Esta semana ha sido un tanto movida en varios aspectos. Todo es debido a que han ocurrido un par de cosas que aunque inconexas, tienen un gran significado sobre lo que está ocurriendo en la vida real.
Por un lado, Jimmy nos hace llegar una propuesta de ley italiana en la que de ser aprobada los bloggers italianos se verían obligados a registrarse como empresas editoriales, a tener un “director responsable” que debe ser periodista acreditado. La noticia puede verse en La República y de Libertad digital.
En resumen, que a juicio de unos pocos que desconocen la implicación social del fenómeno blog, lo lógico para quien recaba información de moda no es que vaya a visitar el blog de un famoso diseñador, sino el de un periodista. Quien planifique un viaje, pregunte a un periodista en lugar de consultar opiniones de quienes han contrastado el servicio de primera mano. Quien busque información sobre marketing hotelero, no lo haga en el blog de un profesional con mayor o menor experiencia, sino a un periodista, y en definitiva mantener la supremacía informativa de los medios por encima del conocimiento individual. Francamente creo que es poner puertas al campo, pues en ningún caso se ha pensado en el lector sino en los propios intereses particulares.
Que existe cierto temor a perder la supremacía informativa por parte de los medios escritos no es ningún secreto, y han sido numerosos los casos de descrédito sufrido hacia los blogs por parte de la prensa tradicional.
El temor en mi modesta opinión, creo que viene motivado por un desconocimiento hacia el fenómeno blog, entendido desde un aspecto social puramente, acompañado del éxito que algunos tienen, en cuanto algunos blogs tienen mayor capacidad de transmitir credibilidad que los propios medios. Dicha credibilidad es utilizada por parte de las agencias de comunicación y las propias empresas y por ello se nos están enviando continuas notas de prensa, aunque a veces la forma no es la mas incorrecta.
Creo que es el momento de diferenciar el significado de dos términos, que hasta ahora han ido de la mano: Información y Conocimiento. Sin tener que describirlos, el usuario es lo suficientemente inteligente como para determinar donde debe acudir en búsqueda de información, y cuales son las fuentes de conocimiento. Sobra decir que la información, y como blogger estaré encantado de ceder dicha supremacía a los medios, que son los verdaderos profesionales de ello. No obstante, me reservo el derecho a compartir mi conocimiento con quienes lo deseen, mientras la libertad de expresión sea un derecho constitucional en España.
Como comenta Julio Alonso, uno de los pioneros de la blogosfera española, en la reciente entrevista publicada en Consumer: “Los blogs acaban con el monopolio de los periodistas como distribuidores de información y como garantes de los demás poderes” y “Hay ciertos grupos que tienen intereses muy claros en presionar para hacer una interpretación muy restrictiva de lo que se puede decir en Internet”
Que la prensa tradicional ha detectado el auge del fenómeno blog no es ningún secreto, dado que para sacar tajada de ello, la mayoría de periódicos nacionales han desarrollado sus propias plataformas de blogs. Unos abiertos a usuarios, y otros limitados a líderes de opinión. Pero como digo los intentos de desacreditar los blogs personales, son una constante.
En la medida que dicha tendencia crece, el hecho se convierte en preocupante, pero cuando ya toca al sector turístico, para mí se convierte en doblemente preocupante.
Todo esto viene a raíz de una editorial titulada “Mentiras, rumores y ‘blogs’ de Internet” publicada en Nexotur a la que hemos tenido acceso gracias a Joan Gou que la compartió en Turismo 2.0 y puede descargarse aquí. Sin mencionar nombres la editorial nos deja perlas como:
El Turismo está siendo una de las principales víctimas de este lado oscuro de Internet. Disfrazados de periodismo de investigación, líderes del empresariado sectorial han sido objeto de las calumnias de newsletter financiados por competidores.
Las mentiras (o, en el mejor de los casos, la falta de rigor) que caracteriza esa “información de particular a particular” que tanto abunda en Internet, pone en cuestión la fiabilidad de la venta directa y da cada vez más mayor a la intermediación del gente, ya sea online o tradicional. Además, arroja serias dudas acerca de la utilidad del bloog como “prescriptor independiente”.
