Pasándolo mal en la web de una cadena hotelera Marketing Hotelero 2.0 | Suscripción

Hace un tiempo ya habíamos hablado de la importancia de ofrecer experiencias positivas al usuario, y que dichas experiencias parten de la comunicación y pasan por la propia página web de un hotel.

Hoy yo, tabajando en un estudio de mercado para un cliente me topé con una experiencia negativa, en la web de una importante cadena hotelera. Fué tan negativa, que cada vez que abría la página Web abría un… Seguir Leyendo

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Leading Hotels of the World: Una Lujosa Metedura de Pata Marketing Hotelero 2.0 | Suscripción

Leading Hotels of the World cumplía 80 años, efectivamente, la compañía fué fundada en 1928.

Para celebrarlo, lanzaron una promoción que tenía que durar 80 minutos, en la que se ofrecerían habitaciones a US$ 19,28

La idea era original, y creó mucha espectación desde unos días antes. Sin embargo…
Thank you so much for your continued patience with The Leading Hotels of the World. We are extremely sorry for the inconveniences we Seguir Leyendo

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Un buen uso de Twitter por parte de una Cadena Hotelera Marketing Hotelero 2.0 | Suscripción

Sobre Twitter hemos hablado ya varias veces en este blog. El caso es que puede usarse con diferentes propósitos: Como herramienta de comunicación, como plataforma de marketing, como una red social, para hacer Spam o simplemente para decir tonterías sin sentido alguno.

No podemos olvidar que si bien el uso de estas herramientas no es común todavía entre las empresas hoteleras, si que lo son entre los clientes. No podemos por… Seguir Leyendo

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Comunidades de Clientes de Cadenas Hoteleras Marketing Hotelero 2.0 | Suscripción

Creo que el secreto de muchas cosas reside en seguir una metodología. No quiero decir que todo consista en el seguimiento de unos pasos pero una planificación estructurada y el hecho de saber que cada cosa tiene su momento adecuado ayuda a no precipitarse y tal vez, no empezar la casa por el tejado.

En las últimas semanas me he dado cuenta que hay un buen número de cadenas hoteleras planificando… Seguir Leyendo

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Meme Olímpico Marketing Hotelero 2.0 | Suscripción

Nando me pasa una patata caliente en forma de meme olímpico, para nominar a la medalla de oro a las distintas empresas del sector del turismo en varias categorías:

  1. Agencia de viajes más innovadora
  2. Cadena hotelera más innovadora
  3. Blog de turismo de imprescindible lectura
  4. Blog de viajes más interesante
  5. Comunidad Online donde eres mas activo.

Pues allá van mis nominaciones:

  1. Agencia de viajes más innovadora - Atrapalo, sin duda.
  2. Cadena hotelera más innovadora - Alguna de las que
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El Marketing 2.0, la ignorancia y la caradura. Marketing Hotelero 2.0 | Suscripción

Llevo unos días recibiendo comentarios en el Blog que afortunadamente el Filtro Anti-Spam los detecta de forma inteligente y los pone en moderación. Este hecho no es significativo dado que a diario ocurre con varias decenas de mensajes.

Lo característico de este caso es que:

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yatt’it - La Comunidad de Viajeros de Hyatt Marketing Hotelero 2.0 | Suscripción

Todavía en fase beta, Hyatt ha puesto en marcha su Comunidad de Viajeros yatt’it.

La Comunidad está dirijida a los miembros de su programa de clientes frecuentes Hyatt Gold Passport, al que hay que registrarse para poder acceder.

Los miembros, una vez dentro podrán compartir experiencias y consejos de viaje para cada uno de los destinos de la cadena hotelera. Dicho contenido generado por los usuarios se complementa… Seguir Leyendo

 
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Paradores estrena página Web Marketing Hotelero 2.0 | Suscripción

He leído en Nexohotel que Paradores ha lanzado su nueva Web.

Entre las novedades más importantes del sitio web de Paradores, destacan la posibilidad de consultar disponibilidades en tiempo real, los servicios de localización geográfica de los Paradores y los nuevos contenidos. Un lavado de cara importante.

Me choca la reforma del Sistema de reservas, del cual destacan que se realiza sólo en 4 pasos, los cuales podrían ser unos menos… Seguir Leyendo

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