El ROI del Social Media Marketing como parte del CRM (y Final)

Publicado el 22-05-2008
en Marketing Hotelero 2.0, Social Media Marketing - SMM, Web 2.0
8 Comentarios

En la serie de artículos sobre el ROI del Social Media Marketing (1, 2, 3 y 4) hemos tratado el impacto de determinadas acciones sobre los resultados y posibles variables para la medición de resultados y su seguimiento.

Hemos visto el grado de incidencia sobre el posicionamiento en buscadores, sobre la creación de marca, sobre la Reputación Online, etc.

A mi entender, y espero que quienes no estén de acuerdo conmigo lo… Seguir Leyendo

El ROI del Social Media Marketing [5:32m]: Play Now | Play in Popup | Download

Artículos Relacionados

Mis Lecturas recomendadas de hace unos días

Publicado el 02-05-2008
en Lecturas
Escribir un Comentario

Estas son las lecturas que recomiendo de lo que he leido en las últimas semanas:

Internet Marketing Is About Discoverability (Not Yelling) - El marketing a la antigua usanza se basaba en la interrupción. Cualquier forma era válida para captar la atención. En la actualidad, el usuario prefiere que le seduzcan y descubrir por sí mismo.
La crisis de Starbucks y el marketing como solucion - Un magnífico artículo se Enrique Burgos

Seguir Leyendo

Artículos Relacionados

El Marketing Conversacional o el Retorno al Marketing del Tendero

Publicado el 10-04-2008
en CCRM, CRM para Hoteles, Canales Online, Hoteles, Marketing Hotelero, Marketing Hotelero 2.0, Marketing Online, SEO - Posicionamiento en Buscadores, Social Media, Turismo 2.0, Web 2.0
2 Comentarios

En la época medieval, allá por el siglo XI, el comercio giraba en torno a las ciudades cuyos mercados eran frecuentados por compradores y por vendedores.

Aquel comerciante que tenía algo que ofrecer acudía al mercado, donde se encontraban sus clientes potenciales, y ofrecía sus productos. Era vital acudir al lugar donde se encontraban los compradores y relacionarse. La venta se realizaba de forma directa, consiguiendo cliente a cliente, ganando su… Seguir Leyendo

Standard Podcast: Play Now | Play in Popup | Download

Artículos Relacionados

Que complicado se ha vuelto esto de la Hotelería

Publicado el 04-04-2008
en CRM para Hoteles, Distribución Hotelera, GDS, Hoteles, Marketing Hotelero, Marketing Online, Marketing en Buscadores, Opinión, RSS, Revenue Management, SEO - Posicionamiento en Buscadores, Sector Hotelero, Tendencias, Web 2.0
3 Comentarios

Algunos hoteleros, lamentablemente puede que demasiados, me comentan lo difícil que se hace asimilar la gran cantidad de términos, definiciones y conceptos en los que el sector está derivando.

Queda lejos aquella época en la que un hotel para vender sus habitaciones bastaba con dar tarifas a los receptivos de confianza, a algna agencia de viajes, y sobretodo negociar una buena tarifa de grupos a los clientes de toda… Seguir Leyendo

Standard Podcast [6:05m]: Play Now | Play in Popup | Download

Artículos Relacionados

Travolution Awards publica sus Nominados

Publicado el 23-03-2008
en Blogs, Blogs de Viajes, CRM para Hoteles, Cadenas Hoteleras, Marketing Hotelero, Marketing en Buscadores, SEO - Posicionamiento en Buscadores, Sector Hotelero, Social Media, Tendencias, Turismo 2.0, Web 2.0
Escribir un Comentario

Por el Blog de Travolution hemos sabido que se ha publicado la lista de nominados para los Travolution Awards 2008.

Los ganadores se sabrán en la Gala que tendrá lugar en Londres el día 24 de Abril.

Los premios incluyen nominados para diferentes categorías. A título personal, me gustaría destacar categorías como:

Mejor Uso de la Publicidad Online, con los siguientes nominados:

Netizen Digital for Hoseasons
BigMouthMedia for Hilton Hotels Corporation
Greenlight for Radisson Edwardian
iCrossing for

Seguir Leyendo

Artículos Relacionados

Llegó el cliente ¿y ahora qué?

Publicado el 24-02-2008
en CRM para Hoteles, Distribución Hotelera, Marketing Hotelero, Marketing Online, Social Media, Turismo 2.0, Web 2.0
2 Comentarios

Hemos sido los afortunados ganadores. Hemos conseguido vender una estancia, nuestro hotel ha conseguido una reserva, y el cliente se dispone a venir a nuestro hotel para disfrutar del servicio.

Es cierto que no sabemos todavía que es lo que le hizo decidirse por nuestra oferta, tal vez fue casual el hecho de que nos realizara una reserva, tal vez fue fruto de una magnífica oferta, o el resultado de un… Seguir Leyendo

Artículos Relacionados

El momento de la verdad, reservar un hotel

Publicado el 19-02-2008
en CRM para Hoteles, Canales Online, Distribución Hotelera, Marketing Hotelero, Marketing Online, Marketing en Buscadores, Revenue Management, Social Media
8 Comentarios

Efectivamente, el cliente ya ha decidido que va a viajar y ha planificado exactamente que es lo que hará y donde, a lo largo de su viaje.

En su momento hubo algo o alguien que despertó su interés por un destino, por una experiencia, o incluso por un producto.

Si fuiste tú como hotelero quien despertarte ese interés, tienes muchos puntos de que finalmente el cliente se decida a reservar tu… Seguir Leyendo

Artículos Relacionados

Tigres contra Leones, o Hablamos del Overbooking

Publicado el 09-01-2008
en CRM para Hoteles, Distribución Hotelera, Encuestas, Marketing Hotelero, Marketing Online, Revenue Management, Social Media, Tendencias, Turismo 2.0, Web 2.0
6 Comentarios

Un hecho insólito esta ocurriendo en Turismo 2.0 y es que un debate sobre La Sobreventa o el Overbooking ha reunido en dos días 111 respuestas hasta desencadenar en un debate entre dos grupos, los Tigres detractores de esta práctica por la mala experiencia para el cliente que ello supone, y los Leones quienes consideran que el overbooking debidamente gestionado puede ser una práctica justificable desde el punto de vista… Seguir Leyendo

Artículos Relacionados