Ranking de Agencias Online

Compete acaba de publicar los datos de visitantes únicos del mes de Junio

Ranking	Agencia	Visitantes Unicos	Var. mes anterior
1	Expedia	15,973,358	7%
2	Travelocity	13,120,895	3%
3	Orbitz	10,420,552	7%
4	Priceline	8,575,694	14%
5	Hotels.com	7,482,365	10%
6	Cheaptickets	6,844,803	7%
7	Hotwire	6,516,968	1%

Datos nada despreciables.

Parece que es la primera vez que visita este Blog. Este es un sitio sobre Marketing Hotelero, Distribucion, CRM, Revenue Management y Web 2.0, si le interesan estos temas le recomiendo Suscribirse. Gracias.

Reflexiones sobre la compra de Venere por parte de Expedia

Hoy nos despertamos con una noticia de esas que no te dejan indiferente. Expedia ha comprado Venere.

No es sorprendente la noticia dado el proceso de integración que está sufriendo el mercado a nivel internacional. Empresas Globales como es el caso de Expedia, adquieren otras compañías globales o incluso otras locales, todo en base al valor que cada una de las adquisiciones aporta al comprador.

El caso de la compra de Venere por parte de Expedia, corrobora la tendencia que se está imponiendo en el sector, que es la del pago directo en el hotel, con unas comisiones razonables por la transacción. La fórmula, ya desarrollada desde hace años por empresas como HRS y Hotel.de, ha demostrado ser exitosa con el fantástico crecimiento de Booking, lider indiscutible en Europa.

La compra de Venere, además de aportar un portafolio adicional de 10.000 hoteles para su sistema de reservas, podría ser un refuerzo adicional en forma de contratación de 29.000 hoteles ya contratados bajo esta fórmula del pago directo en el hotel.

Sin duda un claro paso de cara a intentar competir en Europa con su lider, Booking.com

Veremos como reacciona el mercado.

¿Líderes en Distribución? Pues va a ser que no

He seguido con detalle las crónicas realizadas por Rafael Martinez y Juan Sobejano, de las ponencias que se llevaron a cabo en el Foro Hosteltur que tuvo lugar la semana pasada.

De ellas me llamó la atención la afirmación efectuada por el consejero delegado de Orizonia, Gabriel Subías, en la que afirmaba que el sector español tiene en Latinoamérica y sur de Europa el reto de ser líder también en distribución.

Comparto el punto de vista de mi amigo Juan:

Creo sinceramente que nunca vamos a ser líderes en distribución, sobre todo porque no queremos serlo, no nos interesa. Para ser líderes hay que conocer el mercado, y o nadie decía lo que pensaba o existe una fuerte resistencia a comprender el nuevo entorno en el que nos movemos.

Sin embargo me gustaría ir mucho mas allá, en mis afirmaciones por las que opinio que el sector español no va a ser capaz de ser Líder en Distribución:

A pesar de que el sector turístico Español supone el 11% del PIB y representa el 12% del empleo, está formado en su inmensa mayoría por microempresas: el sector hotelero y el de agencias de viaje lo conforman un total de 29.542 empresas y autónomos. Los hoteles serían cerca de 11.700, cerca de los 9.000 lo conformarían los campings y demás establecimientos hoteleros y existirán aproximadamente 8.900 empresas como agencias de viaje en nuestro país. El 87% de las empresas del sector tienen menos de 10 empleados, y solamente un 3,2%, algo más de 950 empresas, superan los 200 empleados en plantilla.
El acceso al talento y la capacidad de innovación queda limitado salvo excepciones entonces a una ínfima minoría de empresas turísticas. El acceso a tecnologías, incluyendo las tecnologías de distribución es limitado, no nos engañemos.
El liderazgo en Distribución no es cuestión de Estado, sino de empresas privilegiadas que por su capacidad y necesidad han sido capaces de innovar y desarrollar poderosos sistemas de distribución, siendo en algunos casos líderes a nivel internacional.
La competitividad del sector turístico, y el hotelero en particular, influye en que el acceso al conocimiento y a los nuevos sistemas de Distribución sea limitado para la inmensa mayoría de emresas del sector, es decir a las pequeñas empresas que lo conforman.
El Mercado, controlado en un 50% aproximadamente por la intermediación, y ésta en gran parte por la intermediación internacional nos hace pensar que tenemos un largo camino por recorrer.
El micro-clima existente en el panorama online español, donde las agencias online españolas, por una u otra razón, no expanden sus tentáculos fuera de nuestras fronteras, da desde luego material para pensar los motivos por los que ello pueda ocurrir.
A pesar del peso específico del sector turístico sobre la economía de nuestro país, los grandes núcleos de investigación e innovación hotelera siguen siendo la Escuelas Hoteleras de Lausanne y Cornell, ninguna de ellas ubicada en un destino turístico de primer orden Mundial como es España. Curioso, muy curioso.
Los sitios de referencia para la innovación y el aprendizaje de las nuevas tendencias en Marketing Turístico y Hotelero, no son las escuelas universitarias, sino creanlo o no, los Blogs y Foros, donde el profesional que sienta la necesidad de formarse puede hacerlo por voluntad propia, mas que por iniciativa de la empresa para la que trabaja.
La falta de planificación estratégica de los Recursos Humanos, y verdaderas políticas de Gestión de los Recursos Humanos, en nuestro sector, tal vez explican el punto anterior.

