Continuando con la ronda de entrevistas a personajes del sector, es un placer incluir en la misma a un personaje que si bien no está vinculado a la intermediación online, si lo está y mucho a la comunicación especializada en el Sector Turístico.
Por ello es un placer traer a este Blog a Carlos Hernandez, Gerente de Hosteltur
¿Explícame, como es un día normal de trabajo en Hosteltur?
Con un equipo de más de 30 personas, cada departamento afronta su día a día marcado por la actualidad turística sabiendo que todo puede suceder, que es importante estar preparado para improvisar y sobre todo, para disfrutar de lo que hacemos.
Antes de las nueve de la mañana, -momento en el que el diario Hosteltur.com se distribuye online a más de 70.000 profesionales del sector, se da el último repaso y se actualiza. A lo largo de la mañana redactores y dirección se reúnen para determinar las noticias a seguir para el día siguiente; cuales son los cambios que se van produciendo y que temas se van concretando para la revista mensual, los distintos números especiales y el programa semanal de televisión.A mediodía se vuelve a concretar con el equipo de redacción cuales son las noticias que saldrán a las 16: 30 en nuestro vespertino. Y se contacta con los redactores de Madrid y Barcelona para que adelanten lo que puedan para el día siguiente.
A partir de la primera hora de la tarde y hasta las nueve de la noche, la coordinadora del puntocom, va preparando y corrigiendo las noticias del diario para la jornada siguiente y se comienza a tomar decisiones de cuales serán las noticias y temas destacados para la mañana, -salvo cambios de última hora-; al mismo tiempo que siguen concretando planillas, y entrevistas para el resto de nuestros medios.
Cual es tu visión sobre la evolución del turismo online en los próximos dos años?
Difícil de determinar en lo que se refiere al punto en el que nos encontraremos, pues tengo la sensación de que la evolución en internet es exponencial.
Pienso que el poder estará tanto en las ofertas como en la especialización. El que consiga posicionarse y, sobre todo, mantener una actualización continuada de servicios y herramientas, será el que se mantendrá arriba, independientemente de su tamaño.
Igualmente el turista, como cliente final, seguirá aumentando el poder de decisión que tiene ahora mismo, aunque el sector será menos virgen que ahora, y seguirá encontrando formulas para redireccionar al cliente; pero las empresas se verán obligadas a cambiar mucho más rápido, hacer propuestas mucho más atractivas y a ser mucho mejores; porque los cambios serán vertiginosos… bueno, los cambios están siendo vertiginosos.
También a nosotros nos afectan estos cambios por partida doble, por ser un medio online y del sector turístico . Nuestros lectores son nuestros “clientes”, y debemos ir adaptándonos también a sus nuevas exigencias.
¿Cómo afectará o beneficiará esta evolución a tu entender a los hoteles independientes y a las cadenas hoteleras?
Repito lo de antes, beneficiará y perjudicará dependiendo de la capacidad de adaptación de cada uno. Creo que internet no hace distinciones por el tamaño de tu empresa. De hecho, por primera vez, te permite distinguirte “a pesar” del tamaño de tu empresa.
Creo que habrá / hay pequeños establecimientos que están sabiendo aprovechar todo lo de bueno que ofrece el mercado online, sacando una alta rentabilidad, tanto económica como de imagen que, con el sistema tradicional de ventas, nunca hubieran logrado. Y de la misma forma nos encontramos grandes y medianas empresas que están perdiendo el tren y no se están adaptando, ni a nivel tecnológico ni, -y más importante-, a nivel mental. Es como si no terminasen de aceptar que el mercado online ha venido para quedarse.
¿Habría alguna cosa que te gustaría que ocurriera para favorecer, si cabe el entorno?
Una equiparación en inversión tecnológica con los países punteros europeos. Mayor accesibilidad a las nuevas tecnologías para las pequeñas empresas y el usuario final y, que dicha accesibilidad sea más económica.
¿Cual es tu visión o definición del fenómeno llamado Travel 2.0?
Mi visión es como la de un iceberg, del que solo se ve la punta. Me da la sensación de que estamos ante una nueva revolución en internet, tan grande que, hoy por hoy, nos cuesta asimilar y hasta casi entender lo que va a suponer para el sector. De hecho creo si hiciéramos una encuesta entre los profesionales, es posible que un gran número de ellos solo tenga una ligera noción de en que consiste el tema, y lo que puede suponer para todos los que vivimos del turismo, (como anécdota incluyo el dato que resultó en la última encuesta hecha en www.hosteltur.com, y según la cual, alrededor del 47% del sector no sabe en que consiste el 2.0). Además el cambio de chip deberá ser total también en los medios online, porque el 2.0 modificará el periodismo y la forma de trabajar del periodista que hoy conocemos, igual que el producto mediático final
¿Lees Blogs? ¿Alguno en particular, o sobre algunos temas en concreto?
Si leo blogs, aparte de “TURISMO 2.0” leo todo aquello que tenga que ver con turismo. Me interesa todo lo que pueda mantenerme al día de lo que ocurre en el mundo sobre este tema, y aprovechar que, en parte, algunas cosas llegan más rápido a través del fenómeno blog y, sobre todo, me permite un acceso más directo con quien trasmite conocimiento a través de un blog.
Un libro:
Una canción:
Cambalache, (un tango de hace un millón de años, versionado por Serrat)
Un lugar en el mundo:
Un momento especial de tu vida:
Hoy, siempe hoy.
#1 por Nacho Giral - Julio 6th, 2007 a las 13:51
Albert, te deberían fichar en hosteltur. Esta idea de las entrevistas a destacados personajes del sector es una muy buena idea.
Felicidades por el éxito de este blog.
#2 por Albert Barra - Julio 6th, 2007 a las 18:25
Ja ja, Nacho Hosteltur es una publicación prestigiosa, y mi presencia en dicho medio la desmerecería. Pero se agradece…
Saludos.
#3 por Manuela - Julio 9th, 2007 a las 02:18
Qué interesante este Carlos Hernández…