Se equivocaron, por tanto, los que vaticinaron interesadamente que Internet impulsaría la venta directa eliminando la intermediación, y sustituyendo el asesoramiento del agente de viajes por las opiniones de los bloogers.
A ver no me doy por aludido pues no actúo desde el anonimato, y ni mucho menos se ha calumniado desde este blog, pero al no mencionar a ningún blog específico, entiendo el ataque hacia los blogs en general.
Desde el punto de vista Blog, cada cual puede opinar en una dirección u otra, y la calumnia es evidentemente un delito que hay que perseguir tanto en la blogosfera como fuera de ella. No por ello debemos restar importancia al fenómeno blog, no por su capacidad de prescribir sino de opinar. Estoy convencido de que mientras haya quienes les interese la opinión de algunos sus blogs existirán, y en la medida que la opinión de unos pocos deje de interesar, sus blogs desaparecerán.
Desde el aspecto técnico turístico, si alguien publica (desconozco quien puede decir tontería similar) que los blogs terminarán con la intermediación y reemplazarán al agente de viajes, puede tener credibilidad para unos y para otros más inteligentes con capacidad de deducción lógicamente no. Pero para llegar a tales deducciones no se necesita a un periodista, pues la inteligencia es un activo del ser humano.
No es lógico que se desacredite un fenómeno social por el mal comportamiento de unos pocos que ni siquiera sabemos quienes son. Siempre he leído y seguiré leyendo al Grupo Nexo, y personalmente he tenido la oportunidad de asistir a conferencias del Sr. Eugenio de Quesada, a quien admiro por su elocuencia y capacidad.
Como comenta Blog Daddy, La gran mayoría de los periodistas no están capacitados para salir a la calle digital, y mucho menos tomar conciencia de las formas en las que se mueve la información en la Web así como identificar fuentes de confianza de aquellas que se limitan a copiar lo que dicen otras.
Por mi parte, mientras tenga el derecho a expresarme, continuaré compartiendo lo poco que sé sobre Marketing Hotelero y Distribución. Cuando deje de tener dicho derecho, los lectores de este blog podrán elegir entre dos opciones:
- Llamarme por teléfono para consultas.
- Preguntar a un Periodista.
Un apunte final para la editorial no se escribe “Bloog” sino “Blog”, ni “Bloogers” sino “Bloggers”.
#1 por Julio Alonso - Octubre 31st, 2007 a las 17:13
Albert,
Para demostrar lo absurdos que son ciertos planteamientos sobre los blogs, así, en general, prueba a sustituir la palabra blog por la palabra libro y a releer las declaraciones.
Culpar a los blogs en general de algo es como culpar a los libros en general de algo. Igual de absurdo.
#2 por Albert Barra - Octubre 31st, 2007 a las 18:06
Así es Julio, y como tocar la guitarra, que sólo estuviera reservado a quienes pasaron por el conservatorio. Completamente absurdo.
Un placer verte por aquí.
#3 por Joantxo Llantada - Octubre 31st, 2007 a las 18:40
Hola Albert:
Dos apuntes:
Primero, traigo a colación los resultados de un estudio publicado en septiembre de 2007 que lleva por titulo “el impacto de los social media en el periodismo tecnológico”:
Y cito: “Aunque los bloggers siguen siendo considerados con cautela por la mayoría, los resultados muestran que cada vez más se considera que fuentes dignas de crédito y en los artículos citados. Además, la mayoría de los periodistas consultan sólo un pequeño número de blogs, y muchos citan el nombre del mismo, indicando la creciente influencia de los bloggers en la propia confección de sus artículos. El 67% citan los blogs en sus artículos, y el 35% mantiene su propio blog.”
Fuente del informe
Segundo, dos apreciaciones personales:
En Travel Think, en la moderación de la mesa referente El turista del siglo XXI – agencias de viajes y tour operadores el presidente del grupo Nexotur hizo alguna referencia al tono del artículo del cual os hacéis hace eco, no teneís más que visualizar los vídeos de la jornada y juzgar, y me pregunto dos cosas:
• ¿Conoce el que firma la situación real del medio donde trabaja?.
• ¿Sabe de que habla al sentenciar “Se equivocaron, por tanto, los que vaticinaron interesadamente que Internet impulsaría la venta directa eliminando la intermediación, y sustituyendo el asesoramiento del agente de viajes por las opiniones de los bloogers”?
