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El ROI del Social Media Marketing (Tercera Parte) en el Posicionamiento en Buscadores
Por Albert Barra - Buscadores, Marketing en Buscadores, SEO - Posicionamiento en Buscadores, Social Media Marketing - SMM, Web 2.0 - 11 mayo 2008
La puesta en marcha de una estrategia de Social Media Marketing, puede tener como objetivo también el mejorar el Posicionamiento en Buscadores de nuestro sitio Web.
Son varios los factores por los que el desarrollo de aplicaciones 2.0 influyen positivamente en el posicionamiento orgánico en los buscadores, pero fundamentalmente de las varias acciones posibles a llevar a cabo, cabe destacar las ventajas asociadas a la puesta en marcha de un Blog Corporativo, o de un Destino, aunque podrían ser las mismas en el caso de una Comunidad Virtual, o cualquier sitio web, alojado en un dominio propio.
Claro que antes de llevarlo a cabo y poner en marcha, habrá sido necesaria la determinación de los objetivos a nivel posicionamiento a conseguir, y habrá que tener en cuenta:
- Criterios de búsqueda por los que aspiramos posicionarnos.
- Países en los que queremos posicionarnos.
- Idiomas hablados que dichos países.
- Grado de implantación y cual es la cultura internet del público objetivo al que aspiramos.
Con ello, desarrollaremos nuestra estrategia y la pondremos en marcha.
- El Blog como método para incrementar el número de páginas indexadas. Efectivamente, un Blog bien estructurado y diseñado, actualizado de forma regular con contenidos únicos, y relevantes constituyen una magnífica forma para posicionar un buen número de páginas en buscadores con criterios vinculados a nuestro hotel, nuestro entorno, nuestro destino.
- La originalidad de los contenidos, nos puede beneficiar con un buen número de enlaces entrantes, referenciando diferentes artículos como de influencia y relevantes para diferentes criterios. Asímismo el número de enlaces entrantes hacernos entrar en un círculo virtuoso: Los enlaces entrantes aportan autoridad, y la autoridad nos genera todavía mas enlaces entrantes. Es decir, otros blogs nos pueden incluso referenciar simplemente por nuestra autoridad.
- La Long Tail puede generar un posicionamiento adicional y un buen número de visitas procedentes de buscadores con búsquedas muy específicas.
- etc.
En definitiva, estos beneficios asociados tan sólo a la puesta en marcha de un Blog, nos pueden aportar de forma casi segura un beneficio a corto plazo en cuanto al posicionamiento en buscadores.
Para ello, si bien es fácil crear un blog de forma gratuita va a ser necesario invertir en recursos, me refiero claro está a la gestión del propio blog y la dinamización de la comunidad que gira o que aspiramos que gire alrededor de ella.
La inversión en recursos especializados en la generación de contenidos relevantes para buscadores o para una comunidad puede ser vital, y las métricas por las que deberemos evaluar el seguimiento y la consecución de objetivos son bien simples:
- Número de páginas indexadas en Buscadores.
- Número de enlaces entrantes a página de Inicio y a páginas interiores.
- Autoridad del sitio en Technorati, así como PageRank en Google.
- Ranking del sitio en directorios especializados.
pero sobre todo las métricas relacionadas con el propio posicionamiento en buscadores:
- Posicionamiento actual e histórico de los criterios seleccionados en los diferentes buscadores y países objetivo.
- Análisis del tráfico procedente de las búsquedas con los criterios selecionados, y determinación de si efectivamente proceden del ámbito geo-social al que nos queríamos dirigir. Es decir, un análisis cualitativo además de cuantitativo de nuestro tráfico.
El ROI del Blogging en cuanto al posicionamiento en buscadores es, gracias a la tecnología, el más fácil de medir, gestionar y monitorizar. En definitiva, por que utilizaríamos el mismo método que utilizamos para la medición del ROI en nuestro Marketing Online.
Las diferentes formas de tracking de conversiones, como la ofrecida gratuitamente por Google Analytics, si está debidamente instalado en nuestro sistema de reservas online, nos puede dar con bastante precisión cuales y cuantas de nuestras ventas proceden, no sólo de nuestro Blog, sino que incluso nos puede facilitar el retorno por cada uno de los criterios de búsqueda que dieron como resultado una de las páginas indexadas gracias a nuestra estrategia de Social Media Marketing.
Este artículo forma parte de la serie:
Mis Lecturas recomendadas de hace unos días
Por Albert Barra - Lecturas - 2 mayo 2008
Estas son las lecturas que recomiendo de lo que he leido en las últimas semanas:
- Internet Marketing Is About Discoverability (Not Yelling) – El marketing a la antigua usanza se basaba en la interrupción. Cualquier forma era válida para captar la atención. En la actualidad, el usuario prefiere que le seduzcan y descubrir por sí mismo.
- La crisis de Starbucks y el marketing como solucion – Un magnífico artículo se Enrique Burgos que detalla el caso Starbucks.
