Ayer hablaba con un amigo y estuvimos disertando sobre varios temas. Entre otras cosas me preguntó por los blogs. Le respondí que:

Para mí, mi blog es como el Salón de mi casa. Invitas a personas, conversas con ellos y ellos contigo, les enseñas tus álbumes de fotos y veis alguna película juntos. De vez en cuando, con esas personas surje algo mas que conversación, y es justamente cuando esas personas pasan a otras estancias de la casa, tal vez rincones más íntimos. Nadie está obligado a venir a casa, y los que vienen, lo hacen atraídos por distintos motivos, unos por el café, otros por la conversación.

Visto esto, creo que la clave del éxito de un blog, bien sea� corporativo o personal, no es ya tener solo buenos temas de conversación, y la casa arreglada, sino ser un buen anfitrión.

Justamente en el sector turístico o en el hotelero, si el de la hospitalidad, el de los anfitriones por excelencia, creo que el blog es ya mas una necesidad que otra cosa. Simplemente es cuestión de tener más orientación al cliente que a las propias instalaciones.

En fín, espero se sientan a gusto en esta mi casa, su casa.

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La puesta en marcha de una estrategia de Social Media Marketing, puede tener como objetivo también el mejorar el Posicionamiento en Buscadores de nuestro sitio Web.

Son varios los factores por los que el desarrollo de aplicaciones 2.0 influyen positivamente en el posicionamiento orgánico en los buscadores, pero fundamentalmente de las varias acciones posibles a llevar a cabo, cabe destacar las ventajas asociadas a la puesta en marcha de un Blog Corporativo, o de un Destino, aunque podrían ser las mismas en el caso de una Comunidad Virtual, o cualquier sitio web, alojado en un dominio propio.

Claro que antes de llevarlo a cabo y poner en marcha, habrá sido necesaria la determinación de los objetivos a nivel posicionamiento a conseguir, y habrá que tener en cuenta:

• Criterios de búsqueda por los que aspiramos posicionarnos.
• Países en los que queremos posicionarnos.
• Idiomas hablados que dichos países.
• Grado de implantación y cual es la cultura internet del público objetivo al que aspiramos.

Con ello, desarrollaremos nuestra estrategia y la pondremos en marcha.

• El Blog como método para incrementar el número de páginas indexadas. Efectivamente, un Blog bien estructurado y diseñado, actualizado de forma regular con contenidos únicos, y relevantes constituyen una magnífica forma para posicionar un buen número de páginas en buscadores con criterios vinculados a nuestro hotel, nuestro entorno, nuestro destino.
• La originalidad de los contenidos, nos puede beneficiar con un buen número de enlaces entrantes, referenciando diferentes artículos como de influencia y relevantes para diferentes criterios. Asímismo el número de enlaces entrantes hacernos entrar en un círculo virtuoso: Los enlaces entrantes aportan autoridad, y la autoridad nos genera todavía mas enlaces entrantes. Es decir, otros blogs nos pueden incluso referenciar simplemente por nuestra autoridad.
• La Long Tail puede generar un posicionamiento adicional y un buen número de visitas procedentes de buscadores con búsquedas muy específicas.
• etc.

En definitiva, estos beneficios asociados tan sólo a la puesta en marcha de un Blog, nos pueden aportar de forma casi segura un beneficio a corto plazo en cuanto al posicionamiento en buscadores.

Para ello, si bien es fácil crear un blog de forma gratuita va a ser necesario invertir en recursos, me refiero claro está a la gestión del propio blog y la dinamización de la comunidad que gira o que aspiramos que gire alrededor de ella.

La inversión en recursos especializados en la generación de contenidos relevantes para buscadores o para una comunidad puede ser vital, y las métricas por las que deberemos evaluar el seguimiento y la consecución de objetivos son bien simples:

• Número de páginas indexadas en Buscadores.
• Número de enlaces entrantes a página de Inicio y a páginas interiores.
• Autoridad del sitio en Technorati, así como PageRank en Google.
• Ranking del sitio en directorios especializados.

pero sobre todo las métricas relacionadas con el propio posicionamiento en buscadores:

• Posicionamiento actual e histórico de los criterios seleccionados en los diferentes buscadores y países objetivo.
• Análisis del tráfico procedente de las búsquedas con los criterios selecionados, y determinación de si efectivamente proceden del ámbito geo-social al que nos queríamos dirigir. Es decir, un análisis cualitativo además de cuantitativo de nuestro tráfico.

El ROI del Blogging en cuanto al posicionamiento en buscadores es, gracias a la tecnología, el más fácil de medir, gestionar y monitorizar. En definitiva, por que utilizaríamos el mismo método que utilizamos para la medición del ROI en nuestro Marketing Online.

