMPEÑAR UN REVENUE?.
    MUCHAS GRACIAS
    SABRI

  2. Maite el 30-07-2007 4:27 am

    hola,
    estoy interesada en ampliar información para aplicar técnicas de yield. Podrías recomendarme algún libro o software interesante para ello.
    Gracias,

  3. Victor Hugo el 02-08-2007 9:37 am

    Estimados:

    Quisiera ampliar mis conocimientos sobre el Revenue Management, trabajo para una linea aérea y estamos interesados en software y libros.

    gracias

  4. Sole Hernández el 11-08-2007 2:29 pm

    Hola,

    Soy la responsable del yield y revenue de un grupo hoteleo con tres hoteles, y busco libros sobre el tema para ampliar mis conocimientos.
    ¿ Podíais recomendarme algunos por favor ?
    Gracias

  5. Elisabeth el 28-08-2007 10:06 am

    Hola ^^

    Agraderia me recomendara algun libro de referencia para el Yield y revenue management. Actualmente desarrollo funciones de responsable de Calidad y Marketing en una cadena hotelera con mas de 1400 habs por lo que considero muy importante la evolucion y formacion.

    Em espera de sus comentarios, saludos

  6. Fernando Vives el 14-09-2007 12:37 pm

    Hola a todos,

    nuestra empresa, Xotels, organiza formaciones en Revenue Management y Distribución en 3 niveles:

    - Revenue Management para hoteles vacacionales
    - Liderazgo en Revenue Management y Distribución
    - Decisiones estratégicas de Revenue Management (workshop interactivo 90% práctico)

    Si queréis más información podéis ir a http://www.xotels.com o mandarme un email a fernando@xotels.com

    Un saludo,

    Fernando

  7. JESUS MANUEL el 17-11-2007 11:22 pm

    Hola Albert,

    Yo también agradecería si pudieras aconsejarme algún buen libro sobre Revenue Management.

    Tus artículos son buenísimos

    Gracias de antemano.

    Jesús

  8. Carlos el 18-04-2008 6:43 pm

    Hola, estoy intentando localizar algun buen libro sobre el tema del Revenue, desde el punto de vista de Hoteles y no encuentro nada.

    Te agradeceria me facilitases algún titulo, tanto en Español como en Ingles.

    Gracias anticipadas

  9. Mirella Mora el 18-05-2008 10:13 am

    Hola,por favor estoy buscando libros sobre Yield y revenue, me podria indicar alguno basico ?Gracias de antemano,

  10. Ana el 23-09-2008 4:52 pm

    Estudíé la Licenciatura en Turismo y Hotelería y quisiera ampliar mis conocimientos sobre el Revenue Management y el yield management
    Padrían reconmendarme algún libro que pueda ayudarme. Actualmente trabajo en un hotel 5 estrellas.
    MUCHAS GRACIAS

  11. juan carlos el 28-09-2008 9:19 pm

    BUeno Albert:
    Yo me apunto a todos estos comentarios a ver si me das algún libre de RM para leer. Ahora mismo soy formador de esta asignatura pero deseo ampliar conocimientos, por lo que te agradecería que fuera algo avanzado.
    En otro orden de cosas me aconsejarias ir a COrner??? Gracias

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