El Marketing Conversacional o el Retorno al Marketing del Tendero

Publicado el 10-04-2008
en CCRM, CRM para Hoteles, Canales Online, Hoteles, Marketing Hotelero, Marketing Hotelero 2.0, Marketing Online, SEO - Posicionamiento en Buscadores, Social Media, Turismo 2.0, Web 2.0
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En la época medieval, allá por el siglo XI, el comercio giraba en torno a las ciudades cuyos mercados eran frecuentados por compradores y por vendedores. Aquel comerciante que tenía algo que ofrecer acudía al mercado, donde se encontraban sus clientes potenciales, y ofrecía sus productos. Era vital acudir al lugar donde se encontraban los compradores y relacionarse. La venta se realizaba de forma directa, consiguiendo cliente a cliente, ganando su… Seguir Leyendo

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Que complicado se ha vuelto esto de la Hotelería

Publicado el 04-04-2008
en CRM para Hoteles, Distribución Hotelera, GDS, Hoteles, Marketing Hotelero, Marketing Online, Marketing en Buscadores, Opinión, RSS, Revenue Management, SEO - Posicionamiento en Buscadores, Sector Hotelero, Tendencias, Web 2.0
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Algunos hoteleros, lamentablemente puede que demasiados, me comentan lo difícil que se hace asimilar la gran cantidad de términos, definiciones y conceptos en los que el sector está derivando. Queda lejos aquella época en la que un hotel para vender sus habitaciones bastaba con dar tarifas a los receptivos de confianza, a algna agencia de viajes, y sobretodo negociar una buena tarifa de grupos a los clientes de toda… Seguir Leyendo

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El ciclo de vida del Marketing 2.0 en Hoteles

Publicado el 06-02-2008
en Canales Online, Distribución Hotelera, Marketing Hotelero, Marketing Hotelero 2.0, Marketing Online, Marketing en Buscadores, Revenue Management, SEO - Posicionamiento en Buscadores, Social Media, Social Media Marketing - SMM, Social Media Optimization - SMO, Tendencias, Turismo 2.0, Web 2.0
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Cuando hablamos de la influencia o la importancia del 2.0 sobre el Marketing Hotelero y la Distribución, hay una tendencia generalizada a pensar de que se trata de una nueva forma de hacer marketing, o simplemente una cuestión aislada de la fórmula tradicional de vender habitaciones, reservada para unos pocos. En mi opinión, el ya famoso "dospuntocero", nos permite intervenir o mejor dicho, influir, en en determinados momentos del proceso de… Seguir Leyendo

Diez cosas que cambiarán en el Marketing Hotelero del 2008

Publicado el 29-12-2007
en Marketing Hotelero, Marketing Hotelero 2.0, Social Media Marketing - SMM, Social Media Optimization - SMO
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Estamos a las puertas de un año nuevo, y cabe esperar que sea otro año de éxitos e ilusiones. Desde el punto de vista hotelero, esperamos otro año de buenos resultados. No obstante, estos no llegan solos, y hay que provocarlos o salir a buscarlos. Creo que el 2007 ha sido un año de transición, en realidad todos los años son de transición, pues esperamos que el siguiente sea mejor. De… Seguir Leyendo

La conversación justifica los medios

Publicado el 04-11-2007
en CCRM, Distribución Hotelera, Marketing Hotelero 2.0, Social Media Marketing - SMM, Social Media Optimization - SMO
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En un artículo anterior hacía referencia a como el CRM o incluso el Revenue Management tal como se concibe nos da una visión parcial de nuestros clientes, y desaprovechamos grandes oportunidades para conseguir nuevos y hasta tal vez clientes que estén dispuestos a pagar más por nuestro hotel. De hecho Juan Sobejano ya adelantaba algunos de los aspectos clave. Todo es debido a que: