Insisto a diario a nuestros clientes potenciales sobre la necesidad de disponer de un sistema de tracking conversiones en el sistema de analítica de tráfico. Siendo Google Analytics el sistema dominante en el mercado, me resulta extraño que muy pocos sistemas de reservas han logrado incorporar el Tracking de Conversiones de eCommerce de Google Analytics. De todos modos, entiendo las dificultades que dichos proveedores encuentran dada la poca documentación existente y la complejidad de dicha implementación.

Ello nos ha llevado en HotelJuice a asistir a varios proveedores a implementar dicho sistema de tracking o en su defecto utilizar sistemas alternativos que nos permiten medir eficazmente el origen de cada una de las reservas realizadas en la página web de un hotel.

Como me dijo una vez un cliente la diferencia de tenerlo a no tenerlo estriba en:

Que te cambia la vida

Entiendo el razonamiento, de este cliente pues saber la efectividad real de todas y cada una de las acciones encaminadas a generar tráfico permite enfocar de forma 100% eficaz toda la estrategia online:

• Campañas de Pay per Click, ¿son eficaces o nos están robando el dinero?
• Posicionamiento en Buscadores, ¿que búsquedas generan reservas y cuales no tantas?
• Email Marketing, ¿que Newsletters y que tipo de enlaces generan reservas y cuales no?
• Campañas de Banners en otros sitios Web, ¿Tienen retorno, y en su caso, cuales?
• Marketing en Redes Sociales, saber si ciertamente existe un ROI directo de nuestras acciones en Facebook y si vale la pena disponer de un perfil activo en Twitter.

y un largo etcétera que hace que no me quepa en la cabeza hacer el trabajo que hacemos sin un sistema de medición. Llámame obseso o tal vez Norton & Kapland tenían razón.

Claro está que en caso contrario, siempre podemos hacerlo de otra forma:

1. A ciegas, sin saber el rendimiento de nuestras inversiones en marketing.
2. Creyéndonos lo que nos digan.
3. No hacer nada.

Tal como están las cosas a nivel económico, mejor hacer algo.

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Eso dijo Enrique Dans en el encuentro de Turismo 2.0 en el Instituto de Empresa haciendo referencia a la importancia que la georeferenciación está adquiriendo en cualquier cosa que hagamos en internet.

Ayer tenía que acudir a un Hotel en Lloret de Mat, y como siempre acudí a Google Maps. Para mi sorpresa me encontré con que el hotel estaba ubicado en el agua en lugar de tierra firme:

Así que me resultó bastante difícil llegar al hotel en cuestión. Supongo que este error ocurre a menudo, pero si depende de uno mismo no cuesta mucho posicionar correctamente el lugar donde corresponde la ubicación de un hotel.

Vale la pena verificar como aparece nuestro hotel, no vaya a ser el nuestro.

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He pensado que tal vez sería interesante compartir las estadísticas de tráfico de Turismo 2.0, e incluso debatirlas al mas puro estilo 2.0. Por esto he sacado varios informes de Google Analytics, que corresponden al período 01 de Enero 2008 a 20 Febrero 2008, y se pueden descargar en a este articulo.

Como dato significativo, comentar que desde el pasado 01 de Febrero, Turismo 2.0 está por encima de las 1.000 visitas día. Teniendo en cuenta que actualmente hay 1.400 miembros, el dato es significativo.

En cuanto a la procedencia del tráfico:

Los enlaces para descargar los informes son:

• Informe General de Tráfico
• Informe de Visitantes y Procedencia Geográfica
• Fuentes de Tráfico e Informe detallado de Buscadores
• Informe de Contenido y Contenido por Títulos

Agradecería los comentarios en Turismo 2.0, para concentrarlos al máximo.

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