La ignorancia es atrevida.
Mi experiencia profesional es precisamente la contraria a la que apunta NEXOTUR.
Saludos a todos
#4 por Marcos Alonso - Octubre 31st, 2007 a las 18:42
Ya veo que la prensa “rosa” más que amarilla llega a todos los sectores. Parece ser que en esta vida , no eres nadie si no tienes un amigo gay ,un socio en Alaurín de la Torre y un periodista en tu blog.
Es posible que con ciertas opiniones uno , ahora sí , se sienta aludido.
Quizás comenzará el fenómeno Blog protesta , o Blog delincuente , o quizás los bloggers necesitemos una ley de amparo social , en breve . Es muy posible que la carencia de noticias interesantes , provoque que algunos periodistas tengan que buscar en las opiniones particulares de un medio público y libre como el que cotillea las conversaciones de otro en el bar de la esquina.
Claro que la información es poder y la opinión es gratuita, pero me gustaría saber de qué empresarios habla , y quien y por qué se siente difamados . Quizás así pasaríamos a otro tipo de sabiduría y conocimiento que quedarse con el detalle pueril de decir ” señorita que Manolito me está pegando” ….
Ser relevante en la red , Visible , on line , activo , on …etc . se está convirtiendo , a mi entender , para algunos, más relevante que ir al super a por pan.
Te felicito por tu planteamiento y comparto tu opinión aunque ésto último y al paso que vamos , cueste una inspección rutinaria de las fuerzas del orden público .
Muchas piedras que esconden manos y demasiadas manos que esconden piedras .
salud y mis respetos sr.Barra
#5 por Albert Lluch - Octubre 31st, 2007 a las 20:46
Nuevos formatos Vs. viejas fórmulas
Vaya por delante que “no tengo blog” y además confieso que admiro y sigo a los que lo tienen y desintersadamente escriben para dar su opinión o compartir su conocimiento con los demás y en especial a los que lo hacen sobre los temas que me interesan como profesional del sector turístico.
Para mi, toda esta polémica radica en la palabra que habitualmente enmarca la actividad del blogger y en muchos contenidos de la red “desintersadamente” .
Estamos asistiendo a un cambio en la confianza en el formato prescriptivo percibido por el usuario/consumidor. Contestemos a estas preguntas ¿Quien efectúa mejor labor de prescripción de compra, la publicidad de un hotel en forma de banner (de pago) o los comentarios favorables de unos clientes contando la experiencia de su estancia?
El mismo argumento “no lo duden” sirve también aplicado a los profesionales ¿Quién provocará mas confianza en la recepción de informacíon por parte de un profesional de una agencia de viajes, un banner, un “publi-reportaje” en una revista digital del sector o de nuevo (por ejemplo) los comentarios de unos clientes alojados en el hotel a prescribir y que por imposibilidad manifiesta el agente de viajes no conoce?
El resultado afecta directamente a la cuenta de explotación “de alguien” y para el que vive de la publicidad “duele” aunque delante se le aplique el adjetivo de periodismo especializado.
Nuevos canales, nuevos hábitos y lugares donde adquirir conocimiento y sobre todo información de primera mano en formato boca-oreja, desinteresada, fiable y a un clic. Esta es la tendencia que nadie se engañe, esta es la evolución generada por la facilidad de los clientes para compartir experiencias y convertirse en prescriptores mas fiables que la publicidad. El que en esta situación sepa seguir generando negocio con la publicidad estupendo, pero no estaría de mas que investigara nuevas fórmulas que no pasaran por menospreciar a algún actor de la nueva realidad.
Albert Lluch
#6 por Joan Gou - Octubre 31st, 2007 a las 20:54
Albert, gracias por la replica, (no merecia tanto alboroto).
Me llamo la atencion no la editorial por si misma, si no por la filosofia que pretende trasmitir o adoctrinar.
Un director puede ser critico sobre el aspecto que considere oportuno, con datos, propuestas alternativas o hechos contrastados, lo que jamas deberia hacer un profesional del periodismo es hacer un editorial desconociendo sobre lo que va a escribir, eso queda reservado para personas como yo, que expresamos libremente pensamientos sin cobrar por ello, nos lee quien empatiza, o nos critica el que de manera diferente opina, y se queda ahi.
