Sale a la luz ReviewPro: análisis y monitorización de opiniones de clientes en Internet

Publicado el 19-02-2009
en Novedades, Social Media, Tendencias, Turismo 2.0, Web 2.0
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Desde hace meses llevo colaborando con un proyecto que recién acaba de ver la luz. Se trata de ReviewPro, una herramienta analítica online que agrega, analiza y clasifica lo que los consumidores dicen sobre los hoteles en Internet. Sabemos que ya existen otras herramientas de mercado así como refritos que agregan determinados contenidos sobre hoteles. El valor diferencial de ReviewPro reside en que se ha desarrollado utilizando tecnología de la búsqueda semántica… Seguir Leyendo

Vídeo de las Jornadas “Nuevos Horizontes para el Sector Turístico: 2.0″

Publicado el 29-11-2008
en Eventos, Marketing Hotelero 2.0, Sector Hotelero, Social Media, Social Media Marketing - SMM, Social Media Optimization - SMO, Tendencias, Turismo 2.0, Web 2.0
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El pasado 21 de Octubre, estuve participando junto a Nando y Edu en las Jornadas “Nuevos Horizontes para el Sector Turístico: 2.0″ que organizó el Centro de Cualificación Turística de Murcia. Me pareció interesante compartir el vídeo de la mesa redonda que mantuvimos, dado que en un inicio tiene un carácter didáctico en la que se explican en lenguaje llano que es un Blog, un RSS, un Podcast, un Wiki, para… Seguir Leyendo

Datos sobre participación en Tripadvisor y sitios de opiniones

Publicado el 02-07-2008
en Canales Online, Marketing Hotelero 2.0, Marketing Online, Social Media, Tendencias, Web 2.0
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Está claro que los sitios de opiniones sobre hoteles u otros productos turísticos siguen en buena forma y con ritmos de crecimiento considerables. Además algunos de ellos se han consolidado, no solo como referentes en cuanto a Opiniones, sino también como generadores de tráfico para Agencias Online. El caso de Tripadvisor, el cual ya ha sido mencionado en repetidas ocasiones en este blog, es espectacular. Hoy se han dado a conocer… Seguir Leyendo

La Reputación Online y la Conversación

Publicado el 08-06-2008
en Marketing Hotelero 2.0, Social Media Marketing - SMM, Social Media Optimization - SMO, Web 2.0
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Estaba pensando en las implicaciones de la Web 2.0, y concretamente en los contenidos generados por usuarios, la Conversación de la que tanto hablamos y la Reputación Online. La cuestión es que el orden de los factores puede marcar una diferencia. ¿Cual es el objetivo final?

Intentar callar, u ocultar las opiniones negativas es inútil. Conversar con un cliente insatisfecho, difícil. Si el objetivo final es recibir buenas opiniones, y en… Seguir Leyendo

La Conversación y la Reputación [2:29m]: Play Now | Play in Popup | Download

Encuesta sobre Opiniones de Clientes en Internet

Publicado el 06-06-2008
en Social Media, Turismo 2.0, Web 2.0
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Turismo 2.0 ha lanzado una encuesta sobre la Reputación Online en el sector y concretamente sobre las Opiniones de Usuarios en sitios Web. Creo que los resultados pueden ser indicativos e interesantes de cara a extraer conclusiones. Para participar en la encuesta y solicitar ls resultados de la misma, seguir este enlace… Seguir Leyendo

El ROI del Social Media Marketing (Segunda Parte) en la Gestión la Reputación Online

Publicado el 10-05-2008
en Marketing Hotelero
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Ya comenté al iniciar esta serie, que mas que ROI realmente estamos a hablando de métricas para la medición del éxito (o no) de las acciones de Social Media Marketing. Al definir las variables que vamos a controlar para ver el resultado de nuestra Gestión de la Reputación Online, hay que tener en cuenta los objetivos que deseamos lograr como fruto de dicha gestión y con cada una de las acciones… Seguir Leyendo

El ROI del Social Media Marketing - Gestión de la Reputación Online [6:58m]: Play Now | Play in Popup | Download

El ROI del Social Media Marketing (Primera Parte)

Publicado el 08-05-2008
en Marketing Hotelero
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Intentar resumir el ROI del Social Media Marketing en un único artículo me parece a simple vista increíble. Así que preferí incluir lo de "primera parte" pues me da en la nariz que van a ser necesarios varios artículos para hacerlo medianamente bien. Hablar del ROI del Social Media Marketing era el paso natural después de haberlo hecho sobre la necesidad de invertir para hacer verdadero SMM, pero el artículo de… Seguir Leyendo

El ROI del Social Media Marketing [3:14m]: Play Now | Play in Popup | Download

Social Media en auge y sin traducción al español

Publicado el 05-04-2008
en Social Media, Social Media Marketing - SMM, Social Media Optimization - SMO
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El concepto Social Media, que figura en la Wikipedia como el término paragüas que define las actividades que integran Tecnología, Interacción Social y la Construcción de palabras e imágenes. Aúnque a mi entender esta definición es un tanto justa, "Social Media" utiliza el consenso pupular para generar contenido y enlazar la información de forma colaborativa en forma de inteligencia colectiva. Lo que entendemos como Social Media, se nos muestra de diferentes formas… Seguir Leyendo

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