Las diferentes formas de tracking de conversiones, como la ofrecida gratuitamente por Google Analytics, si está debidamente instalado en nuestro sistema de reservas online, nos puede dar con bastante precisión cuales y cuantas de nuestras ventas proceden, no sólo de nuestro Blog, sino que incluso nos puede facilitar el retorno por cada uno de los criterios de búsqueda que dieron como resultado una de las páginas indexadas gracias a nuestra estrategia de Social Media Marketing.

Este artículo forma parte de la serie:

• El ROI del Social Media Marketing (Primera Parte)
• El ROI del Social Media Marketing (Segunda Parte) en la Gestión la Reputación Online

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Estas son las lecturas que recomiendo de lo que he leido en las últimas semanas:

• Internet Marketing Is About Discoverability (Not Yelling) – El marketing a la antigua usanza se basaba en la interrupción. Cualquier forma era válida para captar la atención. En la actualidad, el usuario prefiere que le seduzcan y descubrir por sí mismo.
• La crisis de Starbucks y el marketing como solucion – Un magnífico artículo se Enrique Burgos que detalla el caso Starbucks.
• RinoMarketing: Un tipo de Marketing nada rentable – ¿Qué es eso del Rinomarketing? con algunos casos reales y, por desgracia, bastante frecuentes.
• 12 Reputations Every Company Should Monitor Online – Qué cosas deben monitorizarse para gestionar la reputación online de una empresa.

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Leí hace un tiempo algo que traducido al español decía algo así: “Para ser interesante primero hay que Interesarse”.

Efectivamente e Interesándose uno es capaz de Despertar el Interés. Hay que ser capaces de determinar la parte interesante de todo lo que nos rodea, mantenerse alerta, escuchar conversaciones, tomar nota de lo relevante e intentar extraer las conclusiones relevantes para nuestro negocio.

En la medida que seamos capaces de rodearnos de conversaciones interesantes, mantenidas por personas interesantes, seremos interesantes para ellos.

Hace un tiempo hacía referencia al Valor Social del Cliente, en cuanto a su capacidad de prescripción en medios sociales. Creo que otro de los atributos que aportan valor al cliente, así como a cualquier usuario con el que seamos capaces de mantener conversación es su capacidad de compartir con nosotros. Del mismo modo, a los ojos del cliente nuestra capacidad de interesar dependerá en parte de nuestra capacidad por compartir, independientemente de lo que hablemos.

Compartir experiencias, compartir conocimiento, compartir intereses, compartir momentos, para dejar que aquellas personas a quienes les interese lo que compartimos también compartan con nosotros, y finalmente se pueda conectar mediante ese mágico vínculo emocional.

Conversación no es Hablar por Hablar. Hablar es hacer ruído y el ruído es Spam. El Spam no Interesa a Nadie.

Al final las herramientas que nos permiten vociferar, son las mismas herramientas que nos permiten compartir. Se trata de Blogs, Comentarios, Redes Sociales, Marcadores Sociales, Sitios Fotos y Vídeos, etc, al final no hay nada nuevo, simplemente cambia el enfoque de la conversación mantenida.

Vale la pena intentarlo, cuanto menos, así no se molesta a nadie.

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Estas son las lecturas que recomiendo de lo que he leído en estos días:

• Blog de Marketing La Di Tella Marketing Club y el DEN – UTDT: Email Marketing: Variables y factores más importantes – La Di Tella Marketing Club entrevistó a Jonathan Baldovino, Director de Marketing de la empresa Doppler, proveedora de servicios de email marketing.
• Marketísimo: Starbucks: ¿cómo generar un concepto genial y luego (casi) matarlo? – Esa forma de extender el producto, agregando la “experiencia” por sobre el simple hecho de ingerir un café, está en el corazón del éxito de la compañía.
• 17 hábitos de los bloggers super populares – No importa cuanto tiempo hayas estado blogueando, siempre hay algo que debes mejorar.
• Ten Reasons Marketers Should Pay Attention to Wikipedia – La Wikipedia está modificando los hábitos del marketing, llegando a constituirse como uno de los principales canalizadores de opinión.

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Mi nombre es Eurostars y mis apellidos Madrid y Tower. Vamos, que mi nombre completo es Eurostars Madrid Tower (”Hotel” para los amigos) y estoy situado en la Cuatro torres Business Area, en los terrenos de la antigua ciudad deportiva del Real Madrid, en el Paseo de la Castellana.

Con estas palabras escritas por el propio Hotel ha desvelado hoy su identidad así como la de los ganadores del Concurso en el que se premiaba con estancias gratuitas a los 15 primeros participantes que identificaran al Hotel en el momento del lanzamiento del concurso.

El Eurostars Madrid Tower, cierra así el primer ciclo de su posicionamiento en el mercado como hotel anónimo mientras se ultima su construcción. El Blog de un Hotel seguirá relatando anécdotas sobre la construcción y continuará en su dinámica de participación activa y co-creación a través de los comentarios y aportaciones de sus lectores.

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