Espero que acabe llegando a manos de Eugenio y sea capaz de hacer una rectificacion del editorial.
Saludos cordiales.
#7 por anna soliguer - Octubre 31st, 2007 a las 21:22
Albert,
Un blog, es uno de los ejercicios más democráticos que corren en los últimos tiempos. Todos los que no sufrimos la brecha digital podemos tener acceso a ellos. El conocimiento se adquiere en las universidades pero la información se puede adquirir en muchas partes y un blog es un canal más de distribución de la información. No creo que todos los periodistas tengan la percepción de que los blogs suponen una competencia directa. Estoy segura que muchos pueden llegar a verlo como pequeños actos creativos y enriquecedores. Un blog es un acto de libertad personal y colectiva.
El problema radica en los que quieren controlar la información. Es una forma de censura. Ellos son el lado oscuro.
Saludos cordiales,
Anna.
#8 por Manuel Colmenero - Octubre 31st, 2007 a las 21:37
Creo que las reglas de juego estan cambiando para todos… primero pareció que los agentes de viaje moriría, tambien se dijo de los libros… la musica también esta padeciendo… ahora les toca a los medios de prensa….
No se preocupen hagánlo bien y no perderan adeptos… ni ingresos… ni poder, el poder esta en el cliente, sean honestos con ellos y no perderan jamas lo mas importante, su confiaza y su aprecio.
Y quien no siga las reglas del juego saldr del mercado… ni los que calumnian gratuitamente ni los que se esconden, creo que tendran actitudes distintas en el mundo presencial, por lo que ellos mismos se autoexcluyen y se autolimitan. No se preocupen que ellos se descalifican solos
Felicidades por el escrito Albert… y en Italia, es un país donde los gobernantes no hacen nada mas que parir leyes… luego la sensación es que el pueblo se las pasa por el forro….
Es una opinión y una percepción externa despues de una tertulia de bar con un grupo de Italianos… que me disculpen los que no opinen igual, tampoco tengo el conocimiento necesario para verificarlo o no.
Disculpen mi atrevimiento.
#9 por Francisco - Noviembre 1st, 2007 a las 09:46
Un post muy acertado. El día que perdamos la capacidad para informar o comunicar conforme a un punto de vista ilustrado y documentado como es el suyo, y el muchos otros, retrocederemos a la cavernas.
Las relaciones entre la tradición periodística y los medios de internet siempre ha sido complicada, pero todo se reduce a la libertad de expresión desde la responsabilidad.
Un saludos a todos.
#10 por Sergio Neves - Noviembre 1st, 2007 a las 14:33
Post muito acertado!
Tens toda a razão no que dizes.
Estou tão de acordo que também estou a fazer eco da notícia que nos deste no meu blog Sal e Pimenta (http://so-sal-e-pimenta.blogspot.com/2007/11/h-jornalistas-com-medo-dos-blogs.html).
PS: Desculpa não te ter respondido antes ao teu post. Saí há um ano da gestão directa no meio da hotelaria (o Luís Cruz sabe do que falo) pelo que estou a fazer um interregno e foi por isos que não nos encontrámos agora em Espanha. Abraço amigo.
#11 por Albert Barra - Noviembre 1st, 2007 a las 14:45
Hola Sergio. Es un placer verte por el blog. Es verdad que hace tiempo que no nos vemos, tampoco veo mucho a Luis. Hablo mucho con Carla que vendrá a Londres por la WTM. A ver si nos vemos en FITUR.
Saludos,
Albert
#12 por Eugenio de Quesada - Diciembre 7th, 2007 a las 19:12
Estimado Albert,
Esta misma tarde he leído con interés tu blog sobre el artículo de opinión (que no de información) publicado en NEXOTUR y que, en efecto, está escrito por mi. El artículo (y la opinión editorial del semanario del agente de viajes) surgió de una conferencia que me encomendó la Federación Española de Asociaciones de Agencias de Viajes (FEAAV), para su último congreso celebrado recientemente en Túnez, y de la invitación de Google para moderar una mesa redonda sobre agencias de viajes online en su último TravelThink.
