El Saber Hacer, la clave del Travel 2.0 
En cualquier actividad, y la empresa no es ninguna excepción, para lograr el liderazgo es fundamental el saber cómo hacer las cosas, el dominio de la teorÃa y la técnica a aplicar para logarlos objetivos deseados. A veces nuestros objetivos como empresa no pasan por el hecho de subirse al carro de modas que tal vez sean pasajeras. Lo fundamental es, en tales casos, el conocimiento de la moda y de lo que dicha moda puede implicar para lograr nuestros resultados.
El fenómeno del denominado Travel 2.0 es el protagonista de un artÃculo de Juan Sobejano, donde lanza afirmaciones como:
¿busco una herramienta tecnológica o me es más útil una gestión más en persona con el cliente? Del mismo modo debemos saber que el travel 2.0 no es sólo la asunción de una nueva tecnologÃa, sino la asunción de una nueva concepción del turismo, de un nuevo enfoque de las relaciones con el cliente. ¿Podemos asegurar un cambio de mentalidad antes de implantar una nueva herramienta?
Y es que Travel 2.0 no es una puerta mágica que los proveedores turÃsticos deban cruzar para lograr la supervivencia de su negocio.
Volviendo a lo que comenta Juan:
Debemos también preguntarnos si necesito no ya una, sino ninguna herramienta 2.0. Si conocemos ya nuestras necesidades ¿cual es la mejor manera de satisfacerlas? ¿busco una herramienta tecnológica o me es más útil una gestión más en persona con el cliente?
Y es que ese es precisamente el error, el justificar un fenómeno mediante la implantación de herramientas tecnológicas, dejando al margen la filosofÃa y el saber hacer.
Recurrir al aspecto tecnológico de una moda aparte de un error, no es mas que un sÃntoma de una visión parcial del fenómeno, en gran parte por la carencia de ese saber hacer, y de la experiencia necesaria para aportar soluciones útiles y personalizadas.
¿Herramientas? Muy probablemente, pero sólo cuando están debidamente justificadas y en manos expertas.
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Travel 2.0, Web 2.0
Este articulo fue creado el Viernes, Agosto 29th, 2008, 2:38 am y se encuentra en la categoria HotelJuice, Marketing Hotelero 2.0, Tendencias, Turismo 2.0, Web 2.0.
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