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Leading Hotels of the World: Una Lujosa Metedura de Pata
Publicado por Albert Barra en Cadenas Hoteleras, Hoteles, Marketing Hotelero, Sector Hotelero el Octubre 3rd, 2008
Leading Hotels of the World cumplía 80 años, efectivamente, la compañía fué fundada en 1928.
Para celebrarlo, lanzaron una promoción que tenía que durar 80 minutos, en la que se ofrecerían habitaciones a US$ 19,28
La idea era original, y creó mucha espectación desde unos días antes. Sin embargo…
Thank you so much for your continued patience with The Leading Hotels of the World. We are extremely sorry for the inconveniences we have caused and regret to advise you that the USD 19.28 email promotion scheduled for tomorrow October 2nd shall be postponed.

Nada menos que 150.000 personas se habían registrado para disfrutar de la promoción. Pero al parecer no habían hecho pruebas de stress a sus servidores, ni habían tomado las medidas oportunas para poder responder a la gran cantidad de tráfico que se iba a generar con dicha promoción.
La cuestión es que cayó el servicio, y 150.000 personas se quedaron sin poder disfrutar de su soñada oferta.
Para salvar la situación, parece que se ha planteado una fecha alternativa para la promoción.
De momento lo que tenía que ser una celebración, suena a lamento. Será interesante como evoluciona su reputación online en los próximos días. Aunque estoy seguro que por su reputación y saber-hacer sabrán gestionar el error y sus consecuencias.




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