- RinoMarketing: Un tipo de Marketing nada rentable – ¿Qué es eso del Rinomarketing? con algunos casos reales y, por desgracia, bastante frecuentes.
- 12 Reputations Every Company Should Monitor Online – Qué cosas deben monitorizarse para gestionar la reputación online de una empresa.
El Marketing Conversacional o el Retorno al Marketing del Tendero
En la época medieval, allá por el siglo XI, el comercio giraba en torno a las ciudades cuyos mercados eran frecuentados por compradores y por vendedores.
Aquel comerciante que tenía algo que ofrecer acudía al mercado, donde se encontraban sus clientes potenciales, y ofrecía sus productos. Era vital acudir al lugar donde se encontraban los compradores y relacionarse. La venta se realizaba de forma directa, consiguiendo cliente a cliente, ganando su confianza, mostrando el producto y dejando a cada posible comprador la calidad del producto y sus ventajas.
El comerciante sabía que el resultado de la operación estaba estrechamente vinculado a la conversación que fuera capaz de establecer con sus clientes.
No existían segmentos de clientes, ni marketing ni publicidad. La conversación y en definitiva el grado de confianza que el comerciante pueda generar son piezas vitales del éxito comercial. Eso sí la transparencia, la verdad y la honestidad era fundamental, y cada comerciante debía cuidar de su reputación, para poder acudir el siguiente día de mercado, y continuar vendiendo.
Con el siglo XII y en pleno auge de algunas ciudades costeras italianas como Venecia y Génova se intensifica el comercio con Oriente. A partir de aquí mpieza a dar sus primeros el comercio internacional, las importaciones y exportaciones, y en definitiva el marketing y la publicidad. Claro está, en su justa medida, pero el dominio de un territorio conllevaba derechos comerciales, y exportaciones de productos a gran escala.
La creación de necesidad, el marketing, la competencia, están al orden del día, y con ello la despersonalización de los negocios.
Hasta hoy…
Hoy el cliente está mas informado, tiene acceso a información, y en definitiva es mucho mas exigente que antaño. El cliente no se conforma con nuestro mensaje, sino que quiene que nos ganemos su confianza, que nos interesemos por él.
En definitiva creo que volvemos al mercado medieval, donde un mundo sin segmentos, sino con personas nos obliga a mantener una relación personal con cada individuo. Ganar su confianza, demostrar que nos preocupa, y que somos capaces de satisfacer sus necesidades ofreciendo productos o servicios personalizados o completamente adaptados.
El entorno actual nos permite volver a la Plaza del Mercado, montar nuestra tienda en forma de página Web, atraer clientes mediante SEO y SEM e iniciar la conversación.
Tal vez por este motivo me gusta mantenerme alejado de eufemismos y prefiero desmitificar los conceptos 2.0 para afrontarlos desde una tónica realística, sin llegar por ello a negar que algo está cambiando.
El marketing masivo ha muerto. El Marketing Conversacional como parte de nuestra estrategia de CRM es lo que convertirá a nuestra empresa en una empresa orientada al cliente. De hecho creo que una empresa con una estrategia de CRM y no orientada al cliente, es una empresa condenada al fracaso.
Google, un buscador no optimizado para Google
Por Albert Barra - Buscadores, Marketing en Buscadores, SEO - Posicionamiento en Buscadores - 10 abril 2008
Efectivamente, y ni falta que le hace. No en vano Google tiene en España un 95% de la cuota de mercado, de hecho nuestro país es el país donde Google tiene mayor penetración.
Solo por jugar he estado haciendo búsquedas en Google, Yahoo, y MSN y los resultados no dejan de ser curiosos.
En Google, la primera posición para esta búsqueda la ocupa curiosamente Yahoo. Toda una muestra de la buena fe de Google en este sentido.
En Yahoo, sin ocupar la primera posición, por lo menos el propio buscador aparece listado en la cuarta posición, y no se olvida de Google que lo sitúa en un sexto lugar.
En MSN, ocurre lo mismo, situando a Google en la séptima posición, y no se lista ni a sí mismo ni a Yahoo.
Que nadie se alarme, la relevancia, la frescura del contenido y la optimización siguen siendo cruciales para aparecer en las primeras posiciones.
En definitiva este artículo es una tontería que no no tiene sentido alguno dado que ¿quién va a buscar un buscador en un buscador?
Que complicado se ha vuelto esto de la Hotelería
Algunos hoteleros, lamentablemente puede que demasiados, me comentan lo difícil que se hace asimilar la gran cantidad de términos, definiciones y conceptos en los que el sector está derivando.
Queda lejos aquella época en la que un hotel para vender sus habitaciones bastaba con dar tarifas a los receptivos de confianza, a algna agencia de viajes, y sobretodo negociar una buena tarifa de grupos a los clientes de toda la vida.
Mas tarde los GDS, y el Internet nos traen nuevos términos en gran parte siglas indescifrables, que nadie conoce pero que te hacen quedar muy bien cuando las recitas a viva voz delante de mucha gente.
