Marketing Hotelero, Marketing para Hoteles y Cadenas Hoteleras, Social Media Marketing y Turismo 2.0 » Hotelius http://www.albertbarra.com Distribución Hotelera, Estrategias de Venta Online, Marketing Hotelero, Reputación Online, Marketing 2.0 para hoteles y Cadenas Hoteleras, Medios Sociales, Revenue Management, CRM y Turismo 2.0 Wed, 11 Jan 2012 15:32:09 +0000 es-es hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Vuelta al Mundo 2.0 de Minube.com http://www.albertbarra.com/blogs/blogs-de-viajes/vuelta-al-mundo-20-de-minubecom/ http://www.albertbarra.com/blogs/blogs-de-viajes/vuelta-al-mundo-20-de-minubecom/#comments Tue, 22 Apr 2008 14:14:05 +0000 Albert Barra http://www.albertbarra.com/?p=681

Para quienes no han oído sobre este asunto, Minube.com está a punto de realizar una Vuelta al Mundo 2.0.

La vuelta al mundo está patrocinada por eDreams, Hotelius y Orange.

El día 5 de Mayo, Pedro Jareño, socio de minube, periodista, viajero y apasionado de Internet y de las nuevas tecnologías se embarcará en un viaje de 60 días alrededor del mundo, y en una aventura que será narrada a través del Blog.

A su paso el reportero-viajero nos acercará a las siguientes ciudades Zurich, Londres, Bangkok, Singapur, Hong Kong, Tokyo, Santiago de Chile, Buenos Aires, México D.F., Miami, Los Ángeles, Las Vegas, San Francisco, Nueva York. Además, Minube busca contactos en las diferentes ciudades, hecho que podría ser se interés para muchos miembros de Turismo 2.0

Pedro, Buen Viaje, y Felicidades por la iniciativa.

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]]> http://www.albertbarra.com/blogs/blogs-de-viajes/vuelta-al-mundo-20-de-minubecom/feed/ 6 Los hoteles hasta 50% más baratos en su web que en las Agencias de Viajes online: una afirmación sin fundamento http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/los-hoteles-hasta-50-mas-baratos-en-su-web-que-en-las-agencias-de-viajes-online-una-afirmacion-sin-fundamento/ http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/los-hoteles-hasta-50-mas-baratos-en-su-web-que-en-las-agencias-de-viajes-online-una-afirmacion-sin-fundamento/#comments Tue, 08 Apr 2008 21:07:51 +0000 Albert Barra http://www.albertbarra.com/?p=648

Me parece un despropósito y carente de fundamento alguno los resultados publicados por el informe de Netsuus en el que se afirma:

¿Dónde reservarías una noche de hotel? Hacerlo en la web de la Cadena Hotelera puede representar una diferencia del 50% menos que en las agencias de viajes online, para la misma fecha y tipo de reserva.

Entiendo que dicho informe tine un cometido claro, y es aparecer en los medios especializados del sector como se ha logrado, tanto en Hosteltur como en Nexotur. Claro está que el fin justifica los medios, pero ciertas afirmaciones pueden conducir a equívocos.

El informe que fundamenta la afirmación del informe es el realizado sobre una base de 26 hoteles (“de cadena”), y 9 portales de Internet.

Los resultados se muestran en la siguiente tabla:

Las razones por las que pienso que dicha afirmación carece de fundamento son:

  • Considerar a Rusticae como una Cadena Hotelera mas que como una marca, sin entender que los hoteles de Rusticae son independientes y como tales tienen una gestión independiente de sus plannings, sus tarifas y sus líneas de disponibilidad.
  • Que Paradores, si bien operan como una Cadena Hotelera, y responde a una estrategia de centralizada, carece de una estrategia de Distribución a Agencias Online, y como tal, su distribución a agencias online es probablemente en base a acuerdos entre agencias online y touroperadores con tarifas contratada con los paradores, o receptivos.
  • Que las únicas Cadenas reales mencionadas en el informe, que son Accor, Sol Meliá y NH Hoteles, tienen una estrategia clara hacia la desintermediación, y con una clara línea de actuación encaminada a reducir el inventario distribuído en tarifas no comisionables, en definitiva cuyo PVP no sea controlado directamente por la Cadena Hotelera.

