Marketing Hotelero, Marketing para Hoteles y Cadenas Hoteleras, Social Media Marketing y Turismo 2.0 » edreams http://www.albertbarra.com Distribución Hotelera, Estrategias de Venta Online, Marketing Hotelero, Reputación Online, Marketing 2.0 para hoteles y Cadenas Hoteleras, Medios Sociales, Revenue Management, CRM y Turismo 2.0 Wed, 11 Jan 2012 15:32:09 +0000 es-es hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Ryanair y las agencias de viaje http://www.albertbarra.com/opinion/ryanair-y-las-agencias-de-viaje/ http://www.albertbarra.com/opinion/ryanair-y-las-agencias-de-viaje/#comments Thu, 14 Aug 2008 13:46:35 +0000 Albert Barra http://www.albertbarra.com/?p=908

Desde luego la polémica sobre la cancelación de los billetes de Ryanair adquiridos en Agencias Online tiene tela, y supongo que queda mucho por ver, como por ejemplo cuales serán los pasos que van a dar las propias Agencias de Viajes.

Analizando los puntos de la fricción, todo tiene su orígen en la clara vocación hacia la Desintermediación, impuesta de forma unilateral por Ryanair, y casi la totalidad de las Compañías Low Cost. El problema reside en la fórmulas establecidas para imponer la desintermediación:

  • No Comisiones a Intermediarios, sean online u offline.
  • No presencia en los canales de distribución donde pueda haber intermediarios, llámense GDS, o Servicios Web.

Visto así, el problema no es nuevo, no en vano las propias agencias de viajes ya establecieron fórmulas para compensar la reducción o eliminación de comisiones a través de los gastos de gestión. Solucionado esto, solo restaba disponer de inventario para poder vender.

La solución vino en forma de algo denominado Screen Scraping, que según wikipedia es:

una técnica de programación que consiste en tomar una presentación de una información (normalmente texto, aunque puede incluir información gráfica) para, mediante ingeniería inversa, extraer los datos que dieron lugar a esa presentación

Dicho de otro modo, aplicaciones que lanzan consultas y rastrean de forma periódica los contenidos de una página web, en este caso consultando sus horarios, disponibilidad y precios, para guardarlos y ofrecerlos desde el sitio web de un tercero.

La técnica es algo mas compleja dado que mediante “prueba y error” se simulan los procesos de reserva para poder realizar transacciones de forma semi-automática contra el sitio Web.

¿Ilegal? ¿Antiético? No lo sé, supongo que de no haberlo deseado verdaderamente, las líneas aéreas hubieran puesto freno a estas aplicaciones.

Voilá ! Surjen aplicaciones como FlightScanner, y otros más, donde dicen buscar simultáneamente en las páginas web de más de 60 compañías aéreas de bajo coste, ofreciéndole, en tiempo real, la disponibilidad y tarifas de todos ellos en una única página.

Tampoco se trata ahora de culpar a las agencias online por vender billetes de avión en líneas aéreas de bajo coste. El resumen de todo está en la propiedad del cliente, y Ryanair entre otras empresas pretenden poseerlo, cuando en realidad el cliente es libre de elegir que producto comprar, y donde hacerlo.

Ponerle este tipo de puertas al campo no beneficia precisamente a Ryanair en el largo plazo, aunque probablemente si lo haga en el corto plazo. Pero al cliente no le gustan las ataduras, y menos aún si las ataduras son fruto de estrategias comerciales que no le aportan ningún valor al cliente.

¿Quien ganará la batalla? Creo humildemente que la batalla la ganará quien sea capaz de darle mas valor al cliente. Los valores de Ryanair se me antojan demasiado vinculados al precio.

Yo la verdad no quiero imaginarme que hubiera pasado si en lugar de Ryanair se tratara de una cadena hotelera.

Artículos Relacionados

]]> http://www.albertbarra.com/opinion/ryanair-y-las-agencias-de-viaje/feed/ 6 Un Blog alrededor del mundo http://www.albertbarra.com/blogs/blogs-de-viajes/un-blog-alrededor-del-mundo/ http://www.albertbarra.com/blogs/blogs-de-viajes/un-blog-alrededor-del-mundo/#comments Wed, 23 Apr 2008 09:38:15 +0000 Albert Barra http://www.albertbarra.com/?p=682

Después del éxito del concurso fotográfico eDreams ha organizado un nuevo concurso en forma de Blog. Se trata de un Blog alrededor del Mundo.

