Desde hace meses llevo colaborando con un proyecto que recién acaba de ver la luz.
Se trata de ReviewPro, una herramienta analÃtica online que agrega, analiza y clasifica lo que los consumidores dicen sobre los hoteles en Internet.
Sabemos  que ya existen otras herramientas de mercado asà como refritos que agregan determinados contenidos sobre hoteles. El valor diferencial de ReviewPro reside en que se ha desarrollado utilizando tecnologÃa de la búsqueda semántica y con un algoritmo de ranking propio llamado ReviewRank, los dos productos de ReviewPro incluyen una puntuación sobre el rendimiento de la reputación del hotel que monitoriza el rendimiento del hotel a lo largo del tiempo y lo compara con su competencia.
La aplicación, funciona a través de un panel de control donde claramente se visualizan el número de opiniones positivas y negativas por cada sitio web que ofrece dicha funcionalidad. El panel de control opera con filtros que permiten visualizar de forma rápida la Reputación Online por mercados, idioma y/o sitio Web, asà como su evolución a lo largo del tiempo.
Tal como lo veo se trata de un agregador / analizador de las opiniones sobre hoteles, que junto al sistema de etiquetas y seguimiento de acciones, lo convierte en una poderosa herramienta para la mejora contÃnua, el marketing orientado al cliente, la gestión de la calidad, la medición del nivel de servicio y el desarrollo del producto en base al feedback contÃnuo con el cliente. En definitiva, todas esas cosas que he tratado de forma sistemática en este Blog.
Desde el primer dÃa en que se me planteó el proyecto lo vi sumamente interesante si bien tenÃa mis dudas sobre el hecho de que tecnológicamente fuera  viable. Ya habÃa visto aplicaciones que funcionaban con tecnologÃa semántica anteriormente, y no me terminaban de gustar. Con el tiempo vi, no solo que era viable sino también una realidad, que juntamente con la filosofÃa de ReviewPro en sintonÃa con la mÃa propia y la de HotelJuice, asà como el calor humano de todos y cada uno de los integrantes de este proyecto han hecho que me sintiera altamente identificado con él.
Desde hoy el sector hotelero dispone una solución fácil, efectiva y económica y es el socio ideal para ayudar a los hoteles a gestionar su reputación online. Invito a los lectores a solicitar una demo a través de este enlace.
Ha sido un placer colaborar con Tim Towle, co-fundador y Director de Desarrollo de Producto, y les deseo toda la suerte del mundo en esta nueva aventura. Con un producto asÃ, estoy convencido de que será un verdadero éxito.
#1 por Tana - Febrero 20th, 2009 a las 14:59
Muy bueno!
Habrá que probarlo ;)
Estuve leyendo el sitio del producto y no encontré información acerca de qué tipo de tecnologÃa semántica usan. ¿SabrÃas decirme?
Saludos!
#2 por Mar - Febrero 25th, 2009 a las 21:47
EstarÃa increible que este tipo de tecnologÃa llegara a todos los hoteles, serÃa una manera mucho mas eficiente concisa de lograr saber que es lo que quiere el mercado!.
Me encantarÃa que subieran mas información acerca de esto Gracias!.
#3 por José Mercader - Marzo 2nd, 2009 a las 13:24
Brillante idea. Espero que los hoteles y alojamientos en masa sepan las bondades que les puede aportar una critica para mejorar hacia el cliente.