Conceptos como la Paridad de Precios en los Canales de Distribución son de máxima actualidad y afirmaciones de este tipo llevan a la confusión y pueden inducir de que el monte es orégano, dando la percepción de que la distribución de camas en internet es lo más parecido a un mercadillo bereber.

De las 9 agencias online mencionadas, 5 comparten los mismos proveedores que les suministran producto vía XML, absolutamente los mismos, salvo contrataciones específicas realizadas de forma directa en seleccionados destinos que a la agencia online le aporta un valor diferencial. Pero la base de contratación es común para las grandes agencias online españolas.

Las demás agencias online, fundamentan su contratación de forma directa con las cadenas o con los hoteles, y los hoteles (sobretodo las cadenas hoteleras) gestionan su inventario con las agencias de contratación directa de forma centralizada, bien a través de sistemas integrados con su Central de Reservas, o bien a través de Channel Managers, que actualizan la disponibilidad y las tarifas simultáneamente a las agencias online.

De esta forma, la única explicación razonable para que un hotel pueda estar mas barato en una cadena hotelera o en una agencia online, respecto a los demás canales de distribución, puede ser que un cupo, o una línea de disponibilidad pueda haberse agotado en dicho momento, es decir se ha vendido ya y no ha sido ampliado.

Creo que no se pueden sacar afirmaciones tan rotundas carentes de fundamento y explicación sólo por las diferencias de precio mostradas por 26 hoteles entre el 28 y el 29 de Abril, que a mi entender no son una muestra suficientemente razonable e ilustrativa del panorama hotelero español.

Ofrecer precios un 50% mas baratos a través de la propia Web me parece el recurso fácil además de poco profesional, y no creo que sea el caso de las cadenas hoteleras mencionadas (y las no mencionadas). En definitiva, insultante para los profesionales del Revenue Management y del Marketing Hotelero.


Actualización 09 Abril: Como indica Nico Bour en el comentario de este post, eDreams ha lanzado un comunicado desde su blog sobre su postura respecto al informe.

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Esta es la tercera vez que escribo sobre Twitter. En un primer artículo ya apuntaba sobre las posibilidades que esta herramienta ofrece para la promoción instantánea de novedades u ofertas.

He podido observar que algunas agencias online ya están usando Twitter para la difusión en tiempo real de promociones y ofertas. Algunas están todavía en una etapa inicial, pero seguro que en la medida que sean capaces de dar a conocer las ventajas de esta herramienta crecerá el número de seguidores. Y es que el “Time-to-Market” es fundamental para mantener la competitividad.

Dando un repaso a los Twitters que he encontrado:

El Twitter de Atrapalo tiene en la actualidad 7 miembros y ya ha lanzado 45 mensajes sobre ofertas de viajes, escapadas, espectáculos, etc. Como dicen, las ofertas hay que atraparlas al vuelo.

El Dreamito o Twitter de eDreams tiene 85 seguidores y sus 65 mensajes lanzados hasta hoy, incluyen además de ofertas especiales mensajes directos a miembros, que entiendo han utilizado Twitter también para realizar consultas sobre alguna de las ofertas. En definitiva, Los mejores Dreamazos del día en vuelos, hoteles y viajes.

El Twitter de Terminal A también está siendo utilizado para comunicar a sus 35 seguidores las ofertas, especialmente vuelos y vacaciones.

En Latinoamérica Despegar también tiene su Twitter, incluso algo más evolucionado que las agencias españolas en cuanto yas seguido por 160 usuarios que reciben instantáneamente sus ofertas.

He podido observar que otros agencias online ya tienen sus cuentas de Twitter creadas a pesar de no haber iniciado su actividad. Tal es el caso de Muchoviaje y Hotelius.

Desconozco casos de hoteles o cadenas hoteleras que utilicen esta herramienta para difundir sus novedades, por lo que agradeceré si alguien me sugiere algún caso.

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