El concurso consiste en la participación activa de los usuarios a nivel de relatar sus propios viajes, como en la votación de los mejores relatos.

Al final el ganador podrá conseguir al finalizar el concurso, Una Vuelta al Mundo.

Artículos Relacionados

]]> http://www.albertbarra.com/blogs/blogs-de-viajes/un-blog-alrededor-del-mundo/feed/ 1 Vuelta al Mundo 2.0 de Minube.com http://www.albertbarra.com/blogs/blogs-de-viajes/vuelta-al-mundo-20-de-minubecom/ http://www.albertbarra.com/blogs/blogs-de-viajes/vuelta-al-mundo-20-de-minubecom/#comments Tue, 22 Apr 2008 14:14:05 +0000 Albert Barra http://www.albertbarra.com/?p=681

Para quienes no han oído sobre este asunto, Minube.com está a punto de realizar una Vuelta al Mundo 2.0.

La vuelta al mundo está patrocinada por eDreams, Hotelius y Orange.

El día 5 de Mayo, Pedro Jareño, socio de minube, periodista, viajero y apasionado de Internet y de las nuevas tecnologías se embarcará en un viaje de 60 días alrededor del mundo, y en una aventura que será narrada a través del Blog.

A su paso el reportero-viajero nos acercará a las siguientes ciudades Zurich, Londres, Bangkok, Singapur, Hong Kong, Tokyo, Santiago de Chile, Buenos Aires, México D.F., Miami, Los Ángeles, Las Vegas, San Francisco, Nueva York. Además, Minube busca contactos en las diferentes ciudades, hecho que podría ser se interés para muchos miembros de Turismo 2.0

Pedro, Buen Viaje, y Felicidades por la iniciativa.

Artículos Relacionados

]]> http://www.albertbarra.com/blogs/blogs-de-viajes/vuelta-al-mundo-20-de-minubecom/feed/ 6 Las Agencias Online ya utilizan Twitter http://www.albertbarra.com/tendencias/las-agencias-online-ya-utilizan-twitter/ http://www.albertbarra.com/tendencias/las-agencias-online-ya-utilizan-twitter/#comments Mon, 24 Sep 2007 10:02:45 +0000 Albert Barra http://socrating.com/?p=359

Esta es la tercera vez que escribo sobre Twitter. En un primer artículo ya apuntaba sobre las posibilidades que esta herramienta ofrece para la promoción instantánea de novedades u ofertas.

He podido observar que algunas agencias online ya están usando Twitter para la difusión en tiempo real de promociones y ofertas. Algunas están todavía en una etapa inicial, pero seguro que en la medida que sean capaces de dar a conocer las ventajas de esta herramienta crecerá el número de seguidores. Y es que el “Time-to-Market” es fundamental para mantener la competitividad.

Dando un repaso a los Twitters que he encontrado:

El Twitter de Atrapalo tiene en la actualidad 7 miembros y ya ha lanzado 45 mensajes sobre ofertas de viajes, escapadas, espectáculos, etc. Como dicen, las ofertas hay que atraparlas al vuelo.

El Dreamito o Twitter de eDreams tiene 85 seguidores y sus 65 mensajes lanzados hasta hoy, incluyen además de ofertas especiales mensajes directos a miembros, que entiendo han utilizado Twitter también para realizar consultas sobre alguna de las ofertas. En definitiva, Los mejores Dreamazos del día en vuelos, hoteles y viajes.

El Twitter de Terminal A también está siendo utilizado para comunicar a sus 35 seguidores las ofertas, especialmente vuelos y vacaciones.

En Latinoamérica Despegar también tiene su Twitter, incluso algo más evolucionado que las agencias españolas en cuanto yas seguido por 160 usuarios que reciben instantáneamente sus ofertas.

He podido observar que otros agencias online ya tienen sus cuentas de Twitter creadas a pesar de no haber iniciado su actividad. Tal es el caso de Muchoviaje y Hotelius.

Desconozco casos de hoteles o cadenas hoteleras que utilicen esta herramienta para difundir sus novedades, por lo que agradeceré si alguien me sugiere algún caso.

Artículos Relacionados

]]> http://www.albertbarra.com/tendencias/las-agencias-online-ya-utilizan-twitter/feed/ 16