Desde hace meses llevo colaborando con un proyecto que recién acaba de ver la luz.
Se trata de ReviewPro, una herramienta analítica online que agrega, analiza y clasifica lo que los consumidores dicen sobre los hoteles en Internet.
Sabemos que ya existen otras herramientas de mercado así como refritos que agregan determinados contenidos sobre hoteles. El valor diferencial de ReviewPro reside en que se ha desarrollado utilizando tecnología de la búsqueda semántica y con un algoritmo de ranking propio llamado ReviewRank, los dos productos de ReviewPro incluyen una puntuación sobre el rendimiento de la reputación del hotel que monitoriza el rendimiento del hotel a lo largo del tiempo y lo compara con su competencia.
La aplicación, funciona a través de un panel de control donde claramente se visualizan el número de opiniones positivas y negativas por cada sitio web que ofrece dicha funcionalidad. El panel de control opera con filtros que permiten visualizar de forma rápida la Reputación Online por mercados, idioma y/o sitio Web, así como su evolución a lo largo del tiempo.
Tal como lo veo se trata de un agregador / analizador de las opiniones sobre hoteles, que junto al sistema de etiquetas y seguimiento de acciones, lo convierte en una poderosa herramienta para la mejora contínua, el marketing orientado al cliente, la gestión de la calidad, la medición del nivel de servicio y el desarrollo del producto en base al feedback contínuo con el cliente. En definitiva, todas esas cosas que he tratado de forma sistemática en este Blog.
Desde el primer día en que se me planteó el proyecto lo vi sumamente interesante si bien tenía mis dudas sobre el hecho de que tecnológicamente fuera viable. Ya había visto aplicaciones que funcionaban con tecnología semántica anteriormente, y no me terminaban de gustar. Con el tiempo vi, no solo que era viable sino también una realidad, que juntamente con la filosofía de ReviewPro en sintonía con la mía propia y la de HotelJuice, así como el calor humano de todos y cada uno de los integrantes de este proyecto han hecho que me sintiera altamente identificado con él.
Desde hoy el sector hotelero dispone una solución fácil, efectiva y económica y es el socio ideal para ayudar a los hoteles a gestionar su reputación online. Invito a los lectores a solicitar una demo a través de este enlace.
Ha sido un placer colaborar con Tim Towle, co-fundador y Director de Desarrollo de Producto, y les deseo toda la suerte del mundo en esta nueva aventura. Con un producto así, estoy convencido de que será un verdadero éxito.
#1 by Tana on 20 febrero 2009 - 2:59 pm
Muy bueno!
Habrá que probarlo ;)
Estuve leyendo el sitio del producto y no encontré información acerca de qué tipo de tecnología semántica usan. ¿Sabrías decirme?
Saludos!
#2 by Mar on 25 febrero 2009 - 9:47 pm
Estaría increible que este tipo de tecnología llegara a todos los hoteles, sería una manera mucho mas eficiente concisa de lograr saber que es lo que quiere el mercado!.
Me encantaría que subieran mas información acerca de esto Gracias!.
#3 by José Mercader on 2 marzo 2009 - 1:24 pm
Brillante idea. Espero que los hoteles y alojamientos en masa sepan las bondades que les puede aportar una critica para mejorar hacia el cliente.
#4 by jj on 24 abril 2010 - 2:08 am
Buena herramienta de agregacion y gestion de opiniones de clientes. la clave es saber el alcance de fuentes de informacion, y la cobertura de hoteles/cadenas internacionales. Saludos, JJ