Para empezar, aunque así haya podido ser, nada más lejos de mi intención que pretender injuriar o descalificar a los blogs y a sus artífices. Lo que sí trataba de expresar, al parecer sin demasiada fortuna, es la falta de credibilidad que siempre tiene quien tira la piedra y esconde la mano. Quizá el problema sea de terminología, ya que muchas veces confundimos blog con foro. Es obvio que los blogueros no actúan desde el anonimato, mientras que en alguros foros (autodenominados “blogs”) esto es moneda corriente, especialmente cuando se critica con dureza (e incluso se ofende) con post o respuestas enviadas desde emails inexistentes.
Buena prueba de lo expuesto es lo ocurrido. Es lógico (y sano) que se opine sobre un artículo de opinión. ¡Faltaría más!. Pero no que se exija “rigor” (citando estudios y ofreciendo datos) a lo que no es sino una opinión (no se trata de información), peor o mejor redactada, y se comparta o no lo que expresa. Respecto a la retahila de adjetivos que se me dedican creo, sinceramente, que no son justos.
Podemos entrar en el fondo del asunto (cuenta conmigo para hacerlo desde tu blog cuando desees), pero quiero destacar que la opinión de NEXOTUR hace hincapié en la bendita imposibilidad de “controlar” a los blog, así como en el interés de los proveedores por “manipular” estas opiniones en la Red, al tiempo que la evitan en su propias websites. Asimismo, mantenemos que pretender instrumentalizar una plataforma online en el Sector, para conseguir rentabilidad publicitaria o presionar para otros fines, es un grave error y nunca saldrá adelante. ¿Ataca eso a blogs y foros? En mi modesta opinión, hace más bien lo contrario.
Comparto plenamente contigo (y es una de las ideas que pretendía expresar en NEXOTUR) que los blogs y comunidades online de viajes no sustituirán la prescripción profesional del agente de viajes. ‘Vaticinio’, por cierto, que he oído muchas veces a directores generales de agencias online y proveedores (como una destacada compañía aérea de bajo coste), además de a varios expertos en Internet. En mi opinión particular, insisto, la prescripción del agente no debe contraponerse a las experiencias que diariamente se suben a la Red, por las razones que expuse tanto en NEXOTUR como en las conferencias de Google y FEAAV.
Respecto al “lado oscuro” de Internet, reitero lo dicho en relación a determinados newsletter difamatorios (en ningún caso se hacía referencia a blogs o foros) que, disfrazados de periodismo de investigación, calumnian interesadamente a profesionales y empresarios del Sector. Esto es inadmisible y hace un flaco favor a quienes trabajais en la difusión de ideas en la Red.
No tengo certeza, aunque puedo suponerlo, de donde sale esta ofensiva. Asumo la parte que pueda corresponder a mis errores y, respecto a cuanto suponga confrontación de opiniones, insisto en que estoy a tu disposición para debatir. Pero me llama la atención que estas críticas se hayan generalizado precisamente cuando el Grupo NEXO hace una gran apuesta por la información online, lanzando el diario online ‘Nexotur.com’, junto a los también diarios ‘Conexo.net’ (congresos y business travel), ‘Nexobus.com’ (transporte de viajeros), ‘NexoHotel.com’ (alojamiento turístico) y ‘NexoRestauración.com’ (hostelería).
¿A qué intereses estaremos perjudicando? ¿Y creen los perjudicados que su fuego graneado cambiará en algo los objetivos del Grupo NEXO? En la actividad editorial, sea tradicional u online, las guerras se ganan en el mercado. Trabajando más que los competidores e intentando hacerlo mejor. Lo demás, perdón por el lenguaje belicista, no son sino fuegos de artificio.
Respecto al fondo del asunto, Albert, estoy a tu disposición y el de tus colaboradores para confrontar opiniones y, si es de justicia, rectificar cuando proceda.
Recibid todos un fuerte abrazo,
Eugenio de Quesada
Director de NEXOTUR
#13 por Albert Barra - Diciembre 8th, 2007 a las 02:29
Estimado Sr. de Quesada,
Agradezco su comentario y lo he puesto como artículo en los contenidos del Blog. Asímismo he añadido mis comentarios personales.
Muchísimas Gracias,
Albert Barra