Para colmo el comercio electrónico, el marketing online nos complican la vida todavía mas como el PPC, el PPA, el ROI, CTR, CPM y la madre que los p-rió. Además el RevPar el Yield Management, el CRM, y otros palabros.
Que complicado es esto, y encima el Barra y unos cuantos locos más que tienen un Blog salen con cosas como RSS, Podcast, del.icio.us, Blogs, etcétera.
La verdad es que somos de una generación anterior, per muchos de nuestros clientes y competidores están al día, y muchos de ellos viven completamente adaptados a la generación actual.
Pretender dominar los términos y los conceptos no creo que sea necesario, de la misma manera que no se domina alta cocina y en cambio se sirve la cena a diario. Si bien entendemos la importancia que tiene la buena comida para que en nuestros hoteles se cene bien y no siempre nos ponemos a cocinar.
Por mas que nos guste conducir jamás nos plantearíamos comprar un coche en Ikea para terminar montándolo nosotros, aunque es probable que nos guste saber que papel juga cada pieza que lo compone.
Supongo que el Marketing Hotelero se está convirtiendo en algo así, o eres capaz de montarte el coche tu mismo, o tan solo basta con conocer los conceptos para saber las vntajas que te ofrece, pero mejor que lo planifique y lo ejecute un profesional.
SEO de pacotilla, una llamada histórica
Por Albert Barra - Google, Marketing en Buscadores, SEO - Posicionamiento en Buscadores - 4 abril 2008
Hoy recibí una llamada de teléfono de esas antológicas que son dignas de recordar:
“Buenos días le llamo de XXXXX, ¿Conoce nuestra empresa?”
Yo: Pues francamente, no les conozco.
“Pues somos una empresa de tecnología que colaboramos con Google, trabajamos con casi todas las cadenas hoteleras y le llamo para que su empresa salga en las primeras posiciones, y los clientes le llamen gratis.”
Yo: Me aguanto la risa como puedo… Le pregunto: “¿De verdad?, ¿Cómo lo hacen?”
“Ya le digo que trabajamos con Google”.
Yo: Carai, pues mire, Francamante no me interesa.
(Cortado y Sorprendido) ¿No le interesa salir en las primeras posiciones?
No mire usted, la cuestión es que ya salgo, y la verdad ya dispongo de un equipo para ello y empresas especializadas que colaboran conmigo.
(En plan chulo) Eso de especializadas es lo que le dicen a usted, después nos piden a nosotros que les hagamos el trabajo, por que colaboramos con Google, pero eso a ustedes no se lo dicen.
Esta vez ya no pude contener la risa, y le dije, mire, si usted no tiene nada mejor que hacer, yo si. Y colgué el teléfono.
Eso es lo que deberían hacer muchos al recibir este tipo de llamadas.
Mis Lecturas recomendadas del 17 al 21 Marzo
Por Albert Barra - Google, Lecturas - 21 marzo 2008
Estas son las lecturas que recomiendo de lo que he leído en estos días:
- SEO: las barbaridades – Todo lo del contenido duplicado es una chorrada. Básicamente una excusa que la gente de google puede aceptar para fusilarte. Pero un 30% de contenido duplicado es algo normal.
- Bigas Luna: “Vivimos en la Edad Media de la era digital” – ya que los creadores audiovisuales son “explotados” por los operadores de telefonía móvil, “grandes señores feudales que ganan dinero con sus creaciones”.
- Adwords está muerto o no – O esa es una de las frases que más veces he escuchado durante la semana pasado, que si hasta el año que viene,… que si le quedan dos años,… que ya está masificado completamente, lo que provoca un aumento de CPC insostenible,….
- Lo que no se puede medir es gracias a la publicidad convencional – Salvo los players online (y no todos), sorprende encontrar todavía compañías con el desequilibrio de inversión y el retorno del mismo. Aplican la lógica de “todo lo que no se puede medir, es gracias a la publicidad convencional”…Y parece que a nadie le sorprende.
Desayuno de Trabajo sobre Posicionamiento Web
Por Albert Barra - SEO - Posicionamiento en Buscadores - 2 marzo 2008
El Centro de Innovación Turística de Andalucía organiza para el próximo 12 de Marzo, un desayuno de trabajo sobre posicionamiento Web en el Hotel Barceló Málaga.
El evento va a cargo de un amigo y excelente profesional, Nuño Valenzuela Alonso, Director SEO & Search Engines Marketing de Muchoviaje.com y está dirigido a gestores y directivos de negocios turísticos así como a personal de organismos de promoción turística.
“Las mejores empresas turísticas multiplican reservas e ingresos sin invertir grandes sumas de dinero: mejorando su posicionamiento en los buscadores”.
Distribución Hotelera, Estrategias de Venta Online, Marketing Hotelero, Reputación Online, Marketing 2.0 para hoteles y Cadenas Hoteleras, Medios Sociales, Revenue Management, CRM y Turismo 2.0
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