Mi impresión es que para aspirar a Liderar hay que pensar en Innovar y crear tendencia mas que en Sobrevivir, hecho que parece ser lo que mas preocupa a gran parte de nuestro sector.

En fin, este desde luego no es el camino correcto para llegar al liderazgo en Distribución, ni en España ni en América Latina.

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¿Bajadas en las Agencias Online? Solo algunas

Desde los pasados meses se ha observado un ligero descenso en las Agencias Online de Estados Unidos. En la actualidad parece que Expedia se mantiene en niveles similares a los del año pasado tal como demuestran los datos de Compete.

Llama la atención el hecho que las únicas agencias que muestran un crecimiento significativo en tráfico respecto al año anterior son las Agencias con modelos Opacos. Es decir, agencias online que junto al precio, no muestran al usuario mas que información orientativa sobre el tipo de producto al que va asociado, y el nombre del Hotel o Linea Aérea no se desvela hasta que el cliente no ha realizado el pago. Sobra decir que el estas ventas no son reembolsables, y suelen ofrecer al cliente ventajas en forma de buenos precios, y al Hotel la posibilidad de saltarse a la baja la paridad tarifaria acordada con suscanales de distribución.

Ello implica que se pueden cargar ofertas de forma puntual sumamente atractivas sin el temor a quemar la marca en Internet o a ser penalizado por otras agencias.

Como decía, las agencias opacas, en este caso Hotwire y Priceline, son las únicas que reflejan crecimientos en cuanto a tráfico respecto al año anterior.

Del mismo modo, al observar los crecimientos en reservas de avión en las distintas agencias online, podemos ver como mientras el resto de Agencias Online se mantienen con volúmenes similares al año pasado, las agencias con modelos opacos, Hotwire y Priceline muestran crecimientos significativos.

Por desgracia Compete no ha facilitado datos sobre reservas de vuelos pero vista la relación entre Tráfico y Reservas, es muy probable que las tendencias sean similares en cuanto a reservas de Hotel.

De ello es probable que se puedan sacar conclusiones:

El cliente está logrando una confianza tal en Internet que se atreve a comprar producto a riesgo.
La recesión económica que afecta a un buen número de países ha hecho que el cliente sea mas sensible al precio.
El proveedor turístico va conociendo el medio Internet y consigue extraer el mayor rendimiento a sus canales de distribución.

De todos modos las cifras son en base al tráfico originado en Estados Unidos en estos sitios web. Si bien es un mercado mas maduro, dudo que en España estos modelos opacos estén siendo tan efectivos. No obstante, tiempo al tiempo.

Por otro lado Priceline es la empresa propietaria de Booking.com y Hotwire pertenece a Expedia.com

Un Blog alrededor del mundo

Después del éxito del concurso fotográfico eDreams ha organizado un nuevo concurso en forma de Blog. Se trata de un Blog alrededor del Mundo.

El concurso consiste en la participación activa de los usuarios a nivel de relatar sus propios viajes, como en la votación de los mejores relatos.

Al final el ganador podrá conseguir al finalizar el concurso, Una Vuelta al Mundo.

Vuelta al Mundo 2.0 de Minube.com

Para quienes no han oído sobre este asunto, Minube.com está a punto de realizar una Vuelta al Mundo 2.0.

La vuelta al mundo está patrocinada por eDreams, Hotelius y Orange.

El día 5 de Mayo, Pedro Jareño, socio de minube, periodista, viajero y apasionado de Internet y de las nuevas tecnologías se embarcará en un viaje de 60 días alrededor del mundo, y en una aventura que será narrada a través del Blog.

A su paso el reportero-viajero nos acercará a las siguientes ciudades Zurich, Londres, Bangkok, Singapur, Hong Kong, Tokyo, Santiago de Chile, Buenos Aires, México D.F., Miami, Los Ángeles, Las Vegas, San Francisco, Nueva York. Además, Minube busca contactos en las diferentes ciudades, hecho que podría ser se interés para muchos miembros de Turismo 2.0

Pedro, Buen Viaje, y Felicidades por la iniciativa.

Y el comprador de Farecast es Microsoft

No iba desencaminado. Cuando todo el mundo apuntaba a Expedia como posible comprador de Farecast, yo aposté por Google.

Finalmente el misterioso comprador ha resultado ser Microsoft. Tal como anuncia el Blog de Farecast, aunque Jorge Gobbi también lo publicó.

Tengo que perfeccionar mi sentido de la intuición, pero va mejorando.

Me muero de ganas por ver como se integra, que hará Microsoft con ella y sobretodo los pasos que tomarán Google y Yahoo.

Standard Podcast [18:12m]: Play Now | Play in Popup

Desayuno de Trabajo sobre Posicionamiento Web

Turismo Andalucia

El Centro de Innovación Turística de Andalucía organiza para el próximo 12 de Marzo, un desayuno de trabajo sobre posicionamiento Web en el Hotel Barceló Málaga.

El evento va a cargo de un amigo y excelente profesional, Nuño Valenzuela Alonso, Director SEO & Search Engines Marketing de Muchoviaje.com y está dirigido a gestores y directivos de negocios turísticos así como a personal de organismos de promoción turística.

“Las mejores empresas turísticas multiplican reservas e ingresos sin invertir grandes sumas de dinero: mejorando su posicionamiento en los buscadores”.