Gracias por la referencia y permieme que participe en la conversación. Estoy en parte de acuerdo contigo pero me hago la siguiente pregunta: ¿Pueden convivir intermediarios y marcas en un entorno abierto y directo como es Internet? Es decir, mientras los hoteles han necesitado de la intermediación pero no se han encontrado con ella ( lease en el espacio comercial de la agencia de viajes ) cada uno obtenía su parte de beneficio. Pero si el hotel está en internet, como lo está el intermediario, parece que entran en competencia. ¿qué valor aporta el intermediario entonces?
Espero y creo que esperamos todos que algo más que un precio mayor por el espacio destacado en Google.

Yo recomendaria visitar en cualquier caso a la marca, quizá porque mi mujer consiguió un mejor precio al contratar el hotel de nuestro viaje de novios directamente, tras contactar con ellos en su web.

Me alegra encontrar un blog como el tuyo porque tengo un proyecto entre manos relacionado con todo esto, prometo seguir la conversación. Un saludo

Hombre analistacrm eres y serás siempre bienvenido a este blog. Personalmente frecuento tu blog y te felicito por ello.

Claro está que el uso de marcas comerciales, como nombres de hotel, o nombres de cadenas hoteleras tienen gran impacto en el usuario de forma que tales anuncios captan antes su atención y son los que mayor impactos reciben.

A lo que comentas permíteme indicarte que todo gira en torno al valor que aporta el intermediario y a la percepción que el cliente recibe del mismo. Piensa que la llegada del hotel al mundo Internet es tardía, y casi siempre posterior a la llegada del intermediario. El hotelero es así, no se lanza a la piscina hasta no estar muy seguro que tiene agua suficiente… y a la temperatura adecuada. Por otro lado, el intermediario, en la mayoría de los casos, conoce el medio (Internet) y sobretodo conoce el tipo de valor que tiene que generar al cliente de Internet.

Casos como el que comentas con tu esposa, son frecuentes, y principalmente son originados por el “fenómeno merchant” que merece un trato específico en un artículo más que en un comentario. En este “fenómeno” el hotel no tiene capacidad de controlar su precio de salida a mercado, cosa que no ocurre en todos los intermediarios online.

Prometo en breve tocar este tema, para como dice Mérida en el otro comentario (Saludos Merida…), acabar de calentar el blog.

Saludos,
Albert

Amic Albert !
WOW . No dejas de sorprenderme con tus posts ultimamente . Te doy de nuevo la enhorabuena y te comento que para mi es muy complicado controlar todo esto . Quisiera prohibir a todos los canales que publicitan sin mi permiso el nombre de mi cadena o de un hotel en particular . Como mínimo a todos aquellos que son simples comisionistas con los que yo no tengo acuerdo comercial directo . Pienso que en los contratos de TTOO , se deberia añadir una clausula en la que los Hoteles autorizaran o no la inclusión del hotel en miles de paginas de afiliados y que aceptaran o no que estas paginas hicieran marketing sobre la palabra del Hotel o marca . Pues es eviente que se producen situaciones del todo injustas . Cuando un Hotel contrata un TTOO debera tener el poder de decirle ” Aqui tienes los precios netos que puedes distribuir en este , este y este canal , no en afiliados varios , ni ….etc…. ” Es decir elegir donde queremos aparecer y con una garantía que no se va a perjudicar la posicion del hotel en google .
Cuando solicito a un portal de estos que solo son afiliados o agregadores y cogen las disponibilidades de varios mayoristas , me encuentro con la negativa de estos a quitar mis fichas de su pagina . Por ejemplo : Centldxxxxxeresxxxerxxxs.com Puedo hacer algo ?

Enhorabena !
Y
Gracias ! pues yo lo sufro y me da muchas veces mucha rabia todo esto .

Isaac, Lo hice ? pues me vas a disculpar fue sin darme cuenta… Lo arreglo ahora mismo.

No habre tenido yo la culpa de lo de los “prefes” verdad????
En cuanto al tema que concierne:
Es un tema delicado, tenemos que tener en cuenta que inicialmente acudimos a mayoristas porque con venta directa no acabamos de vender el 100% del producto, una vez el mayorista tiene disponibilidad utiliza sus canales de distribución de los cuales algunos nos gustan y otros no, el mayorista cumple los objetivos por los cuales fue contratado pero ha surgido el efecto negativo de al utilizar su potente cadena de distribución nos ha desplazado la marca en los buscadores con la consecuencia de que ha repercutido negativamente en nuestra venta directa.
Dejando a un lado las herramientas que los buscadores puedan ofrecer a las empresas para proteger sus marcas, una solución podria ser la que cita Andreu:
” Aqui tienes los precios netos que puedes distribuir en este , este y este canal , no en afiliados varios , ni ….etc…. ”
Pero claro, el mayorista podria responder:
“Macho somos mayoristas, si me tienes que decir donde lo puedo vender y donde no mejor te vas tu directamente a los que lo puedo vender y se lo ofreces”
No creo que sea posible “capar” a un mayorista ya que eso va en contra de la naturaleza de su negocio. Los mayoristas existen para cubrir una necesidad del mercado y no olvidemos que fuimos nosotros quien contratamos con ellos.

Volvemos a los buscadores, como cita Albert, Google ya dispone de un procedimiento para reclamar el uso de marcas comerciales, pero ¿que pasa con los demas buscadores?, crear una marca tan fuerte como para que los canales de distribución no logren desbancarnos es muy dificil pero creo que se puede lograr. Otro tema seria saber que piensan los mayoristas de este tema.

Estaria muy bien que alguien que ya haya utilizado el servicio de Google para reclamar el uso de su marca comercial nos contara la experiencia, o alguien que conociera un caso real para poder contrastarlo.

Saludos a todos.